25 января вторник
СЕЙЧАС -8°С

Администратор в слезах, а пациенты ждут по 6 часов. Фоторепортаж из очередей в поликлиниках Тюмени

В области всплеск заболеваемости, а не все врачи еще вернулись из красной зоны

Поделиться

Большие очереди и нехватку врачей в депздраве объясняют сезонной заболеваемостью и продолжающейся пандемией

Большие очереди и нехватку врачей в депздраве объясняют сезонной заболеваемостью и продолжающейся пандемией

Поделиться

Последнее время жители Тюмени все чаще говорят о проблемах с очередями в больницах и нехваткой врачей. Мы уже писали про то, как люди часами вынуждены ждать приема и месяцами — записи к нужному специалисту. На этот раз журналист 72.RU лично отправился в поликлиники, чтобы всё увидеть своими глазами. Оказалось, что пациентам действительно порой приходится нелегко (хотя и не всем), но тяжелее всего сейчас врачам и медперсоналу. Почему — в нашем репортаже.

Будто в параллельной вселенной

Поликлиника № 3 стала первой в нашем списке. Она базируется в центре города и принимает каждый день огромное количество пациентов. Большинство отзывов об этом медучреждении — положительные. Но последнее время в интернете стали появляться жалобы и замечания.

Первой поликлиникой, куда мы отправились с фотографом, — стала та, что находится на улице Ленина. Коллеги, которые прикреплены именно к ней, неоднократно говорили, что это медучреждений одно из самых немноголюдных (по сравнению с другими, конечно)

Первой поликлиникой, куда мы отправились с фотографом, — стала та, что находится на улице Ленина. Коллеги, которые прикреплены именно к ней, неоднократно говорили, что это медучреждений одно из самых немноголюдных (по сравнению с другими, конечно)

Поделиться

В поликлинике, несмотря на громкие обсуждения тюменцев, оказалось не так уж и много людей. Местами здание казалось даже пустым. На первом этаже не было очереди ни в гардероб, ни в регистратуру. Две любезные женщины, облаченные в белоснежные медицинские халаты, прямо у входа консультируют заблудившихся пациентов.

Далеко не всякая поликлиника может похвастаться такой регистратурой. Общение с пациентами здесь проходит в порядке очереди — по талонам. А беседы проводятся в спокойном тоне

Далеко не всякая поликлиника может похвастаться такой регистратурой. Общение с пациентами здесь проходит в порядке очереди — по талонам. А беседы проводятся в спокойном тоне

Поделиться

Тут же на этаже размещена интерактивная доска для пациентов. К ней может подойти любой и написать маркером свое замечание или благодарность. Эта доска и выдала проблему — люди жалуются на отсутствие онколога. Около десяти человек пожелали об этом заявить публично.

Позади пациентки в шляпе как раз та самая доска. А в центре снимка терминалы для получения талонов, которые помогают держать в порядке весь процесс

Позади пациентки в шляпе как раз та самая доска. А в центре снимка терминалы для получения талонов, которые помогают держать в порядке весь процесс

Поделиться

Подойдя к фильтру, куда отправляют всех пациентов с температурой, мы наткнулись на пустой коридор. Никто не ждал врача, да и скопления людей совсем не было.

На втором и третьем этаже пациенты были. Но и они оказались довольно терпеливыми людьми. Никто громко не спорил о том, кто зайдет в кабинет первым. Каждый ждал приглашения к врачу.

Пациенты растянулись по всему коридору. На некоторых дверях висят объявления о том, что некоторые врачи находятся на больничном или в отпуске

Пациенты растянулись по всему коридору. На некоторых дверях висят объявления о том, что некоторые врачи находятся на больничном или в отпуске

Поделиться

А в другой части здания и вовсе было безлюдно

А в другой части здания и вовсе было безлюдно

Поделиться

Гуляем по скандально известной поликлинике № 8

Мы отправились дальше. Наш путь пролег через поликлинику на Ватутина. На нее в соцсетях больше всего жалоб. О здешних очередях ходят легенды: пациенты выздоравливают в ожидании врачей, а в коридорах из-за скуки устраивают песенные концерты.

Поликлиника находится на улице Ватутина, 10б

Поликлиника находится на улице Ватутина, 10б

Поделиться

В этом медучреждении оказалось пациентов в разы больше, чем в предыдущем. Знакомые по роликам из интернета зеленые коридоры заполнены людьми.

— Конечно, проблемы есть. Очереди длиннющие. Еще вчера сюда можно было прийти утром, а уйти под вечером. С едой надо приходить, иначе в обморок упасть можно! — пожаловалось пенсионерка.

