22 ноября пятница
СЕЙЧАС -7°С

История о потерянном времени. Или как журналист 72.ru пытался сдать биометрию в банке и не смог

Простые тюменские банки свели на нет амбициозную задачу Центробанка

Поделиться

Для сдачи биометрических данных достаточно записать голос и сделать специальное фото

Для сдачи биометрических данных достаточно записать голос и сделать специальное фото

Этим летом тюменские банки начали собирать биометрические данные клиентов. Теперь с помощью записи своего голоса и фото тюменцы смогут получать банковские услуги, не выходя из дома. Центробанк возлагает большие надежды на это новшество — по их задумке, биометрия позволит сделать банки доступными для жителей отдаленных и малозаселенных районов. Но на деле оказалось не всё так просто.

Чтобы дистанционно пользоваться услугами банков, необходимо внести свои данные в Единую биометрическую систему. После этого все дороги в мире удаленной идентификации для вас открыты. Меня вдохновил материал наших коллег из Перми, которые рассказали, как они сдавали в банке биометрию, и я решил тоже протестировать эту систему в Тюмени. Правда, всё пошло не по плану. Но обо всем по порядку.


Для того, чтобы зарегистрироваться в Единой биометрической системе, при себе достаточно иметь паспорт и СНИЛС. По крайней мере, так было написано на сайте Центробанка, куда я полез, чтобы найти в Тюмени точки, где можно сдать биометрию.

Сдать биометрию в Тюмени можно только в семи точках. Адреса указаны на сайте Центробанка

Сдать биометрию в Тюмени можно только в семи точках. Адреса указаны на сайте Центробанка

В нашем городе их всего семь, и все они располагаются в банках: в одном из отделений «Почта Банка», «МТС-банка», «Газпромбанка», «Совкомбанка» и трех отделениях «Росбанка». Ближе всего ко мне находился банк «Почты России», расположенный на улице Орджоникидзе. Я прыгнул в такси и поехал туда, надеясь уже через несколько часов обзавестись своим «биометрическим профилем».

«Почта Банк» на Орджоникидзе, 65/3

В отделении банка я сообщил, что хочу сдать биометрию. Сотрудницы сразу поняли, о чем идет речь, и даже воодушевились. Оказалось, люди не часто приходят сюда за этим. Во время разговора женщины признались, что лично они уже сдали свои биометрические данные — сразу после того, как подключили систему, чтобы проверить, как всё работает. Оборудование тут нехитрое: видеокамера и микрофон.

Сотрудница банка спросила, являюсь ли я клиентом «Почта Банка». Если да, то пройти регистрацию будет легче, так как в их системе уже находятся мои данные и их не придется вновь туда вносить. Я таковым не был, поэтому через 20 минут у меня на руках была банковская карта и свой счет в «Почта Банке».

Я согласился, так как мне не обязательно было пользоваться их услугами, а ускорить процесс регистрации очень хотелось. Эта процедура, кстати, занимает всего два шага, но о них по порядку.

Сотрудницы «Почта Банка» понравились своей вежливостью. Правда, техника дала сбой

Сотрудницы «Почта Банка» понравились своей вежливостью. Правда, техника дала сбой

Шаг первый — сделать фотографию. Сотрудница банка направила на меня камеру и попросила не двигаться. Через пару секунд снимок был сделан. Благодаря ему система будет опознавать меня, как, например, это делают новые Iphone.

Шаг второй — записать голос. Мне распечатали листочек, на котором в три ряда были написаны цифры от одного до девяти. Приготовили микрофон и я начал надиктовывать. Когда закончил, оказалось, что что-то пошло не так и система не пропустила мой голос. Попробовали снова, а потом ещё раз и ещё раз. Затем я пересел за другой стол, где тоже были микрофон и видеокамера, но Единая биометрическая система наотрез отказывалась записывать мой голос.

