Как построить карьеру в успешной компании в телекоммуникационной сфере

Многие сайты о работе и газеты пестрят объявлениями о вакансиях, предлагаемых работодателями. Сложности выбора испытывают не только молодые выпускники, но и опытные специалисты. На какие вакансии обратить внимание и как начать карьеру в успешной компании?

Для многих критерием успешности компании являются следующие факторы: узнаваемость бренда, стабильность на рынке, возможность хорошо зарабатывать, «живые традиции» в коллективе. Телекоммуникационная сфера является самой динамично развивающейся и предоставляющей много возможностей для развития и профессионального роста. Компания «Уралтелекомсервис» является именно таким работодателем.

«Уралтелекомсервис» существует с 2005 года. Розничная сеть представлена в 218 населенных пунктах по Уральскому региону и Пермскому краю. В сети насчитывается 300 салонов, при этом клиентам в них предлагают не только услуги связи, но и денежные переводы, страхование, погашение кредитов. В этом заключается уникальность компании.

За время своего существования компания постоянно расширяет сферу своей деятельности, выстраивает партнерские отношения с новыми поставщиками услуг. Сейчас партнерами компании являются ОАО «Ростелеком», НПФ «Ренессанс. Жизнь и пенсии», ОАО АКБ «Вятка-Банк», ООО СК «ВТБ Страхование», ЗАО «МТС», ОАО «Вымпелком», ОАО «Мегафон» и другие.

Главная ценность компании «Уралтелекомсервис» – клиентоориентированность. Представлен большой ассортимент услуг и продуктов, в том числе и тех, которые клиент не ожидает увидеть в салонах связи – например, страхование на выгодных условиях. Постоянный поток клиентов (чего нет в аналогичных компаниях) говорит о том, что они уверены: все потребности будут удовлетворены в одном салоне. Индивидуальный подход и высокое качество обслуживания помогают завоевать доверие людей, выбирающих «Уралтелекомсервис». Поэтому компания приглашает на работу коммуникабельных, целеустремленных людей, желающих работать и развиваться в команде профессионалов.

Сотрудники компании, которые из рядовых специалистов «выросли» до руководящих должностей, рассказали, с чего можно начать свой профессиональный путь, что ждет нового сотрудника в такой крупной компании и как добиться успеха.

Оксана Полужникова – территориальный управляющий (Тюмень): «В компании я работаю с момента ее основания. Моя трудовая деятельность началась со специалиста по работе с клиентами. В самом начале карьерного пути мне помогал наставник. В процессе дальнейшей работы я развивала свои профессиональные навыки за счет обучения, новых задач и огромного опыта взаимодействия с клиентами. Основной показатель работы специалиста – выполнение плана продаж. Следовательно, передо мной стояла конкретная цель. Исходя из нее, я планировала свой день и свою рабочую неделю. Я всегда достигаю результата, работая по такой схеме.

Возможности карьерного развития в компании можно отследить по профессиональному пути наших сотрудников. Приведу пример. В 2006 году руководство заметило показатели моей работы, и меня перевели с должности специалиста на должность управляющего салоном.

Я всегда стремилась к выполнению поставленных задач, чутко и внимательно относилась к сотрудникам, требовала от них такого же отношения к клиентам и соблюдения дисциплины. Поэтому в 2009 году меня назначили администратором салона в Тюмени на ул. Республики, 94. Это самый крупный розничный салон компании в городе. В 2011 году, оценив свои деловые черты и профессиональный опыт, я приняла предложение по назначению на должность территориального управляющего по Тюмени.

Работа в команде – главный мой девиз. Успех – это результат работы всего коллектива. Чтобы быть хорошим руководителем, необходимо соблюдать несколько правил: общаться с людьми, работать над собой, воспринимать критику, но сохранять уверенность в себе, выдержанно принимать победы и поражения. Все это помогает мне руководить большим и творческим коллективом».

