«Авианова» возвращает деньги пассажирам

Российская лоу-кост авиакомпания «Авианова» продолжает возвращать пассажирам деньги за приобретенные билеты. По состоянию на 3 ноября 2011 года авиакомпания обработала более 27 000 заявок от пассажиров и выплатила им 43 миллионов рублей, что составляет более 40 процентов от общей суммы задолженности.

«Мы гарантируем возврат денежных средств в полном объеме всем без исключения пассажирам за неиспользованные билеты. Все возвраты осуществляются исключительно за счет средств российского акционера авиакомпании – «А1» без привлечения поддержки со стороны государства. Мы понимаем всю ответственность, которую несем перед нашими пассажирами, и мы намерены попрощаться с ними цивилизованным путем», – говорит первый заместитель генерального директора «Авианова» по общим вопросам Константин Тетерин.

Напомним, что для оформления возврата онлайн пассажирам необходимо отправить информацию о бронировании и банковские реквизиты на электронный адрес: refunds@avianova.ru. Пассажиры, которые не имеют возможности воспользоваться Интернетом, могут отправить заявку на возврат по почте на адрес авиакомпании или передать документы с информацией представителям «Авианова» в аэропорту Шереметьево, терминал В. Соответствующая информация размещена на сайте авиакомпании. Для всех пассажиров, которые имеют какие-либо вопросы относительно процедуры возврата, действует круглосуточный колл-центр по телефону +7 495 788 0 200.