Батареи не греют. Что делать тюменцам в морозы, чтобы в доме было тепло, и к кому обращаться

Одна из причин — прорывы. Во время морозов температура теплоносителя, идущего по теплотрассам к жилым домам, достигает максимальных значений и превышает 100 °С. Расширение, которое при этом испытывают трубы, становится причиной возросшего количества технологических инцидентов, то есть прорывов.

С начала 2021 года специалистами эксплуатационных служб «УСТЭК» устранены 87 повреждений на трубопроводах тепловых сетей. В случае прорывов на тепловых сетях продолжительность проведения ремонтных работ зависит от способа прокладки трубопровода и его диаметра и может занимать от трех часов до суток.

— Несмотря на неблагоприятные погодные условия, устранение повреждений проходит в рабочем непрерывном режиме. Производство работ не прекращается и в ночное время, — добавили в пресс-службе «УСТЭК».

Первое — обратиться в управляющую компанию. Она должна проверить, всё ли нормально на теплосетях внутри дома. Почему именно внутри дома? Потому что ресурсоснабжающая компания подает теплоноситель до стенки здания. Распределением тепла в многоквартирном доме занимается как раз УК. Если причины не связаны с неисправностью на внутридомовых сетях дома, специалист передаст заявку в теплоснабжающую компанию. И тогда подключается она.

Ранее мы писали, что стандартом, устанавливающим допустимые значения температуры для жилых помещений в холодный период года, является ГОСТ. Он требует соблюдения температурного диапазона в 18–25 градусов Цельсия. В рамках этого диапазона устанавливается норма для каждого вида комнат в помещении.

В жилой комнате температура не должна быть ниже 18 градусов, а в ванной — не ниже 25 градусов. Отклонения в нижнюю сторону допустимы только в ночное время (00:00–05:00) не более чем на 3 градуса. СанПиН, в свою очередь, декларируют и верхний предел температуры. Например, для жилой комнаты он равен 24 градусам.

Минимальной температурой в угловой квартире является показатель в 22 градуса. Для лестничной клетки в подъезде жилого дома установлена норма температуры в интервале 14–20 градусов, а для межквартирного коридора — 16–22.

Если дом оборудован общедомовым прибором учета, то перерасчет за временное отсутствие тепловой энергии или недостаточные параметры теплоснабжения не выполняется, потому что этот факт уже зафиксирован прибором учета, показания которого и являются основанием для начисления платы.

Если дом не оборудован общедомовым прибором учета, то перерасчет может быть произведен на основании акта проверки качества услуг, подписанного сотрудником абонентской службы «УСТЭК». Проверка и составление акта осуществляются в согласованное с потребителем время. Акт составляется в месте проверки в двух экземплярах, один из которых остается у потребителя, а второй — сотрудник абонентской службы передает в управление сбыта для корректировки начислений.

Более подробный разбор мы приводили в этом материале.

Если в вашем доме нет тепла, то позвоните для начала в свою управляющую компанию, чтобы узнать, какая именно организация обслуживает ваш дом. Если вы не знаете номера своей УК, то можно найти его на сайте «Тюмень — наш дом». Если вы живете в частном доме и проблема связана не с внутридомовыми, а с проводящими теплосетями, обратитесь в «УСТЭК» по телефону (3452) 38-62-00. Если вы обратились с проблемой, но она так и не решена, позвоните в справочную службу Тюмени по телефону (3452) 45-15-20.