Чаевые поневоле. Тюменец обвинил популярный сервис такси в самовольном списании денег с его карты

В неприятную ситуацию, связанную со списанием денег с его банковской карты, попал житель Тюмени. Обнаружил он это случайно, когда искал в банковском приложении чек для возврата одной из покупок. С удивлением в истории списаний он увидел, что с конца июня сервис «Яндекс Go» помимо платы за сами поездки дополнительно забирает по 10% сверху — как чаевые. Но дело в том, что такую опцию он в настройках агрегатора такси не подключал.

«Думаю, ладно, может какой баг или сбой так как иногда оставлю чаевые водителям, давай смотреть, а там списание чаевых абсолютно на все поездки. Написал в поддержку, где мне ответили, что якобы я сам настроил на все поездки 4-5 звезд или поездки без оценки списание чаевых [в размере] 10%. Я ответил, что ничего не настраивал и прошу вернуть деньги. Спустя полчаса мне пообещали, что все чаевые аннулировали и всё мне вернут», — рассказал 72.RU Александр.

На этом он не остановился и решил проверить, он ли один платит чаевые поневоле. Оказалось, что и в приложении на телефоне его жены списание чаевых по 10% от стоимости каждой поездки стоит по умолчанию: она это не подключала.

«Получается, что при обновлении приложения эта опция подключается сама. Погуглил, и оказалось, что такие случаи — не редкость. Например, в Казахстане „Яндекс“ так делает уже давно», — подытожил он.

Мы отправили в «Яндекс Go» запрос с просьбой прокомментировать ситуацию с чаевыми, но ответ так и не получили. При этом готовы его опубликовать, если всё же получим.

В службе поддержке сервиса нам пояснили, что если их коллеги из пресс-службы будут готовы ответить на вопросы, то выйдут на связь.

Неприятные ситуации, связанные с сервисами такси или водителями, происходят в Тюмени с разной периодичностью. Так, однажды из-за массового сбоя горожане не могли воспользоваться этой услугой. А до этого таксист обматирил пассажирку. О сути конфликта рассказали вам тут.

Сами водители такси тем временем говорят о том, что живется им совсем несладко. О том, сколько они на самом деле зарабытывают и с какими проблемами регулярно сталкиваются — читайте тут.