Тюменка откровенно рассказала о работе в техподдержке
4 февраля 2025, 08:01
Гость
1 час
В чем надо согласиться/не согласиться с автором, простите?
Гость
58 минут
За любую работу с клиентами надо давать молоко за вредность)
Народ сейчас не терпеливый, озлобленный, ни такта, ни уважения друг к другу.
Гость
27 минут
По возможности, не работать там, где надо работать с клиентами.
Гость
2 часа
Техподдержку еще могу понять, держусь, а вот рекламщикам не повезло, там не сдерживаю себя)))
Гость
58 минут
Она говорит про небольшую компанию, а значит у них нет скриптов\ботов, либо они более менее адекватные. Проблемы у техподдержки в больших компаниях, где бизнес процесс построен таким образом, что специалист ТП отвечает скриптами, соответственно, ничем не отличается от автоответчика. Более того, когда звонишь\пишешь в поддержку, 40 раз призываешь оператора, так как местный бот беспомощен, ты уже на взводе и на любой признак "кожаного бота" от оператора уже взрываешься. Думаю, как раз в больших компаниях вакансия специалиста техподдержки предусмотрена для слива негатива клиентов, потому что их функционал (создать заявку, переслать абзац с сайта) с легкостью заменяется автоматизированными системами.
Поэтому, если вы там работаете - сами виноваты, что находитесь на позиции слива для негатива, да еще и за копейки. Развивайтесь. При должном желании и усердии, из ТП прямой путь в IT, а там уже условия на порядок лучше.
вы путаете оператора колл центра и тех поддержку, даже Л0
Не путаю, как правило, первая линия работает на звонках, создает и маршрутизирует заявки
Гость
1 час
нет уж, должна! Умейте работать с возражениями, доводите инфу до руководства, если претензии не высказывать, то вы думаете что все хорошо и ничего не делаете!!!
Высказывать претензии и хамить и оскорблять это разные вещи.
Да и до руководства доводить информацию нужно самостоятельно, обращения писать. То, что выскажут простому оператору, с ним и останется, никакое руководство его слушать не будет. Где оператор и где руководство. Это руководство нужно ставить на место, чтобы не думали, что всё хорошо.
Гость
2 часа
ЕСЛИ вам предлагают работу с претензиями ВЫ ЧТО ХОТИТЕ ?
Интересная, насыщенная соьытиями деятельность у этой дамы с трудно произносимым именем
Гость
2 часа
Увольняйся.
Гость
2 часа
А зачем ей увольняться если работа устраивает?
Гость
1 час
Гость
2 часа
А зачем ей увольняться если работа устраивает?
Тогда чего писать и говорить? Цель её повествования ? Своим "счастьем" делится, а кухня с ней не делится ?
Гость
1 час
Гость
2 часа
А зачем ей увольняться если работа устраивает?
Если б устраивала она б не строчила сюда
Гость
2 часа
Позитивтелеком?
Гость
1 час
Коробка конфет"Родные просторы" уладить все недовольства?
Нет? А коробка рафаэлло?
Гость
1 час
Ну а че жаловаться ,в каждой профессии/работе есть свои минусы . Не нравится меняй профессию .Люди бывают разные и жаловаться на этом 72ру ну такое себе .Отзыв скорее всего работницы ростелеком))) у них часто инет отваливается😂
Гость
33 минуты
Мы вообще ничего никому не должны это правда.
Только где деньги брать..
Сейчас-5°C
переменная облачность, без осадков
ощущается как -10
0 м/c,
770мм 93%Тюменка откровенно рассказала о работе в техподдержке