Город Топ-менеджмент «Арсенал+» встанет к «станку»

Топ-менеджмент «Арсенал+» встанет к «станку»

В ближайшие три дня – 24, 25 и 26 декабря – первые лица компьютерной компании «Арсенал+» покинут офисные кресла и выйдут в торговые залы магазинов сети в качестве помощников продавцов-консультантов.

«Начинающие» продавцы будут обязаны встречать посетителей, помогать ориентироваться в магазине, следить за расстановкой товара на полках и, если позволяет квалификация, давать советы при выборе покупки. Также они будут выполнять и технические функции: упаковывать товар, заполнять гарантийные талоны, вызывать бесплатное такси для покупателей с крупными покупками.

Мероприятие проводится в компании уже не первый год в рамках «Программы повышения качества розничного обслуживания». По словам автора идеи – руководителя регионального направления «Арсенал+-Тюмень» Ильи Овсянкина, – это помогает представителям высшего звена управления видеть проблемы розничного обслуживания изнутри, а не с высоты своего должностного положения.

«В нашей компании главный – вовсе не директор или руководитель отдела, а покупатель. Мы все по сути работаем на него и для него. Поэтому одной из важнейших задач является
непрерывное повышение качества обслуживания и расширение дополнительных услуг. И только здесь, в торговых залах, мы можем прочувствовать процесс выбора товара и совершения покупки на себе», – рассказывает Илья Овсянкин.

По результатам трехдневной работы участники «Программы» соберутся, чтобы обсудить полученный опыт и выработать предложения по повышению качества обслуживания розничных покупателей.

ПО ТЕМЕ
Лайк
LIKE0
Смех
HAPPY0
Удивление
SURPRISED0
Гнев
ANGRY0
Печаль
SAD0
Увидели опечатку? Выделите фрагмент и нажмите Ctrl+Enter
Комментарии
9
Читать все комментарии
ТОП 5
Мнение
«Менталитет курортного захолустья». Жительница Крыма переехала в Тюмень и осталась в восторге — почему
Алеся Тихова
бизнес-юрист
Мнение
Супер-Маша и Кристина: в прокат вышел фильм «Не одна дома» с Миланой Хаметовой — почему его стоит посмотреть родителям
Алёна Золотухина
Журналист НГС
Мнение
«Полжизни подвергаются влиянию липкого налета»: действительно ли нужно чистить зубы дважды в день?
Лилия Кузьменкова
Мнение
«Росавтопром стал похож на подпольный цех». Чем для россиян обернется отмена таможенных барьеров для иномарок
Артём Краснов
Редактор раздела «Авто»
Мнение
Увез бабушку в госпиталь и продал квартиру. Три истории о том, как собственники теряли жилье
Екатерина Торопова
директор агентства недвижимости
Рекомендуем