Где работать неформалу

Сегодня многие компании хотят привлечь в коллектив сотрудников с нестандартным мышлением. Это не удивительно. Как показывает практика, уровень креативности и эффективности решения задач в таких командах в разы выше, чем у тех, кто привык мыслить по шаблону. Однако для работодателей есть небольшая проблема – внешний вид и поведение креативных кадров зачастую оставляют желать лучшего. Татуировки, пирсинг, дреды – это табу. Как же найти компромисс?

Для компаний, занимающиеся серьезным бизнесом, неформальные сотрудники – редкое исключение. Вход на рынок юриспруденции, финансов, государственной службы для таких людей также чаще всего закрыт. Однако даже компании творческой направленности не всегда отличаются толерантностью, ведь нет никаких гарантий, что сотрудник с татуировками и зеленым ирокезом окажется первоклассным специалистом. «Помимо нестандартного восприятия, поведения и внешности необходимо обращать внимание на адекватность сотрудника, – говорит менеджер по персоналу Ольга Милютина. – Наша компания приветствует креативность, никто не будет уволен, к примеру, за собственный стиль в одежде, не совпадающий со вкусами большинства. Однако есть важный момент. Подобный стиль должен быть личностным проявлением, а не насмешкой обществу. Тех, кто пытается выделиться эпатажной внешностью ради привлечения внимания к своей персоне, видно издалека. Такие сотрудники вряд ли смогут что-либо предложить компании, поскольку чрезмерная эпатажность – не что иное, как проявление внутренней неуверенности. Адекватный сотрудник прекрасно понимает, что на работе существуют определенные стандарты, и всегда сможет найти золотую середину между проявлением своего «я» и нормами общества».

Какие же потенциальные проблемы видят работодатели в сотрудниках, не вписывающихся в стандарт? И почему среди двух равных профессионалов часто нанимают менее выделяющегося? Специалисты по кадрам утверждают, что наибольшие проблемы с адаптацией возникают именно у неформалов. «Из собственной практики знаю, что люди, не готовые соответствовать порядкам компании относительно внешнего вида и поведения, достаточно проблематичны во всем, – говорит специалист отдела персонала Наталья Крылова. – Такие сотрудники больше всех нарушают внутренний распорядок, в штыки воспринимают нововведения, часто не сходятся с коллективом, поскольку не находят взаимопонимания и поддержки коллег. В большей части это бунтари, которые могут спровоцировать конфликт внутри компании просто для того, чтобы выделиться. Кроме того, эпатажная внешность часто является показателем того, что человек принадлежит к какой-либо неформальной группе и, возможно, агрессивен. Поэтому мое мнение однозначно – на работе нужно соответствовать тем правилам, которые устанавливает компания, а в свободное время делайте что угодно».

К сожалению, терпимость к людям, которые стремятся выделиться, распространена далеко не везде. Однако если кандидат – ценный специалист для компании, отказать ему в работе за внешний вид было бы странно, да и незаконно. Несмотря на все заверения о коллективном единстве и проблемах, которые могут возникнуть на этой почве, не следует беспокоиться о том, что человек не впишется в коллектив. Как правило, неформальные сотрудники сами прекрасно понимают, подходит ли им данная компания, и готовы к возможным трудностям.

«У меня достаточно броская внешность, и проблемы с работой возникали постоянно, – говорит дизайнер Оксана Фадеева. – У многих работодателей вместо интереса к моему портфолио на первый план выходили вопросы вроде «зачем вам эта железная штучка в брови» или «что означает татуировка». Не раз получала отказ именно за несоответствие имиджу компании, а однажды даже услышала, что ходить в таком виде на работу – значит отпугивать клиентов. Какая связь между моей внешностью и способностью выполнять заказы – мне до сих пор не понятно, но факт остается фактом – наше общество до сих пор слишком зажато и боится, что кто-то что-то подумает не так. Но по собственному опыту могу сказать, что заказчики, с которыми я работаю, всегда довольны результатом, и с коллективом проблем ни разу не возникало. Реальные проблемы находятся только в головах у менеджеров по персоналу. Если я иду на собеседование в компанию, значит я уже знаю, что здесь я хочу и могу работать».

Отказ при трудоустройстве наиболее часто получают те кандидаты, работа которых предполагает непосредственное общение с клиентами. В эту группу попадают не только сотрудники серьезного бизнеса, но и продавцы, официанты и даже курьеры. Оправдан ли такой отказ? Все зависит от ситуации. Иногда неформальные работники могут не только не навредить, но и напротив, привлечь нужную аудиторию. «Наш бизнес связан с продажей молодежной одежды, и основная аудитория покупателей – молодежь, – говорит руководитель розничного магазина Георгий Банников. – Неформальные сотрудники для меня – только плюс, потому что именно они привлекают наибольшее число покупателей. Заметил, что люди с броской внешностью гораздо более общительные и «живые», могут найти подход к любому покупателю и работают намного эффективнее. Такие сотрудники снимают психологический барьер в общении даже с самыми зажатыми покупателями, тем самым легко поднимают уровень продаж».

Подобный подход справедлив не только для сферы продаж, но и для любой другой отрасли. Отсутствие официальности и шаблонных фраз часто способно расположить даже самого проблемного клиента.

Говоря о работодателях, которые с радостью примут к себе неформального сотрудника, прежде всего следует выделить компании, ориентированные на всевозможные молодежные субкультуры. Музыкальные магазины, тату-салоны, кафе и прочие заведения, привлекающие таких же неформальных потребителей, подбирают персонал, исходя из соответствия собственному имиджу. Компании, деятельность которых связана с IT, дизайном и другими разработками, также ставят неординарную внешность в плюс, поскольку воспринимают это как проявление нестандартности мышления человека. Неформальная внешность не создаст проблем и сотрудникам подразделений, которые не имеют отношения к непосредственному общению с клиентами.

«У нас довольно лояльное отношение к внешности, – говорит специалист по персоналу медиахолдинга Светлана Каштакова. – Определенные требования существуют только для офис-менеджера и специалистов отдела продаж, которые непосредственно общаются с клиентами. Среди сотрудников других отделов довольно большое количество неформальных людей, что никак не сказывается на выполнении обязанностей. Главное, чтобы специалист мог реализовывать новые идеи, не портя имиджа компании».

Резюме: беспокойство работодателей по поводу трудоустройства неформальных сотрудников чаще всего необоснованно. Броская внешность вовсе не является показателем конфликтности человека и тем более не позволяет судить о его профессиональных качествах. Довольно часто именно неформальные работники могут найти подход к самым проблемным клиентам, а также весьма положительно влияют на отношения внутри коллектива. Поэтому, отказывая «специфическому» соискателю в работе, ориентируясь исключительно на внешность, не забывайте, что возможно это потеря перспективного сотрудника, к тому же незаконная.