19 октября суббота
СЕЙЧАС -1°С

Отдел заботы появился у одного из ведущих застройщиков Тюмени

Теперь о клиентах этого застройщика заботится целый отдел.

Поделиться

3 897

Новация на местном рынке недвижимости: один из пяти топовых застройщиков Тюмени «Меридиан» создал в своей структуре новый отдел — отдел заботы.

— Наше решение о создании такого отдела — это логичный шаг клиентоориентированной компании, — комментирует Татьяна Шилова, руководитель группы маркетинга ГК «Меридиан». Главная задача нового отдела — оперативное решение вопросов наших покупателей на каждом этапе приобретения квартиры и после передачи ключей. В отделе работают два специалиста, один из них — это опытный специалист по гарантийному обслуживанию, второй сотрудник координирует решение вопросов общего характера. Как организован процесс? Клиент компании оформляет заявку на сайте в простой удобной форме. Специалист отдела заботы принимает вопрос, в течение двух часов перезванивает клиенту, уточняет все моменты, передает вопрос ответственному за определенный блок работ, затем контролирует процесс и своевременно дает ответ покупателю, с которым постоянно находится в коммуникации. Если вопрос узкоспециализированный, то ответ дает профильный специалист, например, юрист или руководитель проекта.

Отдел заботы группы компаний «Меридиан» ответит на следующие вопросы своих покупателей:

  • законность сделки, информация о разрешительной документации застройщика;
  • подробности страхования ответственности застройщика;
  • технологии, качество и сроки строительства;
  • вопросы по передаче квартиры в собственность;
  • вопросы по качеству сервиса управляющей компании;
  • вопросы, связанные с гарантийным обслуживанием дома;
  • любой другой вопрос, связанный с покупкой и эксплуатацией квартиры.

В настоящее время работа отдела тестируется и всем желающим предлагается задать вопросы касательно проектов компании и самого застройщика. Есть желание протестировать отдел заботы застройщика «Меридиан»? Тогда заходим сюда  Meridian72.ru/kontakty и задаем свой вопрос.

Застройщик ООО «Меридиан Констракшн Тюмень». Проектные декларации размещены на сайте Meridian72.ru.

Поделиться

Поделиться

Увидели опечатку?
Выделите фрагмент и нажмите Ctrl+Enter