Тюменцы могут пожаловаться Владимиру Якушеву на качество госуслуг

Губернатор Владимир Якушев предложил тюменцам поделиться опытом получения региональных госуслуг, чтобы тем самым улучшить их качество. Об этом он написал в своем блоге сегодня, 18 августа.

«Что вам понравилось, а что нет, с какими проблемами пришлось столкнуться. Ваши отклики и предложения помогут настроить эту систему, сделать процесс получения государственных услуг более комфортным и удобным», – пояснил он.

Главу региона смутил тот факт, что при опросе, который проводится в Тюменской области для оценки качества госуслуг, подавляющее большинство – почти 99% – оценили работу на «хорошо» и «отлично». Такая радужная картина вызвала у Владимира Якушева большие сомнения. Более того, он отметил, что механизм оценки работает не в полной мере: из 1907 заявителей, которые согласились принять участие в опросе, на СМС-сообщения с просьбой поставить оценку ответили только 245 человек – лишь каждый седьмой.

По словам губернатора, своевременная обратная связь при принятии того или иного решения очень важна. Не менее важна и оценка, которую жители области выставляют за работу конкретным структурам и чиновникам.