Тюменцы за 400 тысяч купили несуществующий тур в Мексику. Деньги им не возвращают два года — почему

Тюменец Вадим два года назад хотел отдохнуть в Мексике с женой и двумя детьми. За подбором путевки он обратился в Vera-тур — агентство посоветовали знакомые. За неделю отдыха мужчина сразу отдал 400 тысяч наличными. Но из-за пандемии поездку пришлось отменить — с перелетами были проблемы. Турагент пообещала, что, когда всё нормализуется, тур перенесут на другую дату. Но уже два года ни новых путевок, ни денег за них семья получить не может.

Рассказываем, как тюменцы добиваются возвращения денег, почему отказывают в возбуждении дела и что говорит насчет ситуации директор турагентства.

— Мы забронировали и оплатили тур в Мексику. Нам выдали только маршрутный лист. Когда приближалась дата вылета, началась пандемия, и турагент предложила перенести поездку. Мы не поехали. Через год мы попросили забронировать тур на другую дату. Нам сказали: «Без проблем» и объяснили, что нужно ехать в Москву — там выдадут документы, — рассказал Вадим.

Семья поехал в Москву, но документов, о которых говорила агент, там не оказалось. Тюменцы купили новую путевку и улетели в Доминикану.

— На связь турагент выходила постоянно. Обещала, что вернет деньги. Я понял, что те деньги, которые были ранее выданы людям, уже потрачены. А взять их неоткуда, — рассуждает мужчина.

После того как тюменцы поняли, что попытки вернуть деньги самостоятельно безуспешны, они обратились к юристу.

— Мы обратились в Pegas, чтобы узнать, действительно ли было бронирование на указанные даты. Нам ответили, что никаких заключенных договоров между нами и «Центром красоты и путешествий» (официальное название Vera-тур. — Прим. ред.) нет. Отметили, что никаких бронирований на имена моих клиентов не поступало. Рекомендовали обратиться в полицию. Оказалось, что турагент распечатала фальшивый лист бронирования и показала его клиентам. Полиция с ней связалась, и она объяснила им, что 400 тысяч она действительно взяла. Тогда пообещала вернуть деньги в течение месяца. Полиция вынесла постановление об отказе в возбуждении уголовного дела, — рассказала Вероника Репеди, юрист коллегии адвокатов «Династия».

Юрист считает, что в деле есть состав преступления.

— Потому что она под видом гражданско-правовых отношений заключила мнимую сделку и не собирается выполнять обязательства. Турагент завладела чужими средствами обманным путем, — добавила Вероника Репеди.

Мы связались с Верой Кирносовой. Директор сказала, что путевки бронировала через субагента и о том, куда могли деться деньги, не знает.

— Мы сейчас делаем этот возврат. Я всегда с ними была на связи. Деньги верну в течение месяца. Сначала мы хотели сделать перебронь, потом у нас не вышло. В пандемию это всё сложно. У нас это был не Pegas, а Anex. До пандемии у нас всё было забронировано. А потом она началась, и все перелетные программы прикрыли. Я работаю не напрямую, а через субагентов. Где и у кого деньги — неизвестно. Когда делали перебронь, у нас еще с визой не вышло. Я приняла решение отдавать деньги сама, — рассказала Вера Кирносова, директор Vera-тур.

Кирносова добавила, что агентства Vera-тур больше не существует. Из-за низкого спроса предпринимательница прекратила деятельность.

Тюменцы обращались в полицию в прошлом году. Вера Кирносова объясняла силовикам, что деньги вернет в течение месяца. Тогда в возбуждении дела отказали из-за отсутствия состава преступления. Позже тюменцы написали в прокуратуру. Они заявили на бездействие полицейских.

— В адрес начальника УМВД России по Тюмени внесено требование об устранении нарушения закона в привлечении виновных должностных лиц к дисциплинарной ответственности. Оснований для дополнительных мер прокурорского реагирования нет, — ответили в прокуратуре Ленинского АО Тюмени.

Мы отправили запрос в пресс-службу УМВД. Ответ ожидается.

Ранее в Тюмени разгорелся скандал между учениками и владелицей вокальной школы. Учредителя образовательной студии обвиняют в мошенничестве: она набрала учеников, делила площадь с другими предпринимателями и закрылась, не вернув деньги. Сейчас тюменцы пишут заявления в полицию, но силовики отказываются возбуждать уголовное дело. Сама бизнесвумен обещает, что вернет долги, но при этом оформляет бумаги на банкротство и блокирует жалобщиков в соцсетях.