Межрегиональный учебный центр «Газпромнефть-Тюмени» празднует годовщину со дня своего открытия. Многолетняя практика по обучению операторов автозаправочных станций, существующая на предприятии, в августе 2011 года нашла свое продолжение в открытии современного центра. Он оборудован всем необходимым для того, чтобы преподаватели успешно помогали желающим овладевать навыками этой сложной профессии.
Знания в стенах центра может приобрести не только персонал тюменского сбытового предприятия, но и сотрудники автозаправочных станций «Газпромнефть-Омска». Именно поэтому учебному центру присвоен статус межрегионального.
За прошедший год обучены свыше 370 человек. По профессии оператор заправочных станций прошли подготовку 343 человека, из них 121 работник направился в омское сбытовое предприятие «Газпром нефти». Тренинги для работающего персонала АЗС «Газпромнефть» по обучению стандарту обслуживания клиентов дополнительно провели для 145 человек. В декабре 2011 года в учебном центре стартовал проект «Школа менеджера АЗС» для управляющих автозаправочных станций. Тренинг позволяет воссоздать модель реального бизнеса, увидеть его со стороны и оценить возможные пути его развития. Сертификаты об окончании обучения в Школе менеджера АЗС уже получили более 60 человек (управляющие АЗС и начальники участков АЗС).
Также в стенах центра проводился практикум для руководителей и специалистов предприятия «Идем на гембу» (гемба – японский термин, «там, где выполняется работа, создаются ценности»). Он помог офисным сотрудникам глубже вникнуть в механизм работы АЗС и выработать идеи по улучшению качества обслуживания клиентов.
В ходе теоретической части участники практикума систематизировали знания о деятельности АЗС и обсудили задачи предстоящей работы. Во время практики сотрудники офиса выезжали на заправки и пробовали себя в роли автозаправщиков, операторов и управляющих АЗС. Полученный опыт дал возможность выработать предложения по оптимизации рабочего процесса на автозаправочных станциях.
Сегодня работа Межрегионального учебного центра «Газпромнефть-Тюмени» востребована и способствует повышению качества работы персонала АЗС. А будущие сотрудники автозаправочных станций имеют возможность получить не только теоретические знания, но и применить их на практике.