В регистратуре выдерживают социальную дистанцию. Но вот у кабинетов в гонке, где победитель получает консультацию у врача, это правило не работает. Все теснятся у дверей и хмурятся на тех, кто пытается схитрить и пройти без очереди в кабинет

В регистратуре выдерживают социальную дистанцию. Но вот у кабинетов в гонке, где победитель получает консультацию у врача, это правило не работает. Все теснятся у дверей и хмурятся на тех, кто пытается схитрить и пройти без очереди в кабинет

Поделиться

Пациенты между собой громко обсуждают сложившуюся ситуацию

Пациенты между собой громко обсуждают сложившуюся ситуацию

Поделиться

— Это безобразие какое-то. К узким специалистам не попасть от слова совсем. Сначала предлагают записаться на прием с ожиданием в месяц, а потом, когда настает день приема, приходишь в больницу и узнаешь, что врача нет. Даже не отменяют записи! Не звонят и не предупреждают! Какое-то неуважение, — рассказала одна из пациенток. — К терапевту тоже очереди. И даже если визуально кажется, что людей не очень много, то на деле приходится ждать часами. Одного пациента принимаются по 20–30 минут.

Говорят, что утром самый большой наплыв пациентов. К обеду, когда мы добрались до этой поликлиники, было уже не так много народа.

Мы не застали ни одного поющего пациента, а жаль. В этот день, кажется, всем было не до веселья

Мы не застали ни одного поющего пациента, а жаль. В этот день, кажется, всем было не до веселья

Поделиться

В очереди мы познакомились с девушкой, которая пришла на прием вместе с бабушкой. Они рассказывают, что уже сидят у дверей несколько часов

В очереди мы познакомились с девушкой, которая пришла на прием вместе с бабушкой. Они рассказывают, что уже сидят у дверей несколько часов

Поделиться

Запись к врачу у них на 12:26. Этот снимок был сделан в третьем часу дня. А перед ними в очереди мы вместе насчитали еще пять человек

Запись к врачу у них на 12:26. Этот снимок был сделан в третьем часу дня. А перед ними в очереди мы вместе насчитали еще пять человек

Поделиться

Обстановка здесь и впрямь напряженная. Мы стали свидетелями неприятной картины, когда сотрудницу регистратуры довели до слез. К хрупкой женщине подошли несколько пациентов и стали громко возмущаться отсутствием врачей. Медработница с мужеством выдержала нападки, а когда те ушли, скрыла за ладонями лицо и начала рыдать.

Идя по коридору мы натыкались на закрытые двери, обнесенные сигнальной лентой. Почему так — непонятно

Идя по коридору мы натыкались на закрытые двери, обнесенные сигнальной лентой. Почему так — непонятно

Поделиться

А по этой корзине с грязными бахилами видно, какой поток пациентов в поликлинике. Полиэтиленные синие горы растут тут, как говорится, не по дням, а по часам

А по этой корзине с грязными бахилами видно, какой поток пациентов в поликлинике. Полиэтиленные синие горы растут тут, как говорится, не по дням, а по часам

Поделиться

Поликлиника в Зареке

Одна из самых небольших поликлиник города находится в Заречном районе Тюмени. Бело-синие фасады здания видно издалека. Здесь мы не обнаружили большой наплыв посетителей. Пациенты, которых мы встретили в коридорах, в большинстве пришли в поликлинику заранее, чтобы занять очередь. До их приема еще — минут 40.

Поликлиника, где лечат жителей Зареки

Поликлиника, где лечат жителей Зареки

Поделиться

Пенсионерка пришла сюда вместе с мужем. Ее врач еще даже не дошел до работы, а они уже сидят и ждут его

Пенсионерка пришла сюда вместе с мужем. Ее врач еще даже не дошел до работы, а они уже сидят и ждут его

Поделиться

— Я же медленно хожу, вот и вышла заранее. Ничего страшного, подожду. Нет, я с проблемами не сталкивалась, — призналась пенсионерка.

Здесь же мы увидели странные ширмы, которые преграждали путь. Зайти за них было запрещено

Здесь же мы увидели странные ширмы, которые преграждали путь. Зайти за них было запрещено

Поделиться

Поликлиника на Червишевском тракте

Поликлиника № 5, что находится на Червишевском тракте, произвела на нас неизгладимое впечатление. В небольшом одноэтажном здании уместились сотни пациентов. Толпа из больных людей встретила нас сразу у входа, где находится регистратура.

