Компания «Росгосстрах» предоставляет каждому клиенту сервис автоматических оповещений посредством SMS. На мобильный телефон, указанный клиентом при покупке полиса, направляется SMS-уведомление с информацией о том, что срок его договора страхования подходит к концу, и с предложением возобновить договор у агента или в офисе компании. При этом предусмотрены различные варианты текстов SMS-сообщения в зависимости от способа покупки полиса: так, при наличии данных агента в текст SMS будет включена его контактная информация для связи.
Все сообщения рассылаются в автоматическом режиме. Помимо сообщений о пролонгации клиент получит напоминание об очередном платеже. Кроме того, компания «Росгосстрах» поздравит его с днем рождения. Сообщения отправляются клиентам – физическим лицам, которые приобрели в компании ООО «Росгосстрах» продукты автострахования или страхования имущества.
С полномасштабным внедрением нового сервиса компания «Росгосстрах» выполнила еще одно из 90 обещаний улучшить сервис, которые она дает своим сотрудникам и клиентам в честь своего 90-летнего юбилея. Обещание №29 гласит: «Напомним вам SMS-сообщением о сроках окончания страховки». С другими обещаниями вы можете ознакомиться на сайте компании RGS.ru.
