В «Газпромнефть-Тюмени» подвели итоги десятого конкурса профессионального мастерства. В нем приняли участие более 50 сотрудников, среди них операторы и управляющие автозаправочных станций, водители бензовозов, лаборанты химического анализа и товарные операторы из Тюмени, Ялуторовска, Тобольска, Ишима и Ноябрьска. Последними в борьбу вступили операторы, управляющие и заместители управляющих АЗС.
19 июля участники соревнований проверили знание теории, 20 июля продемонстрировали практические навыки на одной из тюменских АЗС «Газпромнефть». Прием нефтепродукта из автоцистерны, тушение условного пожара, оказание первой доврачебной помощи, действия в чрезвычайной ситуации, работа с сопутствующим товаром в магазине. Эти и другие задания не вызвали затруднения у участников, поскольку являются профессиональной нормой. Также жюри оценивало, как проходит обслуживание автолюбителей, заехавших заправиться на АЗС в день конкурса.
«На автозаправочных станциях «Газпромнефть» внедрены единые стандарты обслуживания клиентов, – рассказал генеральный директор «Газпромнефть-Тюмени» Анатолий Пушмин. – У работников АЗС существует профессиональный кодекс, в котором прописаны все тонкости взаимодействия с клиентами практически в любой ситуации. Этот аспект находится под постоянным контролем руководства. Такие конкурсы помогают выявлять слабые места, вовремя принимать соответствующие меры, обучать персонал и, конечно, поощрять лучших работников. Профессиональные соревнования, несомненно, стали одним из главных инструментов улучшения качества обслуживания на наших автозаправках».
В итоге первые места достались тюменцам. Лидером среди операторов АЗС стала сотрудница автозаправочной станции «Газпромнефть» №10 Анна Журавлева, среди управляющих АЗС лучшей названа Ирина Киреева, которая руководит АЗС №11, лучшим заместителем управляющего АЗС признана сотрудница АЗС №10 Анна Шарыпкина. Победителям профессиональных соревнований предстоит отстаивать честь тюменского сбытового предприятия в конкурсе профмастерства компании «Газпром нефть», который пройдет в Подмосковье в конце лета.
