Сертифицированных риелторов становится больше

Еще одним сертифицированным по стандартам Российской гильдии риелторов агентством в Тюмени стало больше. Сертификат соответствия под номером 10 получило агентство недвижимости «Каскад».

Как отмечает генеральный директор АН «Каскад» Людмила Лупенко, агентство работает на тюменском рынке уже более 7 лет. «Многие риелторы работают в агентстве со дня основания. Коллектив у нас чисто женский. Должна сказать, что молодых у нас практически нет – работают риелторы возрастом от 40 лет и выше. Я считаю, что к зрелым женщинам больше доверия, их жизненный опыт позволяет потребителю быть уверенным в качестве услуги. Большое внимание в агентстве уделено обратной связи с клиентами, есть книга жалоб и предложений. И хотя она и называется «книгой жалоб», могу с гордостью сказать, что в основном клиенты благодарят наших агентов за качественно проведенные сделки. У нас довольно большое количество клиентов, которые, воспользовавшись услугами агентства один раз, приходят еще. Велика доля и «живой» рекламы, то есть тех клиентов, которые обращаются именно к нам по рекомендациям родственников и знакомых», – характеризует работу своего агентства г-жа Лупенко.

По словам генерального директора агентства недвижимости «Новый город» Ирины Яременко, прохождение процедуры сертификации никак нельзя назвать чистой формальностью. «Мы поставили перед собой четкую цель: ни в коем случае не подходить формально к сертификации. Это серьезная веха в жизни риелторского агентства, и готовиться к ней также нужно серьезно. Агентства уже почувствовали это: они готовят почву для того, чтобы стать сертифицированными риелторами», – отмечает г-жа Яременко.

Напомним, что всего в Тюмени получили сертификаты соответствия 10 агентств недвижимости: «Жилищная инициатива», «Город», «Этажи», «Тюменская недвижимость», Управление по обмену и продаже недвижимости, «Тюменьстройсервис», «Золотые ключи», «Аврора» и «Каскад». Наиболее крупным и серьезным риелторским сообществом в городе является некоммерческое партнерство «Объединение риелторов Тюмени». Уже несколько лет ОРТ ведет активную деятельность по повышению качества риелторских услуг, по профильному обучению и повышению квалификации риелторов. Сейчас президентом ОРТ является председатель ПИК «Наш город» Олег Никандрович Касьянов.

Отметим, что Объединение риелторов Тюмени советует потребителям обращаться в агентства недвижимости, которые имеют сертификат соответствия, работают в соответствии с Кодексом этики и стандартами практики и страхуют свою профессиональную ответственность.