Банкиры просят не запрещать им СМС-рассылку

СМС-спаму уже через месяц будет сложнее дышать: вступит в силу закон, по которому абонент мобильной связи сможет избавиться от всех сообщений с коротких номеров, подав заявление своему оператору.

Ситуация не по душе российским банкам. Дело в том, что свою рассылку они тоже осуществляют с коротких номеров, но это не только реклама, а еще и важная информация: состояние счета, движение средств на нем, пароли для пользования личным кабинетом и так далее.

Национальный совет финансового рынка попросил министерство связи и массовых коммуникаций поправить схему отключения абонентов от рассылок. Банкиры предлагают мобильным операторам связываться с финансовой организацией и уточнять, приходит ли помимо рекламы информация о транзакциях. В этом случае отключение от рассылки будет противоречить закону «О национальной платежной системе», согласно которому клиент банка должен получать уведомление о каждой операции с его картой.

Банковская СМС-рассылка полезна и самим организациям, и их клиентам, считает начальник операционного офиса «Тюменский» Уральского банка реконструкции и развития Владислав Самойлов: «Клиенты получают информацию о новых продуктах, акциях банка, изменении ставок по вкладам, статусе рассмотрения интернет-заявки на кредит или на вклад, а также ссылку на заполнение интернет-заявки на продукт банка».

По словам банкира, сообщения рассылаются только тем людям, которые на них подписались либо на сайте УБРиР, либо у крупного партнера типа QIWI. При этом отписываться от нее люди не спешат. «Количество клиентов, желающих отписаться от рассылок, по сравнению с общим объемом базы составляет 0,00002 процента. Это свидетельствует о том, что сообщения не являются спамом», – считает Владислав Самойлов.

Проблема спам-рассылки, действительно, касается банков в меньшей степени. Надоедают не сообщения, а звонки, сетует тюменка Марина Баранинова: «СМС не надоедают – приходят только уведомления об операциях по карте. Наоборот, это очень удобно. А звонки... Как-то раз позвонили аж в девять вечера. Я понимаю, работа у них тяжелая, но не настолько же, чтобы беспокоить меня вечером! Лучше бы придумали, что делать с этим. Ведь номер свой из базы банка не удалишь, если получаешь на карту зарплату».