Тюменцы жалуются на неработающие валидаторы в автобусах. Специалисты назвали причины

Тюменцы продолжают жаловаться на работу валидаторов. Терминалы для самостоятельной бесконтактной оплаты проезда установили в городских автобусах в декабре прошлого года, однако нововведение все еще вызывает недовольство у горожан.

В редакцию 72.RU довольно регулярно поступают жалобы на неработающие валидаторы. Люди отмечают, что кондукторам то и дело приходится перезагружать устройства, а иногда им и вовсе проще пройтись по салону, чтобы принять оплату.

— Когда сразу на трех моих маршрутах (55, 15, 27) появились новые автобусы с валидотарами — я прямо почувствовала разницу. В Нижневартовске быстро привыкла к такой удобной системе и радовалась, что и в Тюмень она наконец-то пришла. А через пару недель валидаторы начали постепенно исчезать: то не работают, то их сняли. В итоге, как ходили кондукторы с вопросами «все оплатили проезд», так и ходят, — рассказывает читательница 72.RU.

В администрации Тюмени рассказали, что сигналов о сбое в работе ни в ТТС, ни в ПАТП № 1 не поступало. Все работает в штатном режиме и без сбоев.

Журналист портала 72.RU пообщался с руководителем ТТС Алексеем Раковым, чья компания обслуживает валидаторы в тюменских автобусах, чтобы разобраться в проблемах с оплатой проезда. По его словам, большинство жалоб связаны не с неисправностью устройств, а с отсутствием сети — в такие моменты валидаторы «зависают» и требуют перезагрузки. Также компания уже провела обновление программного обеспечения, что повысило скорость обработки карт на 70%. Тем не менее, для детального разбора случаев важно фиксировать конкретные маршруты, время и карты, с которыми возникли проблемы, так как это позволит проверить логи (журнал операций. — Прим.ред.)и выяснить причину сбоя.

Ранее о проблеме со связью редакции 72.RU рассказывали и в городской администрации. По данным мэрии, в среднем валидатор обрабатывает одну транзакцию до 5 секунд — это время необходимо для считывания карты и анализа данных. Также устройства подключены к головному терминалу по Wi-Fi, что может замедлять их работу. В Тюмени есть зоны со слабым сигналом или его полным отсутствием, что также может вызывать сбои в работе валидаторов.

Фотография, присланная читательницей, также подстверждает тезис о проблеме с интернетом. На снимке видно, что на дисплее валидатора высвечивается надпись «AWAITING CONNECTION», что переводится как «Ожидание соединения». Это означает, что устройство не может подключиться к сети, чтобы выполнять свои функции.

Данные ошибки могут говорить о проблемах с подключением к сети, например, из-за слабого сигнала, отсутствия интернет-соединения или неверной настройки. В таких случаях устройство ждет, пока связь не будет установлена.

Напомним, что о планах поставить терминалы для самостоятельной оплаты стало известно в августе 2024 года. Сначала подключили 12 автобусов, а позже устройства начали появляться на множестве маршрутов. Не обошлось без жалоб — жители, которые пользуются общественным транспортом, начали обращать внимание, что устройства зависают, а некоторые и вовсе заявили о недоверии новой системе. Тем не менее, валидаторов будет только больше: в начале февраля ТТС решила приобрести еще 40 таких устройств.

Как оплачивать проезд через валидатор — смотрите в нашем коротком видео.