Для сдачи биометрии нужны только видеокамера и микрофон

Для сдачи биометрии нужны только видеокамера и микрофон

Сотрудницы банка тоже не смогли понять, в чем причина сбоя, и даже позвонили в техническую службу, чтобы те разобрались. По их словам, с таким они столкнулись впервые, поэтому извинились и предложили прийти в другой раз. Старший сотрудник банка даже вручила мне свою визитку, чтобы я мог позвонить и уточнить, когда у них починят систему.

Меня это очень расстроило, так как я хотел написать материал о том, как сдал биометрические данные, а в итоге ничего не получилось. Но в Тюмени есть ещё шесть отделений банков, где это можно сделать!

«Росбанк» на 50 лет Октября, 34/1

В отделениях «Росбанка» сложно понять, к кому надо обращаться. Коридор банка пуст, все сотрудники сидят по кабинетам. Никто на входе не встречает. Я подошел к первой попавшейся сотруднице и сообщил, что хочу сдать биометрические данные.

Девушка на пару секунд задумалась и подошла к кабинету, где с клиентами сидела её коллега. Она сказала, что я пришел сдавать биометрию. Выяснилось, что эта процедура у них идет очень долго — три часа. Почему так? Ведь нужно только сделать фото и записать голос! В ответ только развели руками. Я не был готов столько ждать и пошел в другое отделение.

В «Росбанке» мне сообщили, что сдача биометрии займет три часа. Я не был готов столько ждать

В «Росбанке» мне сообщили, что сдача биометрии займет три часа. Я не был готов столько ждать

«Совкомбанк» на Мельникайте, 66/2

Рядом находился «Совкомбанк». На него была вся надежда. Правда, и она быстро разрушилась. Сотрудница с сомнением в глазах посмотрела на видеокамеру, когда я сказал, что хочу сдать биометрию. И почти сразу пояснила: оборудование не настроено, поэтому меня не смогут зарегистрировать.

В «Совкомбанке» оборудование вообще не настроили, хотя должны были уже с лета принимать желающих сдать биометрию

В «Совкомбанке» оборудование вообще не настроили, хотя должны были уже с лета принимать желающих сдать биометрию

Теперь я понял, почему в последнем отчете Центробанк жаловался на то, что регистрация граждан в Единой биометрической системе идет крайне медленно, не так, как они ожидали. В «Совкомбанке» с лета не смогли настроить оборудование и особо не переживают по этому поводу. Идём дальше.

«МТС-Банк» на Мельникайте, 100а

У входа в «МТС-Банк» меня встретила молодая девушка, которая поинтересовалась, чем она может мне помочь. По выражению лица я понял, что биометрию у них сдают нечасто. Пришлось чуть пояснить, что это за диво такое.

В «МТС-Банке» мой голос система также не захотела принимать

В «МТС-Банке» мой голос система также не захотела принимать

Девушка подошла к другой сотруднице, а та подошла к третьей. В итоге они поняли, к какому сотруднику меня послать с моей биометрией. На удивление, заводить счет в «МТС-Банке» не было нужно. Девушка пояснила, что достаточно паспорта и СНИЛСа. Я рассказал о проблеме, с которой столкнулся в «Почта Банке». Она рассказала, что у них не часто сдают биометрию, но таких проблем пока не было.

Начали с голоса. Опять листочек с тремя рядами цифр и я, пытающийся говорить максимально внятно. Но система не приняла мой голос. После нескольких попыток сотрудница банка обратилась в техническую поддержку и предложила прийти в другой раз, так как у них «произошел какой-то сбой». Наверное, я проклят.

«Росбанк» на Мельникайте, 125/2

Пришлось идти до другого отделения «Росбанка». Там тоже было не совсем понятно, к кому обращаться, так как сотрудницы сидели за рабочими столами и по кабинетам. В итоге я оказался в кабинете с очень красивой девушкой. Брюнетка с яркой внешностью и очень выразительным лицом рассказала мне, что биометрию у них можно сдать, но для начала надо создать счет в «Росбанке».

Во втором отделении «Росбанка» мне предложили открыть платный счет перед регистрацией биометрии. Зачем мне лишние расходы?

Во втором отделении «Росбанка» мне предложили открыть платный счет перед регистрацией биометрии. Зачем мне лишние расходы?

