Тюменец умер от инфекции — заражение началось с трещины на пятке. В его смерти дочь винит сотрудников пансионата

Ирина Шевчук привезла своего папу в пансионат «Комфорт» два года назад. Тогда у 78-летнего Анатолия Афанасьева начало ухудшаться здоровье: мужчина стал с трудом передвигаться, появились сложности с уходом за собой. Пенсионер прожил в учреждении два года. В один из дней дочке написали, что у папы сильно покраснела нога. На следующий день Ирина встретилась с отцом уже в больнице. «На нём были грязная рваная футболка, грязное трико, и носки с дырами во всю пятку», — вспоминает женщина. Через 10 суток Анатолий умер от сепсиса — с покрасневшей и потрескавшейся пятки инфекция распространилась по всему организму.

Ирина Шевчук считает, что в смерти папы виноваты сотрудники пансионата, которые вовремя не обработали ногу и надели на папу грязные вещи. Руководитель учреждения утверждает: всё дело в личной неприязни между женщиной и управляющей «Комфорта».

Выяснили, как всё было на самом деле, что говорят про это врачи, и что показала проверка властей.

Ирина Шевчук отдала папу в пансионат в момент, когда поняла, что с уходом не справляется — с работой совмещать это стало тяжело. «Комфорт» она нашла в интернете, почитала отзывы и проверила все документы.

— Я выбрала «Комфорт», потому что там были прекрасные отзывы, он проходил по всем нормам СанПин, были индивидуальные палаты. Мы папу разместили 26 января 2021 года. Мы согласовали договор, — рассказывает Ирина Шевчук.

В первые полтора года Ирину всё устраивало — к папе хорошо относились сотрудницы, уход она считала качественным. Соцработники часто присылали фотографии улыбчивого Анатолия за обеденным столом, на прогулке. В какой момент и почему всё начало меняться, женщина объяснить не может.

— Со второго года началось: простыни грязные, периодически там были кровянистые выделения. Приходилось фотографировать катетеры, где долгое время скапливалась моча. Папино состояние ухудшалось, уход становился всё хуже и хуже. Мне лично приходилось вызывать врачей: хирурга, уролога и невролога. В конце сентября 2022 года присоединилась психиатрия. Все рекомендации, которые прописывал врач, выполнял соцработник. У нее не было диплома о медицинском образовании, — объясняет Ирина.

Со временем Анатолий престал самостоятельно передвигаться, у него отказали ноги. Мужчина мог только переворачиваться на кровати. Состояние продолжало ухудшаться.

— Однажды мы уехали на отдых. Я приехала к папе через три недели. Папа просто растаял. До этого он был активный, постоянно смотрел телевизор. Потом у него появилась апатия, он сильно похудел. Сказали, что деменция сжирает мозг. У него пошла выраженная депрессия.

В декабре вечером от сотрудников пансионата Ирина получила снимок покрасневшей ноги папы. На утро следующего дня вызвали скорую.

— Папу решили госпитализировать. Мы приехали с мужем в больницу на Котовского. Папа выглядел как бомж: в грязных носках и штанах. Все пятки на носках вырваны. Муж тогда заметил: «Почему пятки на носках протерты, если он неходячий?» — вспоминает собеседница.

У Анатолия началось рожистое воспаление стопы, инфекция распространилась по всему организму. Развитие заболевания осложнял сахарный диабет.

— Когда появляется трещинка и нет за этой ранкой ухода, стрептококковая инфекция мгновенно расползается. Получается, что с пятки воспаление развилось до голени. Ему это всё вскрыли, поставили диагноз: булезное воспаление. У папы развивается сепсис и его переводят в реанимацию. С 19-го по 30-е он был в реанимации, — рассказывает Ирина.

30 декабря Анатолий умер. По словам Ирины, в больнице ей сказали, что инфекция развилась из-за неправильного ухода в пансионате.

— Я считаю, что причинами ухудшения здоровья, госпитализации и смерти моего папы, послужило некачественное оказание услуги: низкое качество социально — бытового обслуживания, отсутствие обеспечения личной гигиены, включая замену нательного белья. Также были приняты должные меры по обеспечению здоровья моего папы — затягивание с вызовом терапевта, — заявляет собеседница.

После этого Ирина писала в Роспотребнадзор, ходила на прием в прокуратуру, обращалась к депутатам. Женщина надеется, что виновных накажут и в пансионате станут внимательнее относиться к своим проживающим.

Руководитель пансионата «Комфорт» Ольга Черпакова сказала, что о ситуации знает и пыталась выйти на связь с Ириной Шевчук. По ее словам, за папой женщины в пансионате ухаживали хорошо: как только управляющая увидела у Анатолия покраснение на ноге, сообщила об этом дочке.

