Все новости
Все новости

Огромные очереди, сломанная система и строгие ограничения: один день из жизни тюменцев без QR-кода

Из-за новой системы в МФЦ и больницах ажиотаж — люди толпами идут за сертификатами. Но получить их не могут

В МФЦ люди ждут своей очереди по три часа. «Госуслуги» накануне не справлялись с большой нагрузкой. Сервер время от времени переставал работать

В МФЦ люди ждут своей очереди по три часа. «Госуслуги» накануне не справлялись с большой нагрузкой. Сервер время от времени переставал работать

Поделиться

В Тюменской области заработала новая пропускная система. Теперь в ТЦ и ТРЦ, спортзалы, театры и кинотеатры можно попасть только при наличии QR-кода или медотвода. Некоторые тюменцы не успели подготовиться к переменам: они не получили код, без которого теперь невозможно продолжать работать, ходить по магазинам и развлекаться. Многие из тех, кто столкнулся с проблемами, переболели или вакцинировались несколько месяцев назад. Также немало пожилых людей просто не могут получить QR-код. Они пользуются кнопочным телефоном, на который «Госуслуги» невозможно установить.

Все эти люди накануне пришли в МФЦ и больницы, чтобы им помогли получить необходимый QR-код. Из-за огромного потока желающих госучреждения перестали справляться — в «Моих документах» не работает сервис «Госуслуги», а в больницах — огромные очереди.

Мы побывали в МФЦ и больнице и пообщались с тюменцами в очередях. С чем приходится столкнуться тем, кто не получил QR-код, — в нашем репортаже.

«Не нужен был QR-код, а сейчас понадобился»: зачем тюменцы массово пошли за кодами и почему так долго не могут получить сертификат


Очередь в регистратуру не убавляется с самого утра

Очередь в регистратуру не убавляется с самого утра

Поделиться

В поликлинике № 2 очередь в регистратуру заметна еще с порога. Из-за того, что не хватает места, люди стоят прямо у входной двери. По словам Натальи Ивановой, которая пришла сюда в 8 утра за сертификатом, холл медучреждения был переполнен и несколькими часами ранее. Возле кабинета, где регистрировали желающих получить QR-код, находилось больше 40 человек, говорит женщина.

— Очень большая очередь была в регистратуру. Нам регистратор сказала, с талончиками начинают принимать с 8 утра, а до этого — без них, я спросила, как насчет того, как получить QR-код. Тоже талончик нужен? Она сказала, что нет — нужно подняться на 4-й этаж в 413-й кабинет, что я и сделала. Я была первая, кто туда пришел. Зашла туда. Сказала, что я переболела и мне нужен QR-код. После чего медицинский работник забрала у меня паспорт и СНИС. Сказала ждать в коридоре. Ну я вышла в коридор. Потом медицинский работник открыла дверь, отдала мне документы и сказала: «Я вам всё отправила». Но моего QR-кода как не было на портале «Госуслуг», так и нет. Написано: «Не зарегистрировано», — рассказала Наталья Иванова.

На каждом этаже больницы — очереди

На каждом этаже больницы — очереди

Поделиться

Наталья рассказала, что переболела еще несколько недель назад. По словам тюменки, код ей не пришел по неизвестной причине. Сейчас она не может пойти на работу, потому что для продавцов введена обязательная вакцинация.

— Почему люди должны бегать и искать свои QR-коды? Это не мне нужен QR-код был. Это государству нужен был QR-код. Так почему же мы даже получить не можем то, что нам впарено правительством! Даже это! — возмущается Наталья.

Острая необходимость получить код сейчас возникла из-за новых ограничений. До этого многие даже не проверяли наличие у себя этого документа

Острая необходимость получить код сейчас возникла из-за новых ограничений. До этого многие даже не проверяли наличие у себя этого документа

Поделиться

Данил столкнулся с аналогичной проблемой. По словам молодого человека, переболел он еще летом, но сертификат ему так и не пришел.

— Мы с подругой переболели в начале августа. Сейчас ноябрь, но кода так и нет! До этого мне просто не нужен был QR-код, а сейчас понадобился, — рассказал тюменец.

Медицинский работник долгое ожидание объяснила тем, что из-за большого потока людей система просто не справляется.

— Много было народу. Долго проверяем данные. Особенно иногородние полисы. Система не справляется. Программа висит, — говорит сотрудница поликлиники.