Ксения Дробенко – администратор салона (Тюмень, Республики, 94): «Моя карьера в компании началась в 2011 году со специалиста третьего класса в одном из салонов продаж и обслуживания. В первые месяцы было тяжело, но я верила в свои силы и слушала советы своих коллег. Я работала над собой для достижения желаемого результата.

Начальная ступень карьерного развития, на которой можно оценить свои силы и способности, – это должность специалиста по работе с клиентами. В рамках нашей компании специалисты имеют возможность повышать свою категорию от специалиста третьего класса до ведущего, при этом растет и заработная плата. Далее уверенный в себе и успешный сотрудник может претендовать на руководящие позиции.

Одни из ключевых фигур в управлении розницей в нашей компании − администраторы салонов и территориальные управляющие. На данные позиции приоритетно переводят внутренних сотрудников. Человек, который прошел путь от специалиста до руководителя, знает тонкости и нюансы работы салона, возможности и бизнес-процессы компании изнутри. Кроме того, у действующего сотрудника налажены отношения с коллегами – ему легче адаптироваться к новой должности и выстроить управление салоном или салонами.

При открытии нового салона я решила попробовать свои силы на должности администратора. Считаю, что если есть возможность и желание, нужно действовать и идти вперед, достигать поставленных целей и учиться преодолевать трудности. У меня это получилось.

Я выделила для себя пункты, которые мне помогают в работе с персоналом. Во-первых, я всегда признаю свои ошибки и могу их озвучить. Я веду ненавязчивую дружескую дискуссию с наставлениями со своими сотрудниками о выполнении плановых показателей, привожу аргументы, стимулирующие их к более плодотворной работе. Во-вторых, я хвалю сотрудников за выполненный план, отмечаю хорошую работу, мотивирую на более высокий результат повышением квалификации».

Любовь Локотаева – администратор салона (Тюмень, Республики, 40): «В компанию я пришла в 2009 году на должность специалиста по работе с клиентами третьего класса. Когда чувствуешь свою значимость в компании и поддержку со стороны команды, все получается само собой и легко решаются все возникшие вопросы. Плюс ко всему, в компании есть учебный центр и опытные коллеги – я постоянно учусь, регулярно занимаюсь саморазвитием, использую каждую минуту с пользой.

Я последовательно прошла все ступени повышения квалификации со специалиста по работе с клиентами третьего класса. В 2011 году, осознав, что нужно идти дальше, я решила применить накопленный опыт в качестве руководителя. Уже более двух лет я – администратор салона продаж и обслуживания.

Человек, претендующий на роль руководителя, должен обладать определенной харизмой, уметь генерировать идеи, а также видеть варианты решений в сложных ситуациях. Целеустремленность, нацеленность на результат, честность в отношении с коллегами, готовность принимать решения и нести за них ответственность, самоотдача помогли мне добиться успеха. Неважно кем ты работаешь сейчас: важно, кем ты хочешь быть через год, два, три.

Хороший руководитель всегда подает пример. Я на собственном примере демонстрирую качества, которые ожидаю от других: ответственность, активность, честность, взвешенность решений. Все люди разные. И это многообразие – залог новых подходов и решений. Я всегда поощряю оригинальные и свежие идеи. Быть эффективным в своей жизни – значит эффективно управлять своим временем. Время – самый ценный ресурс нашей жизни, который нам не восполнить, как бы нам этого ни хотелось.

У каждого администратора свой стиль руководства. Я стараюсь не просто руководить и отдавать указания, а оказывать сотрудникам реальную физическую и психологическую помощь. Руководитель должен сам уметь делать все, а потом уже спрашивать с подчиненных».

Для того, чтобы достичь успеха, очень важно действовать. А чтобы стать частью команды компании «Уралтелекомсервис», нужно отправить резюме по адресу personal@tumen.my-open.ru.

Телефон для справок: 8-904-497-71-01.