Любой ребенок, находящийся в сложной ситуации, может позвонить по бесплатному номеру 8-800-2000-122 и получить необходимую психологическую помощь. Профессиональный психолог оценит эмоциональное состояние ребенка, поможет ему снять психологическое напряжение, установить доверительный контакт с окружающими его взрослыми. Сотрудники телефона доверия будут принимать звонки не только от детей, но и от взрослых, которые испытывают трудности в общении со своими чадами или готовы сообщить о нарушениях прав детей.
Телефон доверия создан в рамках общенациональной информационной кампании по противодействию жестокому обращению с детьми, проводимой Фондом поддержки детей, находящихся в трудной жизненной ситуации, совместно с Минздравсоцразвития России и субъектами Российской Федерации.
В связи с запуском единого номера детского телефона доверия 31 августа, в пресс-центре РИА «Новости» состоялась пресс-конференция. Директор центра психолого-медико-социального сопровождения, эксперт по защите прав ребенка Евгений Цымбал отметил социальную важность обсуждаемой темы: «Введение единого телефона доверия имеет принципиальное значение: это признание значимости психологического благополучия ребенка. Никакая демографическая политика не может быть реализована без учета личности людей, которые являются населением страны».