Израиля за 128 тысяч не будет. Две тюменские пенсионерки год не могут вернуть деньги за путевки

Несколькими месяцами ожидания обернулась мечта тюменской пенсионерки съездить на юбилей за границу. Вместе с подругой она купила путевки в Израиль еще в прошлом году, но так и не смогла отправиться в путешествие из-за пандемии коронавируса. Помимо отмены поездки за рубеж, женщины до сих пор не дождались денег за путевки. Как так вышло и почему?

Две пенсионерки приобрели путевки в паломнической службе. Тюменка рассказала, что они с подругой должны были добраться самостоятельно до Москвы, а уже оттуда — в Израиль на самолете. Стоимость путевки для одного — 64 тысячи рублей.

— Весной прошлого года я с одноклассницей решила поехать в Израиль на Пасху. Нам обеим исполнялось 70 лет, и мы решили сделать себе подарок на юбилей. Часть денег накопили, часть взяли у детей и купили путевки в паломнической службе «Радонеж» (православные поездки), — рассказала жительница Тюмени. — Поездка должна была состояться в апреле 2020 года, но из-за пандемии коронавируса отложилась на неопределенный срок. Сложные времена обернулись тем, что нам до сих пор не вернули деньги за путевку. Мы, конечно, переживаем за свои деньги, но пока входим в положение паломнической службы. Если честно, не хочется остаться без денег и путешествия.

Руководитель паломнической службы «Радонеж» Юрий Минулин говорит, что всему виной пандемия коронавируса и ограничения, которые пагубно сказались на сфере путешествий. По словам мужчины, его компания из-за запретов и переносов перелетов потерпела финансовые потери.

— Возвраты происходят, но постепенно и медленно. Авиакомпании также не быстро возвращают деньги, они могут это делать в течение трех лет. Конечно, государство объявило о том, что надо вернуть деньги людям в возрасте 65+, мы стараемся выполнять это, кому-то уже вернули деньги из средств нашей турпомощи. Но всех и сразу не рассчитать, потому что нет таких финансов. Мы вынуждены распределять деньги, в том числе и оплачивать налоги, никто нас от этой ответственности не освободил. Некоторые наши клиенты, кстати, поехали в другие поездки, такую возможность мы можем предоставить и жительнице Тюмени, и ее подруге, — пояснил Минулин.

По словам директора паломнической службы, затянувшийся процесс возврата денег за путевки также связан с тем, что их компания старается сохранить работоспособность и оставаться на плаву.

— Налоги ведь берут точно так же, как и раньше, за аренду, требуют плату за свет, газ и тепло. Мы стараемся сохранить организацию, думаю, что всё случится и полеты в любом случае состоятся, тут вопрос времени. Это ведь наши паломники, ничего плохого мы не делаем им и не имеем никакого злого умысла. Никто деньги по карманам себе не брал, ситуация сложная во всей стране, но решаемая, хотя приходится находиться в режиме ожидания, — добавил Минулин.

Как следует поступать, если вам долго не возвращают деньги за несостоявшиеся путевки, как добиться справедливости и куда обратиться — мы запросили у специалистов Роспотребнадзора. Ответ на официальный запрос из ведомства ожидается.

До этого мы писали, что судом завершилась конфликтная ситуация между тюменкой Мариной Поповой и одним известным турагентством. Заранее за 123 тысячи девушка купила путевку в Грецию на двоих, но незадолго до вылета началась пандемия, и Роспотребнадзор рекомендовал отменить зарубежные поездки до стабилизации ситуации. Именно так путешественница и поступила, но при попытке вернуть деньги столкнулась с рядом проблем.

Спорные и неприятные для тюменских путешественников ситуации, увы, не редкость. Молодая мама со своим ребенком должна была вылететь из Тюмени в Китай на восемь дней, но за несколько дней до вылета ей позвонили из турагентства и сообщили, что отпуск отменяется. На протяжении нескольких месяцев тюменку кормили завтраками, а она платила в рассрочку за отмененный отпуск. В результате женщина обратилась в суд. За неделю до заседания представители турфирмы перевели своей клиентке всю уплаченную ею сумму.

А несколько лет назад 12 тюменцев потеряли почти полмиллиона рублей, купив несуществующие путевки у частной компании.