Ликбез по отоплению. Что делать тюменцам, если в квартире холодные батареи, и можно ли сэкономить на тепле

Начало отопительного сезона — время повышенной нагрузки для работников «УСТЭК»: одновременно фиксируются сразу несколько инцидентов. Трубы начинают испытывать тепловое расширение от подачи воды. Это служит причиной технологических повреждений. Бригады ограничивают подачу теплоносителя, устанавливают ограждения вокруг мест повреждений и приступают к ремонтным работам. В первую очередь специалисты выезжают на те объекты, к которым подключены многоквартирные дома.

Сотрудники «УСТЭК» отвечают за централизованную систему теплоснабжения, работники управляющих компаний — за общедомовую.

Если квартира оснащена индивидуальным прибором учета, то начисление платы за отопление производится в соответствии с переданными показаниями. Если такого учета нет, но жилой дом оборудован общедомовым прибором, то перерасчет за временное отсутствие тепловой энергии или недостаточные параметры теплоснабжения не выполняется. Прибор учета уже всё зафиксировал.

Если дом не оборудован общедомовым прибором учета, то перерасчет может быть произведен на основании акта проверки качества услуг, подписанного сотрудником абонентской службы «УСТЭК». Проверка и составление акта осуществляются в согласованное с потребителем время. Акт проверки качества коммунальных услуг составляется в месте проверки в двух экземплярах. Один остается у потребителя, второй сотрудник абонентской службы передает в управление сбыта для корректировки начислений.

Согласно закону, допустимая продолжительность перерыва отопления составляет не более 24 часов (суммарно) в течение месяца. Не более 16 часов единовременно — при температуре воздуха в жилых помещениях от +12 до +18 градусов. Не более восьми часов единовременно — при температуре воздуха в жилых помещениях от +10 до +12 градусов. Не более 4 часов единовременно — при температуре воздуха в жилых помещениях от +8 до +10.

За каждый час превышения допустимой продолжительности перерыва отопления за месяц размер платы за коммунальную услугу снижается на 0,15 процента.

Если дом оборудован общедомовым прибором учета, то все начисления будут произведены в соответствии с переданными показаниями. Объем потребления тепловой энергии зависит от ряда факторов. Ключевой — температура наружного воздуха: чем холоднее на улице, тем больше нужно подать тепла в дом, чтобы обеспечить постоянную комфортную температуру внутри помещений.

Существует также зависимость от энергоэффективности дома (материал стен дома, этажность, иные общие факторы), а также выполнения управляющей организацией и собственниками энергосберегающих мероприятий. К ним относятся: установка в доме индивидуального теплового пункта, замена стеклопакетов, утепление входных дверей, ремонт и теплоизоляция внутренних коммуникаций.

Если дом не оборудован общедомовым прибором учета, то начисление платы за тепловую энергию в течение девяти месяцев отопительного периода происходит равными долями согласно нормативу, установленному департаментом тарифной и ценовой политики Тюменской области. Платеж в данном случае не зависит от температуры наружного воздуха, энергоэффективности дома, выполняемых мероприятий по сбережению тепла.

Стандартом, устанавливающим допустимые значения температуры для жилых помещений в холодный период года, является ГОСТ. Он требует соблюдения температурного диапазона в 18–25 градусов Цельсия. В рамках этого диапазона устанавливается норма для каждого вида комнат в помещении.

В жилой комнате температура не должна быть ниже 18 градусов, а в ванной — не ниже 25 градусов. Отклонения в нижнюю сторону допустимы только в ночное время (00:00–05:00) не более чем на 3 градуса. СанПиН, в свою очередь, декларирует и верхний предел температуры. Например, для жилой комнаты он равен 24 градусам.

Минимальной температурой в угловой квартире является показатель в 22 градуса. Для лестничной клетки в подъезде жилого дома установлена норма температуры в интервале 14–20 градусов, а для межквартирного коридора — 16–22.

Обращения от потребителей по поводу температуры в квартире надлежит принимать управляющей организации, поскольку в ее обязанности входит эксплуатация системы центрального отопления жилого дома. То есть обеспечение равномерного прогрева всех нагревательных приборов, наладка системы отопления и ликвидация излишне установленных отопительных приборов.