Администратор в слезах, а пациенты ждут по 6 часов. Фоторепортаж из очередей в поликлиниках Тюмени

Последнее время жители Тюмени все чаще говорят о проблемах с очередями в больницах и нехваткой врачей. Мы уже писали про то, как люди часами вынуждены ждать приема и месяцами — записи к нужному специалисту. На этот раз журналист 72.RU лично отправился в поликлиники, чтобы всё увидеть своими глазами. Оказалось, что пациентам действительно порой приходится нелегко (хотя и не всем), но тяжелее всего сейчас врачам и медперсоналу. Почему — в нашем репортаже.

Поликлиника № 3 стала первой в нашем списке. Она базируется в центре города и принимает каждый день огромное количество пациентов. Большинство отзывов об этом медучреждении — положительные. Но последнее время в интернете стали появляться жалобы и замечания.

В поликлинике, несмотря на громкие обсуждения тюменцев, оказалось не так уж и много людей. Местами здание казалось даже пустым. На первом этаже не было очереди ни в гардероб, ни в регистратуру. Две любезные женщины, облаченные в белоснежные медицинские халаты, прямо у входа консультируют заблудившихся пациентов.

Тут же на этаже размещена интерактивная доска для пациентов. К ней может подойти любой и написать маркером свое замечание или благодарность. Эта доска и выдала проблему — люди жалуются на отсутствие онколога. Около десяти человек пожелали об этом заявить публично.

Подойдя к фильтру, куда отправляют всех пациентов с температурой, мы наткнулись на пустой коридор. Никто не ждал врача, да и скопления людей совсем не было.

На втором и третьем этаже пациенты были. Но и они оказались довольно терпеливыми людьми. Никто громко не спорил о том, кто зайдет в кабинет первым. Каждый ждал приглашения к врачу.

Мы отправились дальше. Наш путь пролег через поликлинику на Ватутина. На нее в соцсетях больше всего жалоб. О здешних очередях ходят легенды: пациенты выздоравливают в ожидании врачей, а в коридорах из-за скуки устраивают песенные концерты.

В этом медучреждении оказалось пациентов в разы больше, чем в предыдущем. Знакомые по роликам из интернета зеленые коридоры заполнены людьми.

— Конечно, проблемы есть. Очереди длиннющие. Еще вчера сюда можно было прийти утром, а уйти под вечером. С едой надо приходить, иначе в обморок упасть можно! — пожаловалось пенсионерка.

— Это безобразие какое-то. К узким специалистам не попасть от слова совсем. Сначала предлагают записаться на прием с ожиданием в месяц, а потом, когда настает день приема, приходишь в больницу и узнаешь, что врача нет. Даже не отменяют записи! Не звонят и не предупреждают! Какое-то неуважение, — рассказала одна из пациенток. — К терапевту тоже очереди. И даже если визуально кажется, что людей не очень много, то на деле приходится ждать часами. Одного пациента принимаются по 20–30 минут.

Говорят, что утром самый большой наплыв пациентов. К обеду, когда мы добрались до этой поликлиники, было уже не так много народа.

Обстановка здесь и впрямь напряженная. Мы стали свидетелями неприятной картины, когда сотрудницу регистратуры довели до слез. К хрупкой женщине подошли несколько пациентов и стали громко возмущаться отсутствием врачей. Медработница с мужеством выдержала нападки, а когда те ушли, скрыла за ладонями лицо и начала рыдать.

Одна из самых небольших поликлиник города находится в Заречном районе Тюмени. Бело-синие фасады здания видно издалека. Здесь мы не обнаружили большой наплыв посетителей. Пациенты, которых мы встретили в коридорах, в большинстве пришли в поликлинику заранее, чтобы занять очередь. До их приема еще — минут 40.

— Я же медленно хожу, вот и вышла заранее. Ничего страшного, подожду. Нет, я с проблемами не сталкивалась, — призналась пенсионерка.

Поликлиника № 5, что находится на Червишевском тракте, произвела на нас неизгладимое впечатление. В небольшом одноэтажном здании уместились сотни пациентов. Толпа из больных людей встретила нас сразу у входа, где находится регистратура.

— Все нам говорят: «Ждите! Ждите!». Да сколько уже можно? Я пожилой человек! — жалуется тюменка. — Нам объясняют, что врачей не хватает. Все болеют. Да зачем же тогда детей тащить сюда? Полная больница людей, все болеют. А школьники стоят рядом без масок! Безобразие какое-то!

Дети, о которых идет речь, нам встретились в конце коридора. Очевидно, их сюда привели всем классом для обследования. Школьники действительно стояли в коридорах без масок.

К слову, ранее мы запрашивали у Роспотребнадзора по ситуации с заболеваемостью у детей. Оказалось, что ситуация и без того нелегкая в регионе.

— Заболеваемость населения Тюменской области ОРВИ и гриппом за прошлую неделю увеличилась на 33% по сравнению с предыдущей неделей. Более 55% случаев заболевания ОРВИ пришлось на детей до 14 лет, — сообщали в ведомстве.

— Шестой час уже здесь. Пришла в десять утра, сейчас уже три часа дня. Сначала нас отправили в шестой кабинет, мы все простояли, прождали, а нам объявили: прием заканчивается, идите в другой кабинет. Мы идем в другой. А там новая очередь! Начался скандал, потому что там пациенты тоже долго ждут, а пришли еще люди, которые еще до этого столько времени потеряли! — жалуется одна из пациенток. — В итоге мы пожаловались заведующей. Нам сказали идти в другой кабинет. Оказалось, что врач, у которой закончился рабочий день, согласилась принять еще трех человек.

Женщины пришли на повторный прием. Обе находятся на больничном.

— Попасть к узким специалистам практически невозможно. Невролог, эндокринолог, кардиолог... ни к кому нет записи! Я живу на Московском тракте и отношусь к другому филиалу 5-й поликлиники, но пришла сюда, потому что там вообще нет записи, а здесь есть шанс. Мне после реабилитации нужно срочно выписать таблетки. Звоню в регистратуру, а мне в трубку кричат: «Записи нет!». И трубку бросают, не объясняя ничего, — рассказала тюменка.

— Врачи заболели, их пациентов раскидали по кабинетам. Полная неразбериха. Все — больные и здоровые — сидят в одной очереди, — рассказала девушка. — Я пришла продлить больничный (симптомы ОРВИ у меня не проходят), вся семья болеет. Сначала меня направили в другой кабинет, там была очередь из 30–40 человек. Как она образовалась и кто за кем идет — непонятно. Администратор, что стоит у входа, ужасно грубит! Я только что позвонила в департамент и оставила жалобу.

Напомним, ежесуточные сводки о заболевших и умерших от COVID-19 напоминают сводки с фронта. Каждый день более 20 000 заболевших по стране. Стоит ли ждать четвертой волны — читайте в предыдущем материале.

На этой неделе в Тюмени открылась еще одна большая поликлиника. Врачи начали принимать в ней пациентов.