Отпрашиваются в туалет у покупателей: тюменцы высказались о невыносимых условиях работы в магазинах

Волна скандалов вокруг Wildberries, где сотрудники взбунтовались против грабительской системы штрафов, заставила нас в принципе изучить ситуацию с работниками торговли. По мнению объединения профсоюзов, права именно этих людей чаще всего бесконтрольно нарушаются. Продавцов заставляют выкупать просроченный товар, восполнять недостачи и штрафуют по незначительным поводам. Таких историй в Тюменской области не счесть. О каких-то люди рассказывают в соцсетях, а какие-то ситуации всплывают в отзывах на работодателей. Но можно ли отстоять свои кровно заработанные деньги? Разбираемся в этом материале вместе с экспертами.

Мы убрали название торговых сетей, поскольку проверить достоверность сказанных слов невозможно. Эти отзывы опубликованы на сайтах по поиску работы и «черные списки работодателей». Посмотрите, что рассказывают тюменцы о работе в магазинах.

— Мое мнение о (...) таково. Проблемы с персоналом из-за очень низкой зарплаты. Чем стимулировать людей на продажи прикассового товара? Матом и тычками в спину? Хорошие адекватные люди не идут туда работать, потому что везде хамоватое, наглое руководство, которое позволяет себе кричать и обзывать продавцов. Как такие люди принимаются на руководящие позиции?! Раскладывает товар один человек с перебежками к кассе. А остальные пять человек стоят кто с телефоном, кто смеется на весь магазин в подсобке. Людей оскорбляют и унижают, новеньких продавцов заваливают работой настолько, что они в туалет отпрашиваются у покупателей, стоящих в очереди в одну работающую кассу. И при этом руководство требует выручку, продажи, отсутствие просрочки? У вас бизнес построен на людских страданиях? Иметь такие площади и не иметь достойной прибыли, потому что вы экономите на зарплатах, на персонале, на удобствах для персонала... — пишет тюменка про работу в магазине федеральной сети.

— Заставляют выкупать акционный товар, если не продали, скидываться за сигареты, которые каким-то образом идут мимо кассы, хотя этот момент вообще непонятен, они хранятся только на кассе. Чтобы не поплатиться своей зарплатой, приходится каждый день смотреть просрочку и втюхивать ее на кассе... — пишет тюменец в отзыве на работу в известном продуктовой гипермаркете. — Больничные — это вообще отдельная тема. Само начальство на них может сидеть сколько угодно, но простой смертный если уйдет, то его затюкают звонками: «Когда выйдешь на работу». Никакой дисциплины и уважения. Маты начальства летят в тебя прям при покупателях. А уволиться оттуда — что-то из области фантастики. Говорят, пока замену не найдут, не уволят. Плевать они хотели на Трудовой кодекс.

— Очень низкая заработная плата. Карьерного роста вообще нет, лет 10 нужно отработать за копейки, чтобы стать хотя бы администратором. Бывает, что выполняешь обязанности и кладовщика, и администратора, но добавки тебе за это никакой. Десять часов на ногах, в текучку тебя могут не отпустить даже в туалет, не говоря об обеде. Требуют очень много, но платят мизерную зарплату, — жалуется девушка на начальство магазина одежды.

— Работала в магазине (...). Есть у них директор — просто зло в юбке! Изводит людей, оскорбляет, унижает, лишает премии и любит штрафовать. Даже когда идешь в туалет, надо расписывать: во сколько пошла, во сколько вернулась, что делала (писала или какала). График работы ужасный. Вначале говорят, что два через два. А на самом деле — 6/1. А в единственный выходной звонят и требуют выйти на работу! И каждый раз пугают увольнением. Зарплату не платят толком. Хоть переработки, хоть выполнила план продаж — всё равно получишь не больше 15 000. Врут и очень многих людей увольняют до испытательного срока (3 месяца), чтобы потом искать новых отчаявшихся дураков! — жалуется на магазин детских товаров тюменка.