Тех, у кого код появился, отправляют в МФЦ, чтобы там его распечатали. В основном это пожилые люди, у которых нет возможности это сделать дома

Тех, у кого код появился, отправляют в МФЦ, чтобы там его распечатали. В основном это пожилые люди, у которых нет возможности это сделать дома

Поделиться

Этажом ниже возле кабинета, где вакцинируют, тоже большие очереди. Светлана пришла на ревакцинацию, потому что неожиданно узнала о том, что <a href="https://72.ru/text/health/2021/11/08/70239431/" class="_ io-leave-page" target="_blank">действие ее сертификата истекает</a>. Позже выяснилось — <a href="https://72.ru/text/health/2021/11/08/70239593/" class="_ io-leave-page" target="_blank">это была ошибка</a>

Этажом ниже возле кабинета, где вакцинируют, тоже большие очереди. Светлана пришла на ревакцинацию, потому что неожиданно узнала о том, что действие ее сертификата истекает. Позже выяснилось — это была ошибка

Поделиться

Трехчасовое ожидание, сломанная система и много недовольных посетителей в МФЦ

Посетители говорят, что стоят в очереди уже больше трех часов

Посетители говорят, что стоят в очереди уже больше трех часов

Поделиться

Тех, кому сертификат пришел на «Госуслуги», сотрудники больницы отправляют в МФЦ. Там специалисты помогают зарегистрироваться в приложении. Сотрудники МФЦ отмечают, что с таким потоком посетителей они не сталкивались давно — в этот понедельник в «Мои документы» за QR-кодом обратились десятки тюменцев.

В очередях много пожилых людей, телефоны которых не поддерживают доступ к интернету, компьютеров у людей нет

В очередях много пожилых людей, телефоны которых не поддерживают доступ к интернету, компьютеров у людей нет

Поделиться

— Если честно, замучились сильно. До этого мы не имели правила помогать тем, кто приходит за кодом. Со вчерашнего дня нам сказали, что помогать можно, появилось соответствующее распоряжение. Мы помогаем зарегистрировать всех на сервере и распечатать сертификат вакцинированного, — рассказал Андрей, сотрудник МФЦ.

Андрей терпеливо по десятку раз в день объясняет простые правила: сначала нужно завести личный кабинет, а затем распечатать код на стойке администратора. Однако пожилые люди понимают слова молодого человека с трудом. Некоторые нервничают и даже начинают ругать сотрудника МФЦ

Андрей терпеливо по десятку раз в день объясняет простые правила: сначала нужно завести личный кабинет, а затем распечатать код на стойке администратора. Однако пожилые люди понимают слова молодого человека с трудом. Некоторые нервничают и даже начинают ругать сотрудника МФЦ

Поделиться

В случае, если нет кабинета на «Госуслугах», тюменцы отправляются в компьютерный зал. Там они с помощью специалиста проходят регистрацию. Сделать это быстро удается не всем. Время от времени система зависает. Тогда приходится сидеть и подолгу ждать, когда сайт возобновит свою работу.

Мы были в МФЦ больше получаса. Всё это время люди продолжали просто сидеть и смотреть в экран монитора — система зависла

Мы были в МФЦ больше получаса. Всё это время люди продолжали просто сидеть и смотреть в экран монитора — система зависла

Поделиться

Когда доступ восстановят, не знают даже сотрудники МФЦ. Эта неизвестность еще больше возмущает посетителей. Своим негодованием они шумно делятся друг с другом

Когда доступ восстановят, не знают даже сотрудники МФЦ. Эта неизвестность еще больше возмущает посетителей. Своим негодованием они шумно делятся друг с другом

Поделиться

— Почему это всё не сделать в поликлинике? Вот я пришел, поставил прививку, меня сняла камера. После этого дали мне справку. И всё! Это же безобразие! — говорит Леонид.

У его супруги Ольги есть распечатанная справка, подтверждающая вакцинацию. По ее словам, с этим документом никуда не пускают

У его супруги Ольги есть распечатанная справка, подтверждающая вакцинацию. По ее словам, с этим документом никуда не пускают

Поделиться

Мужчина добавил, что со своей супругой они стоят в очереди уже три часа, но с места почти не сдвинулись.

— Непонятно, сколько я еще за компьютером просижу. Сайт завис полностью. Устроили издевательство над нами всеми. Мы не можем зайти. Почему над нами так издеваются? — возмутилась Ольга.

«Моя подружка распечатала себе код в фотосалоне. А я вот совсем не понимаю, что к чему! Телефон-то вот какой», — поделилась пожилая женщина

«Моя подружка распечатала себе код в фотосалоне. А я вот совсем не понимаю, что к чему! Телефон-то вот какой», — поделилась пожилая женщина

Поделиться

Пока неизвестно, на какой период ввели ограничения в нашем регионе. На сегодняшний день статистика заболевших ковидом уменьшаться не перестает.

Мы рассказывали вам о том, что происходит в городе в первый день введения QR-кодов. А здесь удобная картинка, где указаны места, куда пускают без документов, а куда зайти нельзя. Что еще изменится с 8 ноября? Небольшой разбор того, что нового появилось в жизни тюменцев с понедельника.

  • ЛАЙК3
  • СМЕХ16
  • УДИВЛЕНИЕ2
  • ГНЕВ30
  • ПЕЧАЛЬ5
Увидели опечатку? Выделите фрагмент и нажмите Ctrl+Enter