В новом центре УСИ работает 11 операторов

Новый старый центр услуг связи ОАО «Уралсвязьинформ» начал сегодня свою работу в Тюмени на улице Республики, 51. Офис станет центральным салоном «Уралсвязи» и Utel и будет работать круглосуточно.

Старый салон был устроен по другому принципу, в нем можно было оплатить услуги связи, но не было возможности подключить проводную связь, Интернет, не было полного спектра услуг для абонентов.

Клиентов будут обслуживать 11 операторов, также будет работать окно претензий. Решить все вопросы можно будет по принципу «одного окна». Клиент у любого из операторов сможет подключить сотовый и проводной телефон, оплатить любой счет за услуги ОАО «Уралсвязьинформ», изменить тарифный план, подключить и оплатить услуги домашнего Интернета, получить квалифицированную консультацию специалиста.

Как рассказал начальник службы по связями с общественностью Тюменского филиала электросвязи ОАО «Уралсвязьинформ» Андрей Михайлов, компания планирует укрупнение своих салонов услуг, а несколько некрупных точек, в которых работает по два окна, будут закрыты, их заменят терминалы по оплате услуг. Укрупнение необходимо для предоставления всех услуг для клиентов в одном месте – это основная задача, объясняют представители компании.

Наличие больших очередей при оплате за телефон в салонах услуг связи Андрей Михайлов пояснил так: «Большие очереди стоят не потому, что где-то закрыли салон. Люди привыкли, оплачивая телефон, посещать одни и те же места годами, и с трудом, особенно пожилые, идут на новшества. По городу около 10 банков предоставляют услуги оплаты связи с помощью банкоматов, также можно некоторые вопросы решать через карты СТК. Есть масса возможностей не стоять в очередях. А наши люди консервативны, они привыкли подходить к окошку и получать квитанцию».

Бывают и другие истории, например очереди в салоне на улице Пермякова нельзя объяснить закрытием салонов, там ничего не ликвидировано. Другое дело, что не хватает еще центров по обслуживанию клиентов, город увеличился, вырос Тюменский микрорайон, население которого уже насчитывает порядка 50 тысяч человек. Поэтому «пермяковский» салон тоже ждет реставрация, речь идет о создании более приемлемых условий.

Сейчас в Тюмени порядка 35 салонов, из них только три закрылось, есть центры, не работающие из-за ремонта. По принципу универсальности в Тюмени работают фирменные салоны, расположенные по ул. Рижская, 45 и ул. Малыгина, 56. Реорганизация работы крупных центров услуг связи на юге области планируется в течение 2007–2008 годов. В 2007 году предстоит модернизировать три центра услуг связи в Тюмени.