— Полуофициальное трудоустройство с мизерным окладом и тотальным нарушением Трудового кодекса РФ. Уже со стажировки начинается нарушение: вместо неполного рабочего дня с почасовой оплатой пашешь три дня подряд от звонка до звонка за спасибо. С первых минут работы с тебя начинают требовать как с опытного работника, ибо объем работы большой, а потому времени на раскачку не дают. При трудоустройстве на работу трудовой договор на руки почему-то не отдали. С самим трудоустройством мурыжили очень долго, отдел кадров работает максимально «на отвали». Зарплату выплачивают частями: сначала белую часть (всего четыре тысячи рублей), а затем два раза серую в виде премий, которые так и норовят урезать супервайзеры. Чтобы получить обещанные 40 тысяч рублей, нужно работать без выходных, и то не факт, что получишь столько. Ведь из этих денег можно сразу вычитать выкуп никому не нужной продукции, которую не смог впихнуть покупателям, оплату украденного товара и скидывание всем коллективом на покрытие недостачи после ревизии. В лучшем случае получишь 35 тысяч рублей, если, конечно, никак не провинишься перед начальством и не нарвешься на какой-нибудь штраф. Но в реальности ты получишь, скорее всего, 28 тысяч рублей. Кстати, при увольнении тебе заплатят голый оклад — как бы ни старался заработать и выполнить план, даже рубля лишнего не дадут, — жалуется на магазин разливных напитков мужчина.

И таких историй сотни. Жалобы есть едва ли не на каждый магазин в Тюмени. Но можно ли продавцам как-то защитить себя? Мы узнали у председателя объединения профсоюзов Тюменской области.

— Права работников торговли нарушались и будут нарушаться до тех пор, пока в регионе не появится профсоюзная организация. Кому контролировать, насколько выполняется Трудовой кодекс? Кому защищать интересы сотрудников? Это неизбежное явление, — рассказывает Михаил Кивацкий. — Оценить каждую из приведенных ситуаций сложно, поскольку в организациях на собраниях трудового коллектива определяются правила и положения работы, за них голосуют сами люди. Если такие положения приняты вообще. Они не должны противоречить нормативным документам федерального уровня.

Со всеми нюансами работы сотрудников обязаны ознакомить. Условия прописаны в трудовом договоре. Но вот отстаивать свои права, по мнению эксперта, гораздо проще профсоюзным организациям, которые в случае необходимости смогут и решать вопросы через суд. У продавцов своего профсоюза нет, но его можно создать, но для этого потребуется оформить документы и зарегистрироваться как юридическое лицо.

А что думает юрист о наказаниях рублем продавцов? Мы поговорили с Игорем Тележкиным.

— В силу статьи 238 Трудового кодекса РФ, работник обязан возместить работодателю причиненный ему прямой действительный ущерб. Но неполученные доходы (упущенная выгода) взысканию с работника не подлежат. Что подразумевается под действительным ущербом? Ну допустим стояли мешки с мусором и с товаром, а продавец слегка запарился и выбросил все. И это подтверждается записью с камер, что это не кража никакая, а обычная случайность. То работник уже должен будет возместить ущерб, — говорит юрист.

Заставить сотрудника платить за молоко, вышедшее из срока годности (потому что закупили слишком много), или за принтер, который вышел из строя во время работы, — нельзя. Об этом говорится в статье 239 Трудового кодекса РФ:

— Материальная ответственность работника исключается в случаях возникновения ущерба вследствие непреодолимой силы, нормального хозяйственного риска, крайней необходимости или необходимой обороны либо неисполнения работодателем обязанности по обеспечению надлежащих условий для хранения имущества, вверенного работнику.

Но есть и исключения. Всё в том же кодексе говорится, что материальную ответственность несет определенная категория сотрудников, и среди них продавцов нет. Зато есть кассиры и кассиры-контролеры. По мнению юриста, некоторые магазины устанавливают свою внутреннюю систему штрафов незаконно, и с этим бороться можно в суде.

А чтобы уберечь себя от недобросовестных работодателей, юрист рекомендует ни под какими уговорами не подписывать договоры, которые не прочитал и не осмыслил.

Напомним, ранее мы сообщали, что Минтруда привлечет Генпрокуратуру, чтобы разобраться в ситуации с Wildberries. Также редакция 72.RU спрашивала у читателей, почему они меняли работу и были ли споры с руководством — почитайте истории людей. Иногда работодатели идут на крайние меры, чтобы заработать как можно больше, например, заставляют сотрудников нарушать закон. Такое бывает в продуктовых магазинах. Почитайте откровения тюменки, которую склоняли продавать контрафактную водку. В прошлом году, кстати, это привело к массовым смертельным отравлениям людей, судам и уголовным делам.

А еще ранее мы публиковали откровения тюменцев, которые сталкивались на работе с тиранией и безнаказанностью. Почитайте про детский сад «строгого режима» и ежедневные унижения сотрудников университета.