— Наш пансионат уже существует восемь лет. Мы состоим в реестре поставщиков социальных услуг, что доказывает качество оказываемых услуг нашим подопечным. У нас постоянно проходят плановые и неплановые проверки. По итогам последней проверки, которую инициировала Ирина, не было доказано, что был плохой уход. Мы обращались к Ирине и говорили, что всё зависит не только от нас, но и от родственников. Говорили, чтобы он вещи приносили, помощь при реабилитации оказывали. С нашей стороны весь спектр услуг был предоставлен. На протяжении двух лет претензий не было. При этом в журнале отзывов при расторжении договора Ирина написала, что претензий не имеет, — рассказала Ольга Черпакова, директор.

По словам Ольги Черпаковой, все вещи, которые были в больнице на Анатолии, — его личные.

— Все вещи индивидуальные, они подписываются. Используется белье только человека, которому оно принадлежит. Если оно изнашивается, мы делам запросы родственникам, чтобы они позаботились и принесли. Мы же не можем взять у соседа новую футболку, чтобы взять и в больницу отвезти? Не помогу комментировать причину смерти, но могу сказать, что она наступила не по нашей вине, — объяснила руководитель пансионата.

Руководитель объяснила, что после смерти папы у Ирины с управляющей возникли недопонимания, после чего отношения стали напряженными.

— Я могу только догадываться, почему у Ирины возникли претензии к нам. Она пыталась выстроить дружеские отношения с моей управляющей. Но управляющая и клиент — это другой уровень взаимоотношений. При одной встрече случилось недопонимание. Ирина пришла со своими семейными делами к Ирине Николаевне. Но у управляющей нет времени, чтобы разбираться в личной жизни Ирины, и сотрудница дерзко ответила. И с того момента мы стали плохие, и все попали в это колесо, даже мой супруг, — объясняет директор пансионата.

Мы рассказали о ситуации хирургу. Специалист предположил, как могла развиваться ситуация.

— Лежачие пациенты, как правило, умирают от пролежней. Они развиваются в пяточных областях, на копчике, затылке. Там, где давление костных структур осуществляется на кровать. Если пролежень возник, с ним проблематично бороться. Даже если пациента регулярно переворачивают и протирают. Однако они крайне редко сопровождаются развитием сепсиса. Нужно учитывать, что человек пожилой и глубоко больной, неходячий. Это перевешивает защитные силы организма. У пациентов, больных диабетом и неходячих, развивается гангрена нижних конечностей за счет нарушения кровообращения, — объяснил хирург.

Врач добавил, что если диагностируют сепсис, то требуется немедленная ампутация.

— Что такое сепсис? Это общая реакция ослабленного организма на микроб. Пролежни обычно не приводят к сепсису. Есть вероятность, что врачи могли неточно указать причину смерти, чтобы у родных не возникало много вопросов. Если такая рана возникает, ее надо обрабатывать антисептиками любыми, йодом, мазью. Можно врачам тоже задать вопрос: «Почему вы дедушке не сделали ампутацию стопы и не спасли его от сепсиса, если он приехал в таком состоянии к вам?» Если имеется септический очаг, всегда требуется экстренная хирургическая санация вплоть до ампутации. И вообще, чтобы ставить диагноз «сепсис», должны быть веские основания, — объяснил Казбек, хирург.

— Из Следственного управления по Тюменской области СК России поступило обращение гражданина по вопросу нарушения оказания услуг в пансионате «Комфорт». В связи с отсутствием в обращении вопросов, относящихся к компетенции управления, заявителю была оказана практическая помощь, — ответили 72.RU в Роспотребнадзоре по Тюменской области.

В прокуратуре ответили, что проводят проверку в порядке рассмотрения обращения о нарушении.

— В рамках надзорной деятельности прокуратурой Тюмени по результатам проверки в частном учреждении по уходу за пожилыми людьми и инвалидами пансионат «Комфорт» в связи с выявленными нарушениями требований санитарно-эпидемиологического законодательства приняты меры прокурорского реагирования, — ответили 72.RU в прокуратуре по Тюменской области.

— По результатам профилактического визита в адрес индивидуального предпринимателя, департаментом вынесено предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований законодательства при предоставлении социальных услуг. По результатам внутреннего контроля качества оказания медицинской помощи в «Городской поликлинике № 13» дефектов оказания помощи не выявлено, — ответили в департаменте социального развития.

Ранее мы освещали другую, более трагичную историю с частным пансионатом. Пожар в Боровском произошел в январе 2021 года, погибли семь человек. Они были лежачие: кто-то без ног, кто-то после тяжелой болезни. Только спустя полтора года судья вынес приговор хозяйке нелегального учреждения. Ольга Вильямсон получила шесть лет лишения свободы в колонии общего режима.

В Тюмени громко закрыли пансионат для пожилых и больных людей «Рэмели» — условия в нем посчитали антисанитарными. Он работал в одном из помещений гостиницы «Урарту» на улице Молодежной. Уже после приостановки его работы в редакцию 72.RU обратились родственники постояльцев. Они рассказали, в каких условиях жили их близкие и сколько стоил такой «уход».