Помимо горя смерть близких часто приносит множество хлопот
Мало кто из людей задумывается о своей грядущей смерти или смерти близких. Это событие почти всегда застает врасплох и доставляет множество хлопот скорбящим родственникам. Именно потому невозможно переоценить важность миссии похоронного агента — человека, который поможет решить любой вопрос по похоронам, избавив семью усопшего от забот и лишней бюрократии. Агент «Северного похоронного дома» Оксана Кузнечевских поделилась буднями похоронного дома и рассказала, как пережить утрату с чувством светлой грусти и памяти к близкому.
— Для большинства людей смерть близкого — как гром среди ясного неба. Пока одни скорбят, другие теряются, не зная, с чего начать организацию прощания. Какие шаги вы как эксперт советуете предпринять?
— В этой ситуации человек обычно действует по инерции. Когда горе случается, многие бегут в морг, чтобы сразу получить тело усопшего. Однако надо понимать, что есть регламент. Ведь морг работает в рамках законодательства, и до момента, когда близкого можно забрать для похорон, есть еще важные этапы работы служащих морга.
Похоронный агент возьмет на себя все обязанности по оформлению документов и организации похорон
Поэтому я призываю людей в такой ситуации мыслить рассудительно, выдохнуть и сконцентрироваться на организационных вопросах, которые потребуют решения в ближайшие дни. Рекомендую обратиться в специализированную компанию, к похоронному агенту. Здесь вам подскажут, когда, куда и как идти и что делать поэтапно. Или же вовсе сделают всё за вас, избавив от необходимости тратить время и силы.
— В чем именно заключается роль похоронного агента? Можно ли обойтись без его услуг и сделать всё самим?
— Похоронный агент — человек, которому можно делегировать абсолютно всё: бюрократические вопросы, координация выделения места на кладбище, подбор похоронной атрибутики под бюджет, организация прощания, вопросы транспортировки тела. Естественно, весь процесс захоронения также курирует агент (погрузка, копальщики, ораганизация места захоронения). Иными словами, он освободит вас от организационных обязательств и поможет на каждом этапе, позволив спокойно принять утрату.
Конечно, человек может сделать все самостоятельно, но вопросов в процессе обычно возникает много. Необходимость их решать давит на человека, который итак находится в тяжелом эмоциональном состоянии. Конечно, мы оказываем и психологическую поддержку, отзываемся на чувства и потребности, пожелания человека.
У нас всё по-человечески. Бывает, хороним ребенка, отец ругает меня почем зря. А я думаю: «Пусть. Если при этом хоть чуточку легче, кричите».
— Если решил доверить организацию похорон агенту — когда обращаться, сразу или уже после получения документов?
— Сразу же: я избавляю клиентов от посещения всех инстанций, в том числе морга, берегу их время и силы.
Родственник обращается к нам. Необходим паспорт родственника и паспорт усопшего, мы заполняем доверенность специального образца, которая дает мне полномочия представлять его в морге и ЗАГСе по этому вопросу. Дальше мы сами сдаем в морг паспорт и доверенность, где от сотрудника получаем справку о вскрытии. Со справкой и паспортом едем в ЗАГС для получения гербового свидетельства о смерти, а также справки по форме 11. Этот пакет документов уже передаем клиенту.
Справка по форме 11 — документ, который позволяет получить вычет на погребение.
— Расскажите подробнее про вычет. Он полагается каждому россиянину от государства?
— Да, верно. Мы всегда подробно рассказываем, где и как оформить. Это хорошее подспорье, особенно когда траты на похороны неожиданные. Сейчас выплата для пенсионеров — 9 600 рублей, для граждан допенсионного возраста — порядка 8400 рублей.
— Что насчет места на кладбище, оно бесплатное? Можно ли его выбирать?
— Да, каждому усопшему россиянину полагается участок 10 м². С выбором всё сложнее, заранее никак. Захоронения реализуются по секторам, и если сегодня присмотрели место, и оно свободно, — может так выйти, что завтра весь ряд уже занят. Но, положа руку на сердце, у нас в городе нет плохих участков. Все с удобным доступом и подъездом.
Стоимость похорон начинается от 27 тысяч рублей
Кроме того, есть еще вариант подзахоронения близкого: к примеру, к супругу/супруге на одном участке. Надо сказать о пожелании агенту, и он решит вопрос для организации подзахоронения.
— А во сколько в среднем сейчас обходятся похороны?
— Минимальная стоимость — 27 тысяч. Сюда входит весь базовый комплекс для погребения. Услуги катафалка и грузчиков, копка могилы, гроб, крест, табличка, текстиль. Текстиль подразумевает как покрывало с подушкой, так и традиционные отрезы полотенца, чтобы опускать в могилу гроб.
Если смотреть вариант с крестом и гробом дороже, выйдет примерно 53 тысячи рублей. Предела стоимости нет — есть гробы и за 160 тысяч рублей. Сюда не входят оградки с венками, это вопрос второстепенный, и его часто решают спустя время после похорон.
— Венки вы покупаете или изготавливаете сами?
— У «Северного похоронного дома» свое производство венков, наша гордость. Есть новый, просторный цех и штат ритуальных флористов. Мы тщательно подбираем материалы, чтобы венок не выцветал, был устойчив к погодным изменениям и сохранял вид при последующих посещениях кладбища, через 40 дней, через полгода.
«Северный похоронный дом» располагает собственным производством венков и профессиональным штатом ритуальных флористов
Многие наши клиенты в вопросах организации видят свое отношение к усопшему, а атрибутика носит символический характер, поэтому мы трепетно подходим к работе на всех этапах. Также изготавливаем венки по индивидуальному заказу — цветовая композиция, любимые цветы усопшего, траурная лента с обращением, фразой, которую любил усопший. Все это доступно быстро и с доставкой.
— Сейчас особое место уделяется церемонии прощания, и всё больше людей приглашают отдельного ведущего-церемониймейстера. В чем суть его работы?
— Это уникальная специальность, недавно я сама прошла профессиональное обучение по этой специальности И несмотря на то, что нашему менталитету слово «церемониймейстер» режет слух, я верю, что у профессии большой потенциал, что востребованность ее будет расти.
Распорядитель похорон — ваша палочка-выручалочка. Он будет вашими глазами, руками, словами в самый тяжелый и ответственный момент. Универсального сценария церемонии нет, с каждой семьей мы обсуждаем пожелания на приватной встрече. Он может составить прощальную речь на основе информации, что вы дадите. Может составить слайд-шоу из памятных фото и любимой музыки усопшего. Кроме того, он координирует встречу всех гостей, посещение священника, расстановку венков.
Если кому-то стало плохо, скорую вызовет — церемониймейстер всегда на подхвате.
Немного побыв в атмосфере утраты и печали и пообщавшись с реальным представителем похоронного дома, делаем вывод, что случайных людей здесь быть не может. Похоронный агент, копатель могил, церемониймейстер — это про труд по настоящему призванию.
Если случилось горе, и вы потеряли близкого человека — позвольте себе пережить это без суеты и обивания порогов. Доверить организацию погребения и прощания профессионалу можно по телефону +7 (3452) 58-88-06.
«Северный похоронный дом»:
ул. Юрия Семовских, 1 ст2;
тел. +7 (3452) 58-88-06;
«ВКонтакте»;
spdtumen.ru.