«Не проблема! Куда деваться?» — сказал я, пока не услышал, что обслуживание счета обойдется мне 60 рублей в месяц. Иначе нельзя! Мне показалось это навязыванием услуг, которые мне не нужны, и я отказался сдавать биометрию. Не спасла даже красота сотрудницы банка.

Остался только «Газпромбанк» в Заречном. Ехать в другое отделение «Росбанка» в районе Обороны я не захотел, так как я им уже дважды давал шанс.

«Газпромбанк» в Заречном проезде, 33/1

Уже темнело. Ближе к вечеру я добрался до отделения «Газпромбанка». На входе стоял терминал, через который я занял электронную очередь. В конце списка услуг нашел «Биометрию», что порадовало — банк подготовился!

Подошел к окну и рассказал сотруднице банка о своих бедах с биометрией. Она призналась, что сдают её у них редко, но система должна работать. Правда, тоже для начала надо открыть лицевой счет в банке.

«Газпромбанк» знает про сдачу биометрии, но система почему-то дала сбой

«Газпромбанк» знает про сдачу биометрии, но система почему-то дала сбой

«Бог с ним, открывайте», — сказал я. Меня оформили, но до самой сдачи биометрии дело не дошло. Поджимало время, поэтому я договорился с женщиной, что готов прийти в другой день, чтобы мы завершили процедуру. Она оставила свой номер и попросила позвонить, когда я буду готов.

В понедельник в назначенный час я взял такси. Ехал прямиком с места тушения пожара, куда меня занесло по работе, поэтому от меня пахло костром. По пути пути мне позвонила сотрудница банка и сообщила, что у них произошел какой-то сбой с биометрией. Я сказал, что уже еду и надеюсь, что всё починят к моему приезду.

К сожалению, починить так и не смогли. Сотрудницы «Газпромбанка» сообщили мне, что по какой-то причине полетела система, которая не зависит от банка. Извинились за то, что мне пришлось ехать к ним, и попросили прийти в другой раз.

Моё лицо, когда система отказывается принимать мой голос

Моё лицо, когда система отказывается принимать мой голос

На этом история была окончена. В Тюмени, по данным Центробанка, работает всего семь точек регистрации биометрических данных, в трех из которых произошел сбой, а в других либо процедура длилась слишком долго, либо еще не успели настроить оборудование. В третье по порядку отделение «Росбанка» я не пошел, так как в предыдущих двух не захотел ждать три часа или открывать платный счет.

Позже я выяснил, что сдать биометрию можно в отделении Сбербанка на улице Ямской, 75, но почему-то его адреса не было на сайте Центробанка. Вероятно, в Тюмени есть и другие банки, работающие с этой системой.

В октябре глава Банка России Эльвира Набиуллина заявила, что они удовлетворены тем темпом, которым происходит внедрение системы удаленной идентификации. Тем не менее Центробанк готов бороться с теми банками, которые затягивают внедрение биометрии, пишет «Коммерсантъ».

оцените материал

  • ЛАЙК 0
  • СМЕХ 0
  • УДИВЛЕНИЕ 0
  • ГНЕВ 0
  • ПЕЧАЛЬ 0

Поделиться

Поделиться

Увидели опечатку?
Выделите фрагмент и нажмите Ctrl+Enter
21 дек 2018 в 09:23

Юридически выходит так, что вместо пина для операций по счетам теперь вводится лицо пользователя счета. Соответственно сфоткав ваше лицо от якобы вашего имени Программа сможет БЕЗ ВАШЕГО УЧАСТИЯ автоматически производить транзакции от вашего имени. Например оформить на ваше имя кредитный долг или продать вашу квартиру.

сюжет для сериала:
20 дек 2018 в 23:37

А как же люди, умеющие говорить разными голосами? Да и родственное сходство никто не отменял. Система сравнит опорные точки, и ваши денюжки у двоюродного брата.

20 дек 2018 в 13:34

Я в Сбербанке брал кредит и спокойно прошёл.