Окна регистратуры почему-то не работают. Все вопросы адресуются администратору

Окна регистратуры почему-то не работают. Все вопросы адресуются администратору

Поделиться

Эта пенсионерка возмущена организацией работы поликлиники. Женщина не может попасть к нужному врачу и вынуждена часами ждать своей очереди. На пальцах она показывает, сколько часов ждет приема

Эта пенсионерка возмущена организацией работы поликлиники. Женщина не может попасть к нужному врачу и вынуждена часами ждать своей очереди. На пальцах она показывает, сколько часов ждет приема

Поделиться

— Все нам говорят: «Ждите! Ждите!». Да сколько уже можно? Я пожилой человек! — жалуется тюменка. — Нам объясняют, что врачей не хватает. Все болеют. Да зачем же тогда детей тащить сюда? Полная больница людей, все болеют. А школьники стоят рядом без масок! Безобразие какое-то!

Дети, о которых идет речь, нам встретились в конце коридора. Очевидно, их сюда привели всем классом для обследования. Школьники действительно стояли в коридорах без масок.

Что за школа привела детей во взрослую поликлинику, когда все вокруг болеют, выяснить не удалось

Что за школа привела детей во взрослую поликлинику, когда все вокруг болеют, выяснить не удалось

Поделиться

К слову, ранее мы запрашивали у Роспотребнадзора по ситуации с заболеваемостью у детей. Оказалось, что ситуация и без того нелегкая в регионе.

— Заболеваемость населения Тюменской области ОРВИ и гриппом за прошлую неделю увеличилась на 33% по сравнению с предыдущей неделей. Более 55% случаев заболевания ОРВИ пришлось на детей до 14 лет, — сообщали в ведомстве.

А эти две пациентки стоят и ждут прием уже практически весь день

А эти две пациентки стоят и ждут прием уже практически весь день

Поделиться

— Шестой час уже здесь. Пришла в десять утра, сейчас уже три часа дня. Сначала нас отправили в шестой кабинет, мы все простояли, прождали, а нам объявили: прием заканчивается, идите в другой кабинет. Мы идем в другой. А там новая очередь! Начался скандал, потому что там пациенты тоже долго ждут, а пришли еще люди, которые еще до этого столько времени потеряли! — жалуется одна из пациенток. — В итоге мы пожаловались заведующей. Нам сказали идти в другой кабинет. Оказалось, что врач, у которой закончился рабочий день, согласилась принять еще трех человек.

Женщины пришли на повторный прием. Обе находятся на больничном.

А эта тюменка сидит у другого кабинета. Она переболела ковидом с поражением легких 24%. Признается, что тяжело перенесла болезнь и ей нужна реабилитация

А эта тюменка сидит у другого кабинета. Она переболела ковидом с поражением легких 24%. Признается, что тяжело перенесла болезнь и ей нужна реабилитация

Поделиться

— Попасть к узким специалистам практически невозможно. Невролог, эндокринолог, кардиолог... ни к кому нет записи! Я живу на Московском тракте и отношусь к другому филиалу 5-й поликлиники, но пришла сюда, потому что там вообще нет записи, а здесь есть шанс. Мне после реабилитации нужно срочно выписать таблетки. Звоню в регистратуру, а мне в трубку кричат: «Записи нет!». И трубку бросают, не объясняя ничего, — рассказала тюменка.

Молодая девушка с температурой пришла в больницу. А вместо сочувствия и помощи получила хамство

Молодая девушка с температурой пришла в больницу. А вместо сочувствия и помощи получила хамство

Поделиться

— Врачи заболели, их пациентов раскидали по кабинетам. Полная неразбериха. Все — больные и здоровые — сидят в одной очереди, — рассказала девушка. — Я пришла продлить больничный (симптомы ОРВИ у меня не проходят), вся семья болеет. Сначала меня направили в другой кабинет, там была очередь из 30–40 человек. Как она образовалась и кто за кем идет — непонятно. Администратор, что стоит у входа, ужасно грубит! Я только что позвонила в департамент и оставила жалобу.

Тем временем в поликлинику продолжают идти люди

Тем временем в поликлинику продолжают идти люди

Поделиться

Напомним, ежесуточные сводки о заболевших и умерших от COVID-19 напоминают сводки с фронта. Каждый день более 20 000 заболевших по стране. Стоит ли ждать четвертой волны — читайте в предыдущем материале.

На этой неделе в Тюмени открылась еще одна большая поликлиника. Врачи начали принимать в ней пациентов.

Автор

оцените материал

  • ЛАЙК5
  • СМЕХ4
  • УДИВЛЕНИЕ0
  • ГНЕВ31
  • ПЕЧАЛЬ6

Поделиться

Поделиться

Увидели опечатку? Выделите фрагмент и нажмите Ctrl+Enter