Жительница Тюмени отсудила у автосалона 670 тысяч за допы, которые оказались в 1000 раз дороже рынка

Тюменка Елена Л. купила Nissan Qashqai и вместе с ним — дополнительные услуги и аксессуары почти на полмиллиона. Через год выяснилось, что навязанное керамическое покрытие попросту отсутствует на кузове, а рыночная цена «брендовой» алюминиевой сетки  за десятки тысяч — всего 680 рублей. Чтобы вернуть деньги, женщине пришлось дойти до апелляции.

В августе 2022 года Елена приобрела в «Гранд Авто» Nissan Qashqai. Одновременно с покупкой автосалон предложил ей дополнительные услуги — их оформляли уже через другую компанию, ООО «Гранд Мастер». Женщине выставили заказ-наряд куда вошли:

1. керамическое защитное покрытие Gex Ultra — 290 тысяч рублей;

2. алюминиевая сетка в бампер — 100 тысяч рублей;

3. очиститель быстрый — 3 тысячи рублей;

4. установка сетки — 7,8 тысяч рублей;

5. нанесение покрытия — 14 тысяч рублей.

Общая сумма — 415 тысяч рублей. Женщина заплатила.

Спустя время она усомнилась в качестве услуг. В мае 2023 года она обратилась в оценочную компанию. Эксперты вынесли вердикт: гидрофобный эффект на кузове отсутствует полностью, потому что керамического покрытия на машине попросту нет. Кроме того, специалисты подсчитали реальную рыночную стоимость навязанных товаров. Выяснилось, что:

1. среднерыночная цена точно такой же керамики в Тюмени — 21 788 рублей (куплено за 290 000);

2. среднерыночная цена алюминиевой сетки — 2 915 рублей (куплена за 100 тысяч).

В июне 2023 года Елена направила претензию в мастерскую с требованием устранить недостатки и соразмерно уменьшить цену товара. СТО согласилось нанести керамику заново. Работы выполнили 7 июля 2023 года, однако деньги за заведомо завышенную стоимость товара возвращать отказались.

Женщина пошла в суд. В Ленинском районном суде ей отказали полностью. Суд счел, что истец добровольно согласилась на цену, подписала документы и претензий при приемке не имела. А значит, вины СТО здесь нет.

Не согласившись с решением суда, истица подала апелляцию. Судебная коллегия по гражданским делам Тюменского областного суда изучила материалы и пришла к иным выводам.

Коллегия указала: продавец обязан предоставлять полную и достоверную информацию о товаре до заключения договора. Однако покупательнице не объяснили, что керамику за 290 тысяч на рынке можно купить за 22 тысячи, а сетку за 100 тысяч — за 3 тысячи. Разница превысила 1000 раз.

«При установленных обстоятельствах судебная коллегия полагает, что продавцом покупателю вся необходимая информация о товаре: сетке алюминиевой черной и керамическом защитном покрытии профессиональный комплект Gex Ultra, и его стоимости не предоставлена в надлежащей доступной форме», — констатировал суд.

Суд также отметил, что потребитель в данном случае — экономически слабая сторона, а автосалон воспользовался своим положением:

«Стоимость переданного истцу товара более чем в 1000 раз превышает определенную экспертом среднюю рыночную стоимость аналогичного товара в г. Тюмени, судебная коллегия соглашается с доводами жалобы истца о злоупотреблении правом ООО „Гранд Мастер“».

Областной суд отменил решение первой инстанции и вынес новое:

• уменьшил цену керамического покрытия с 290 000 рублей до 18 234 рублей;

• уменьшил цену алюминиевой сетки с 100 000 рублей до 680 рублей;

• взыскал с ООО «Гранд Мастер» разницу — 371 086 рублей;

• неустойку за задержку выплаты (сниженную судом) — 120 000 рублей;

• компенсацию морального вреда — 30 000 рублей;

• штраф за неудовлетворение требований потребителя (также сниженный) — 150 000 рублей;

• расходы на досудебную экспертизу — 22 355 рублей.

Всего: 693 тысячи рублей.

Если вам нравятся необычные судебные споры и решения, то посмотрите наши другие материалы рубрики «Кто прав?»

• Нефтяник заявил, что работодатель задерживал ему зарплату и потребовал компенсацию в 460 тысяч рублей;

• тюменка восстановилась после незаконного увольнения, но на работу так и не вышла. Женщина потребовала от компании 20 миллионов;

• сотрудницу столовой уволили за кражу пирожков. Она пошла в суд и потребовала компенсацию;

• Топ-менеджера нефтяной компании из Тюмени лишили премии за аварии, а он отсудил больше миллиона рублей.