За свою 30-летнюю историю «Фианит-Ломбард» вырос от небольшого отделения рядом с домом до компании на расстоянии одного касания с цифровыми сервисами, доступными в любой точке мира. Что умеет современный диджитал-ломбард и в чем он надежнее друга?
Любопытная история. Не все знают, что слово «ломбард» произошло от названия «Дом Ломбардини». Заведение появилось в Брюсселе в 17-м веке, чтобы выдавать кредиты под залог имущества. Его услугами пользовались даже королевские семейства. На деньги ломбарда Колумб отправился открывать Америку. Ради экспедиции королева Кастилии заложила свою корону с драгоценными камнями. Сегодня в «Фианит-Ломбард» можно принести детские кубики «Лего», мотор от лодки или сноуборд и выручить деньги на любые цели.
Завтрак с ломбардом
Чтобы еще больше упростить жизнь клиентам, в сети «Фианит-Ломбард» запустили удобный сервис — «Финансовая неотложка». Специалист компании готов подъехать на встречу к клиенту в любое время — к завтраку в кафе, к бизнес-ланчу в офис или к окончанию тренировки в фитнес-клуб.
Ломбард не спросит, зачем вам деньги, и не начнет учить, как жить по средствам. Компания всегда на стороне клиента. Ведь абсолютно у каждого из нас могут сложиться ситуации, когда очень нужны деньги на острые потребности. В «Фианит-Ломбард» приходят, когда планируют поездку за границу, оплачивают обучение детей, хотят что-то купить в подарок близким, да элементарно — нужно платить за ипотеку, а до зарплаты еще далеко. Уже 30 лет компания рядом с клиентом в трудный момент, но совершенствует сервис.
Вещи должны работать
В сети «Фианит-Ломбард» можно получить заем не только под залог ювелирных украшений, меховых изделий или техники. Сослужат службу хозяину и велосипед, и сноуборд. Сезонные вещи тоже можно принести в ломбард — какая разница, где они переживут зиму или лето, а деньги будут работать. У клиентов принимают и детские конструкторы «Лего», и промышленные буровые установки, и самокаты — «Фианит-Ломбард» демонстрирует гибкий подход к активам собственников. Такая стратегия стала частью развития принципов экологического, социального и корпоративного управления (ESG) федеральной сети.
— Еще 10 лет назад большинство ломбардов принимало только золото — этого хватало для стабильного существования. Сегодня же, чтобы развиваться, ломбарду важно выстроить вокруг себя целую экосистему, как делают лидеры финансового рынка. То есть иметь не только привычные прием и оценку в отделении, но и интернет-магазин, онлайн-сервисы, доставку и, конечно, элементы системы искусственного интеллекта для работы с клиентами, — отмечает гендиректор компании Станислав Боронин.
Вместо кредитки
Событием этого года стал запуск онлайн-сервиса «Добавка». Теперь можно мгновенно из любой точки мира получить дополнительные средства, если у вас уже есть заем. И в случае, если понадобились деньги, можно в один клик на карту получить дополнительные. Подробности можно узнать, позвонив на горячую линию: 8 800 333–12–20.
Выход ломбардов в онлайн — это не прихоть, а скорее необходимость. Ведь новые клиенты — это молодая аудитория, поколение цифровизации. Для них важна возможность пользоваться имуществом как активом: сдавать, пользоваться деньгами, оплачивать задолженность и сдавать повторно.
На расстоянии одного касания
Оценить активы можно с помощью мобильного телефона, загрузив пару фото вашей вещи в сервис «Онлайн-оценка». Ее выполнит реальный человек, учитывая все характеристики изделия и среднерыночную стоимость. Все платежи легко совершать в один клик, а залоговый билет теперь электронный и всегда в вашем смартфоне.
Чтобы стать удобнее и полезнее для жителей регионов, федеральная сеть подключила ко всем процессам искусственный интеллект и встала на одну ступеньку с банковской отраслью. К своему 30-летию «Фианит-Ломбард» запустил собственный интернет-магазин ювелирных украшений на сайте и в приложении.
Слоган «Ближе близкого» говорит не только об онлайн-сервисах, которые теперь находятся в мобильном телефоне, но и о том, что порой компания становится ближе друзей, которые, как известно, познаются в беде. Как говорится, хочешь потерять друга — дай ему в долг. Лучше не проверять народную мудрость на практике. «Фианит-Ломбард» позволяет самостоятельно решать свои финансовые трудности, не обращаясь к кому-то за помощью, при этом предлагает прозрачный и понятный алгоритм сотрудничества.
Отказ от классического понимания ломбарда — это новый этап развития. Современное мобильное приложение стало полноценной заменой похода в отделение. Цифровизация позволила компании «Фианит-Ломбард», не теряя традиционных преимуществ, стать «ближе близкого» и помогать в самых разных жизненных ситуациях.
Уверенность в настоящем
Сегодня «Фианит-Ломбард» входит в тройку сильнейших игроков отрасли по стране. В планах — внедрение искусственного интеллекта даже в общение с клиентами для минимизации человеческого фактора. Глобальная задача — диджитализировать самый консервативный бизнес в нашей стране.
«Фианит-Ломбард» — это легальная компания, подконтрольная Центральному Банку Российской Федерации. Клиенты сети не увидят скрытых процентов, страховок и переплат. Все ставки контролируются ЦБ РФ, данные не передаются в Бюро кредитных историй и коллекторам. Жители города могут быть уверены в сохранности своих залогов и в том, что получат заем на выгодных условиях. Ведь ключевая цель федеральной сети — быть полезной и удобной клиенту, поддерживать в трудную минуту в режиме онлайн и оставаться ближе близкого.
В честь юбилея «Фианит-Ломбард» снял короткий ностальгический фильм (6+) о прожитых временах, в котором каждый из вас, возможно, узнает и вспомнит себя.
ООО «Фианит — Ломбард», ОГРН 1027403767368, юр. адрес: Челябинск, ул. Братьев Кашириных, 60 А, этаж 2, пом. 18. fianitlombard.ru.
