Тюменка заказала косметику на 20 тысяч рублей в «Золотом яблоке». Загадочным образом посылку получил другой человек

Странная история с посылкой из магазина косметики «Золотое яблоко» произошла в Тюмени. 3 июня Ирина Б. сделала заказ в приложении на 20 тысяч рублей. Сразу же девушка оплатила покупки картой, деньги списались. Товар должен был доставить на дом курьер логистической компании DPD. 12 июня Ирине пришло сообщение: «Заказ доставлен». Но посылку девушка не получала.

— В сообщении также написали номер телефона курьера, секретный код и что за 30 минут до доставки курьер должен связаться. Мне никто не звонил. Вечером пришло сообщение на почту, что посылка доставлена. На следующий день написала в службу поддержи «Золотого яблока», уточнила детали по заказу. Там пообещали, что начнут внутреннее расследование, — рассказала 72.RU Ирина.

До курьера девушка дозвониться не смогла. Она связалась с логистической компанией.

— Сказали, что у них есть архив квитанции — на ней стоит чья-то подпись, заказ доставлен. Уточнили, что все претензии я должна адресовать к «Золотому яблоку», — уточнила Ирина.

Через некоторое время курьер перезвонил сам. Он сказал девушке, что заказ доставлял в квартиру покупательнице с аналогичным ФИО и адресом, в квитанции она расписалась.

— Я ему всё объяснила. Он связался с девушкой, у которой такое же ФИО, и сказал: «Действительно я отдал ей посылки, она уже там чем-то пользуется». Я этого человека не знаю. Может, он посылки отдал своей жене, а сказал, что отдал другой Ирине, — говорит тюменка.

Ирина снова связалась с «Золотым яблоком». После диалога на почту ей пришло письмо от компании. Там ответили, что в удовлетворении претензии отказано, потому что заказ доставлен по правилам — получатель назвал код из СМС курьеру и расписался в документах.

Как это произошло, Ирина объяснить не может. Она написала заявление в полицию и намерена добиваться возмещения ущерба.

Редакция отправила запрос в «Золотое яблоко», ответ ожидается.

После недавнего появления в Тюмени сети парфюмерно-косметических магазинов «Подружка» с новой силой хлынули разговоры о возможном появлении в нашем городе магазинов известной уральской сети. Речь идет о «Золотом яблоке», торговые точки которого уже есть в Москве, Санкт-Петербурге, Екатеринбурге, Самаре, Челябинске и других городах России. В Тюмень владельцы красивого бизнеса до сих пор не зашли.