Огромные очереди, сломанная система и строгие ограничения: один день из жизни тюменцев без QR-кода

В Тюменской области заработала новая пропускная система. Теперь в ТЦ и ТРЦ, спортзалы, театры и кинотеатры можно попасть только при наличии QR-кода или медотвода. Некоторые тюменцы не успели подготовиться к переменам: они не получили код, без которого теперь невозможно продолжать работать, ходить по магазинам и развлекаться. Многие из тех, кто столкнулся с проблемами, переболели или вакцинировались несколько месяцев назад. Также немало пожилых людей просто не могут получить QR-код. Они пользуются кнопочным телефоном, на который «Госуслуги» невозможно установить.

Все эти люди накануне пришли в МФЦ и больницы, чтобы им помогли получить необходимый QR-код. Из-за огромного потока желающих госучреждения перестали справляться — в «Моих документах» не работает сервис «Госуслуги», а в больницах — огромные очереди.

Мы побывали в МФЦ и больнице и пообщались с тюменцами в очередях. С чем приходится столкнуться тем, кто не получил QR-код, — в нашем репортаже.

«Не нужен был QR-код, а сейчас понадобился»: зачем тюменцы массово пошли за кодами и почему так долго не могут получить сертификат

В поликлинике № 2 очередь в регистратуру заметна еще с порога. Из-за того, что не хватает места, люди стоят прямо у входной двери. По словам Натальи Ивановой, которая пришла сюда в 8 утра за сертификатом, холл медучреждения был переполнен и несколькими часами ранее. Возле кабинета, где регистрировали желающих получить QR-код, находилось больше 40 человек, говорит женщина.

— Очень большая очередь была в регистратуру. Нам регистратор сказала, с талончиками начинают принимать с 8 утра, а до этого — без них, я спросила, как насчет того, как получить QR-код. Тоже талончик нужен? Она сказала, что нет — нужно подняться на 4-й этаж в 413-й кабинет, что я и сделала. Я была первая, кто туда пришел. Зашла туда. Сказала, что я переболела и мне нужен QR-код. После чего медицинский работник забрала у меня паспорт и СНИС. Сказала ждать в коридоре. Ну я вышла в коридор. Потом медицинский работник открыла дверь, отдала мне документы и сказала: «Я вам всё отправила». Но моего QR-кода как не было на портале «Госуслуг», так и нет. Написано: «Не зарегистрировано», — рассказала Наталья Иванова.

Наталья рассказала, что переболела еще несколько недель назад. По словам тюменки, код ей не пришел по неизвестной причине. Сейчас она не может пойти на работу, потому что для продавцов введена обязательная вакцинация.

— Почему люди должны бегать и искать свои QR-коды? Это не мне нужен QR-код был. Это государству нужен был QR-код. Так почему же мы даже получить не можем то, что нам впарено правительством! Даже это! — возмущается Наталья.

Данил столкнулся с аналогичной проблемой. По словам молодого человека, переболел он еще летом, но сертификат ему так и не пришел.

— Мы с подругой переболели в начале августа. Сейчас ноябрь, но кода так и нет! До этого мне просто не нужен был QR-код, а сейчас понадобился, — рассказал тюменец.

Медицинский работник долгое ожидание объяснила тем, что из-за большого потока людей система просто не справляется.

— Много было народу. Долго проверяем данные. Особенно иногородние полисы. Система не справляется. Программа висит, — говорит сотрудница поликлиники.

Тех, кому сертификат пришел на «Госуслуги», сотрудники больницы отправляют в МФЦ. Там специалисты помогают зарегистрироваться в приложении. Сотрудники МФЦ отмечают, что с таким потоком посетителей они не сталкивались давно — в этот понедельник в «Мои документы» за QR-кодом обратились десятки тюменцев.

— Если честно, замучились сильно. До этого мы не имели правила помогать тем, кто приходит за кодом. Со вчерашнего дня нам сказали, что помогать можно, появилось соответствующее распоряжение. Мы помогаем зарегистрировать всех на сервере и распечатать сертификат вакцинированного, — рассказал Андрей, сотрудник МФЦ.

В случае, если нет кабинета на «Госуслугах», тюменцы отправляются в компьютерный зал. Там они с помощью специалиста проходят регистрацию. Сделать это быстро удается не всем. Время от времени система зависает. Тогда приходится сидеть и подолгу ждать, когда сайт возобновит свою работу.

— Почему это всё не сделать в поликлинике? Вот я пришел, поставил прививку, меня сняла камера. После этого дали мне справку. И всё! Это же безобразие! — говорит Леонид.

Мужчина добавил, что со своей супругой они стоят в очереди уже три часа, но с места почти не сдвинулись.

— Непонятно, сколько я еще за компьютером просижу. Сайт завис полностью. Устроили издевательство над нами всеми. Мы не можем зайти. Почему над нами так издеваются? — возмутилась Ольга.

Пока неизвестно, на какой период ввели ограничения в нашем регионе. На сегодняшний день статистика заболевших ковидом уменьшаться не перестает.

Мы рассказывали вам о том, что происходит в городе в первый день введения QR-кодов. А здесь удобная картинка, где указаны места, куда пускают без документов, а куда зайти нельзя. Что еще изменится с 8 ноября? Небольшой разбор того, что нового появилось в жизни тюменцев с понедельника.