Извинений не принесли: чем закончилась история с пропавшей на 20 тысяч косметикой тюменки

Магазин косметики «Золотое яблоко» прокомментировал пропажу посылки тюменки. Ранее Ирина Б. рассказала редакции 72.RU, что оформила заказ на 20 тысяч рублей, но в день доставки товар привезли не ей, а кому-то другому. Женщина пожаловалась в «Золотое яблоко», но там сначала отказали ей в удовлетворении претензии. Но вскоре они мнение поменяли.

— Ситуацию с Ириной разрешили. Были принесены извинения, возвращены денежные средства за заказ и предоставлен промокод в качестве извинений, — прокомментировали в «Золотом яблоке».

Ирина рассказала редакции, что извинений никаких не получила.

— В 12 часов ночи мне просто пришел возврат денег. Никто не позвонил, не извинился. Неустойку, которая я требовала тоже, не выплатили. Никакого ответа на мое письмо не было. Еще пришло СМС с промокодом на сумму 500 рублей. Вот такая клиентоориентированность. Такой неприятный осадок остался. Будто мне кинули деньги, лишь бы я замолчала, не доставляла им неудобства, — поделилась Ирина Б. с редакцией 72.RU.

Позже, по словам Ирины, ей позвонил представитель компании «Золотое яблоко» и уточнил, приходил ли ей чек о возврате средств. Когда она напомнила про неустойку, ей прислали еще один промокод на 900 рублей. Извинений никто не принес. По словам тюменки, много лет она постоянно закупалась косметикой в «Золотом яблоке», но теперь это делать ей не хочется.

После недавнего появления в Тюмени сети парфюмерно-косметических магазинов «Подружка» с новой силой хлынули разговоры о возможном появлении в нашем городе магазинов известной уральской сети. Речь идет о «Золотом яблоке», торговые точки которого уже есть в Москве, Санкт-Петербурге, Екатеринбурге, Самаре, Челябинске и других городах России. В Тюмень владельцы красивого бизнеса до сих пор не зашли.