Тюменцы сообщают о проблемах бесконтактной оплаты в автобусах

Жители Тюмени столкнулись с проблемой безналичной оплаты проезда в автобусах. В минувшее воскресенье, 6 марта, банковские карты в некоторых маршрутах не читались. Пассажиров просили расплатиться наличными, а тех, у кого не было с собой денег, высаживали. Об этой проблеме редакции сообщили читатели.

— Мою дочь высадили из автобуса № 25 в 19:30 на остановке «Станкостроительный завод». По причине того, что их терминал не принимает оплату с карты, дочь смогла насобирать только 25 рублей наличкой, но билет стоит 29, поэтому ее высадили, — рассказала одна из тюменок. — С такой же проблемой, со слов дочери, столкнулись несколько человек: они тоже зашли автобус, но у них по картам не прошла оплата.

Женщина, услышав историю дочери, позвонила в диспетчерскую ПАТП. Там ей заявили, что на эту проблему за вчерашний день действительно поступали жалобы — как от пассажиров, так и кондукторов. Но объяснить сбой тюменке не смогли.

— Мне лишь подтвердили проблему, добавив, что детей при такой ситуации высаживать не имеют право. Всё, — рассказала читательница журналисту 72.RU.

Другая жительница города, обратившаяся в редакцию, рассказала, что ехала на автобусе № 20. При входе ее кондуктор сразу предупредил о проблеме и о том, что оплата производится лишь с помощью налички.

— Мою карту даже не прикладывали к терминалу. Кондуктор сказала, что сегодня никакие не читаются. Хотя утром мои коллеги тоже ездили на автобусе и у них не было проблем. Видимо, нужно теперь на всякий случай возить наличку, — рассказала тюменка.

В справочной службе Тюменской транспортной системы сообщили, что банковские карты по-прежнему принимаются в автобусах для оплаты проезда. А ситуации, с которыми 6 марта столкнулись некоторые пассажиры, возможно, связаны с самими терминалами. В подобных случаях, когда люди не могут расплатиться из-за технической неисправности оборудования и не имеют с собой наличных средств, высаживать из автобуса не должны.

— При возникновении проблем с оплатой при помощи телефона воспользуйтесь пластиковой картой либо электронной транспортной картой «Общепользовательская». Социальные транспортные карты «Льготная», «Пенсионер», «Школьник», «Студент» работают в штатном режиме. По информации Банка России, все карты международных платежных систем Visa и Mastercard, выпущенные российскими банками, продолжат работать на территории России в обычном режиме до истечения срока их действия. Операции по ним обрабатываются внутри страны в Национальной системе платежных карт, и санкции на них не влияют. Оплата в транспорте пластиковыми картами Visa и Mastercard, выпущенными российскими банками, также будет доступна для пассажиров города, — сообщают в ТТС.

В администрации Тюмени также добавили, что в случае возникновения проблем с оплатой проезда необходимо обратиться в адрес оператора автоматизированной системы оплаты проезда — акционерное общество «Тюменская транспортная система» по телефонам: 8 800 302–1377; +7 (3452) 20–03–77; +7 (3452) 68–09–09.

— В связи с вводимыми ограничениями для ряда банков Российской Федерации в адрес перевозчиков была направлена информация о вежливом и корректном отношении к пассажирам при невозможности оплаты проезда бесконтактными способами с помощью сервисов Apple Pay, Google pay, Samsung pay и тактичном разъяснении возможности оплаты иными способами. По инциденту, отраженному в сообщении, в адрес перевозчика будет направлена информации о необходимости проведения служебной проверки в отношении водителя (кондуктора) и принятии организационных мер в целях недопущения подобного в дальнейшем, — прокомментировали в пресс-службе администрации.

Напомним, Visa и Mastercard объявили о приостановке своей деятельности на территории России. Сколько она продлится, пока неизвестно.