В Тюмени установщики окон тайно оформляли на клиентов займы

Роспотребнадзор разбирается с компанией «СТМ», которая превращала своих клиентов в заемщиков. Жалобы на организацию, занимающуюся установкой пластиковых окон, дверей, натяжных потолков, поступают в управление с августа прошлого года. Выяснилось, что некоторые из клиентов оплачивали покупку с помощью займа от компании «Стройэнерго», хотя сами об этом не подозревали. Как это получилось, в ходе сегодняшней пресс-конференции рассказала помощник руководителя регионального Роспотребнадзора Надежда Соколова.

– Компания «СТМ» позиционирует себя как бюджетная, в некоторых газетах рекламируется как «Пенсионер». Потребители обращались в организацию, к ним приходили замерщики, которые заключали договоры – один с ООО «СТМ», например, на покупку и установку окон, а второй – с ООО «Стройэнерго», которое предоставляло клиенту заём на оплату услуги. Тут потребитель сам везде расписывался, и говорить о том, что он чего-то не понял или не прочитал, мы не можем. Но такая схема действовала до конца прошлого года. Теперь покупатель подписывает, например, только договор на покупку окон, но почему-то на него все равно оформляют заём. Предоставляется он без каких-либо документов. Потребителю просто дают лист формата А4, на котором распечатан график платежей и реквизиты ООО «Стройэнерго». С юридической точки зрения данный документ не несет никакой нагрузки, он даже никем не подписан. Но ведь фактически деньги кому-то предоставили, их кто-то получил, а потребитель даже не знает о том, что ему дали заем и он должен его вернуть. Каким образом это происходит технически, мы сказать не можем, – сообщила Соколова.

Жаловались тюменцы и на нарушение сроков монтажа. Так, им обещали сделать все в течение двух-трех недель, но в договоре мелким шрифтом обозначены другие сроки – например, четыре месяца или три года.

Всего в Роспотребнадзор на «СТМ» пожаловались 25 человек. Специалисты управления шесть раз проверяли компанию и возбудили пять дел за то, что сотрудники фирмы мешали им проводить проверку. Один из визитов Роспотребнадзора обернулся для «СТМ» штрафом в 100 тысяч рублей за введение потребителя в заблуждение.

– По данной компании уже прошло одно судебное разбирательство, по которому вынесено решение. Договор на выполнение работ был расторгнут, а договор займа признан безденежным. Предоплату в 500 рублей, которую внес клиент, суд велел вернуть. Также тюменец получит компенсацию морального вреда – это порядка 2000 рублей. Решение уже вступило в силу, – отметил руководитель консультационного центра по защите прав потребителей Центра гигиены и эпидемиологии Тюменской области Семен Хрушков.

К сожалению, специалисты сообщили, что обращения по данной компании продолжают поступать. В дальнейшем Роспотребнадзор планирует решить вопрос о признании действий ООО «СТМ» незаконными.