Ноу-хау 2012 года: покупка квартиры через Интернет

Всемирная паутина все плотнее опутывает повседневную жизнь человека. Сегодня в Интернете не только ищут информацию или общаются, но и покупают вещи, создают бизнес – человеку уже практически не нужно покидать свою квартиру. Кстати, в ближайшем будущем и квартиры можно будет покупать онлайн. Вопрос лишь в том, что к такой возможности готовы далеко не все.

На днях один из крупнейших тюменских застройщиков объявил о внедрении в 2012 году нового сервиса – продажи квартир через Интернет. Если уже сегодня многие компании – риелторские и строительные – предлагают не только почитать о будущей недвижимости, но и посмотреть ее в видеоформате, и даже оставить заявку на конкретную квартиру, то совершать сделки предпочитают исключительно при личной встрече.

«Сейчас в Интернете можно посмотреть планировку жилья, получить онлайн-консультацию, записаться на просмотр, но полностью приобрести квартиру нельзя. Мы хотим предоставить нашим покупателям такую возможность. В начале следующего года будет разрабатываться проект дистанционной продажи квартиры, – поделился новостями директор по маркетингу и продажам компании «Партнер-Инвест» Александр Щиголь. – Это будет первый опыт в Тюменской области, да и в России».

Как рассказал Щиголь, все этапы покупки квартиры будут сопровождаться онлайн-консультантом, который заменит «живого» менеджера. По мнению застройщика, данная услуга в первую очередь будет полезна иногородним покупателям, у кого нет возможности тратить время на разъезды. К тому же подобный сервис подразумевает не только экономию времени – в среднем обычный процесс приобретения квартиры занимает от двух до шести месяцев, – но и денег. Предполагается, что онлайн-покупка будет подкреплена всевозможными скидками.

Кстати, в Москве многие компании уже перешли на подобный сервис с единственным отличием – деньги переводят посредством банка, зато почти вся процедура оформления документов проводится в электронном виде.

«Если вы окончательно решаетесь на покупку, надо выслать менеджеру отсканированную копию паспорта, и он отправит договор, подписанный со стороны компании – отсканированную копию на электронную почту, а оригинал по DHL, а также все сопутствующие документы. Получив договор, вы оплачиваете покупку, скрепляете его своей подписью и отправляете обратно менеджеру – отсканированную копию на почту, а оригинал по DHL (расходы на DHL оплачивает отправитель, то есть один раз компания, а второй раз – клиент)», – еще в мае этого года писал журнал Metrinfo.ru.

Однако вопрос, который волнует покупателя в обоих вариантах – безопасность: потеря документов при пересылке по электронной почте, а в случае с переводом средств через Интернет – денег. В случае с документами компания берет на себя ответственность. «Сотрудники компании полностью контролируют процесс доставки договоров клиенту. А если документы все же потеряются, то их можно будет восстановить. Например, на рынке вторичного жилья можно запросить дубликат зарегистрированных правоустанавливающих документов в Регистрационной палате», – поясняет представитель московской компании. В случае же с деньгами – вопрос остается открытым.

И конечно, всех волнует еще один вопрос. «Мне кажется, что покупать квартиру по Интернету – это сюрреализм. Как можно реально оценить все нюансы? Вид из окна, район, в котором дом расположен, просто почувствовать ауру своего будущего дома. Если это просто предложение выбрать один из вариантов, а после посмотреть квартиру реально, то что в этом необычного?», – сомневается в необходимости такой услуги тюменка Ирина.

В свою очередь эксперты ссылаются на еще одну особенность сделок на рынке недвижимости. «Законы в России далеки от совершенства, тем более в сфере интернет-продаж (кстати, закон «О защите прав потребителей» приравнивает продажи через Интернет к продажам товаров по образцу, а о каком образце может идти речь при продаже жилья – большой вопрос). Например, где гарантия, что объект, выставленный в Интернете, в жизни окажется таким же, как на фотографии? А если вы приобретете его удаленно, без осмотра, то придется в нем и жить. Даже на Западе, где юридическая сторона интернет-бизнеса проработана гораздо серьезнее, есть сведения лишь о единичных онлайн-сделках», – говорит один из московских респондентов Metrinfo.ru.

В пику этим возражениям, тюменские новаторы ставят в пример покупку квартир на ранних сроках строительства, так называемых долевок, когда в живую посмотреть квартиру нельзя, потому что в наличии обычно лишь фундамент и каркас. В любом случае, как будет работать будущий онлайн-механизм, не совсем понятно, но, как говорится, это не наша головная боль. Главное, чтобы весь процесс был максимально удобным, понятным и безопасным. А это уже задача новаторов.