В июле этого года завершено строительство бизнес-центра «Нобель парк» – второго объекта многофункциональной площадки «Нобель» и совершенно нового по архитектуре, инфраструктуре, дизайну и атмосфере проекта для Тюмени. В преддверии официальных мероприятий, связанных с пятилетием «Нобеля» и открытием нового объекта, мы решили побеседовать с директором управляющей компании Еленой Чуклиной. О «Нобеле», ребрендинге и о ближайших перспективах рынка коммерческой недвижимости читайте в нашем интервью.
– Елена Анатольевна, пять лет назад на этом месте, помнится, было трехэтажное административное здание завода, выпускавшего геофизическое оборудование. Всего пять лет – а как все кардинально поменялось...
– Да, действительно, площадка преобразилась кардинально. Еще в 2004 году была разработана ее общая концепция, которая предполагала создание современного офисного комплекса с широким спектром услуг для арендаторов и профессиональным управлением. А уже в 2006 году на рынок коммерческой недвижимости города выведен первый объект – бизнес-центр «Нобель», призванный по тем временам сформировать представление тюменского предпринимательства о настоящем бизнес-центре. Именно тогда мы впервые заговорили о классификации объектов коммерческой недвижимости, и «Нобель» стал пионером в В-классе. Проект был признан как тюменским бизнес-сообществом, так и федеральными девелоперами, и пятилетняя история успеха более 70 компаний – наших клиентов служит тому ярким подтверждением.
– Какие еще изменения произошли?
– Сейчас мы выводим на рынок новую торговую марку – «Нобель Групп». Расширение портфельного предложения привело к необходимости пересмотреть и позиционирование площадки: от единичного объекта к формату комплекса, состоящего из группы объектов. На сегодня «Нобель» является самой крупной бизнес-площадкой в Тюмени, ее общая площадь составляет около 30 тысяч квадратных метров. Для того, чтобы усилить бренд, подчеркнуть его уникальность и увеличить целевую аудиторию, весной этого года управляющая компания заключила контракт с консалтинговой компанией RNCompany из Екатеринбурга, которая разработала новый стиль для многофункциональной площадки «Нобель».
«Нобель Групп» – это результат новой маркетинговой политики, которая соответствует уровню компании и площадки. Первоначально стояла задача по рестайлингу фирменного стиля нового бизнес-центра, но в процессе работы консультанты выявили необходимость разработки зонтичного бренда, предложили новую концепцию позиционирования объекта в целом и, как следствие, новую архитектуру бренда. Идея была сразу принята, ведь она в точности отражает текущую ситуацию. Несмотря на то, что каждый объект по-своему уникален и настроен на своего клиента, мы видим в них единый объединяющий элемент – профессиональную управляющую компанию. Это и воплощено в фирменном стиле – единый для всех марок фирменный цвет и присутствие неповторимости каждого объекта. В качестве основной идеи консультанты предложили сдержанный стальной цвет, который объединил в визуализации все три объекта, сохранив при этом дух каждого «Нобеля».
Так родилась новая торговая марка «Нобель Групп», которая объединила все три объекта многофункциональной площадки: действующий бизнес-центр «Нобель», новый бизнес-центр «Нобель парк» и планируемый к строительству бизнес-отель.
– Елена Анатольевна, строительство «Нобель парка», входящего в «Нобель Групп», завершено, мы знаем, что управляющая компания уже переехала в новое здание, объект готов принять арендаторов. Когда же ждать официального открытия, так сказать, когда «перережут ленточку»?
– Официальное открытие «Нобель парка» состоится в сентябре этого года. Мы решили изменить традицию с ленточкой и провести интересное, а главное, полезное мероприятие для бизнес-сообщества по теме «Энергосбережение и повышение энергоэффективности». Новый бизнес-центр является площадкой, где реализован инновационный проект малой энергетики – собственный энергоцентр. На сегодня это первый и пока единственный проект в Тюмени и Тюменской области. Уверена, что тема энергоэффективности на примере уже реализованного проекта будет интересна предпринимателям и позволит нашим клиентам обратить внимание на бесспорные преимущества нового объекта.
– Пресса, и мы в том числе, уже неоднократно писали о ходе строительства бизнес-центра «Нобель парк». Скажите, что-то изменилось к моменту сдачи здания в эксплуатацию?
– Принципиальных изменений нет. Единственное, что мы решили – расширить инфраструктуру объекта и организовали два конференц-зала на втором этаже бизнес-центра: один на 100 человек, второй – на 20. Подчеркну, особое внимание мы уделили подбору оборудования, оно поставляется известной немецкой фирмой TANDBERG. Учтены все требования к акустике помещения, поставлены специальные шумопоглотители, предусмотрена возможность проведения видеоконференций с другими городами. Позаботились мы и об удобной сервисной зоне в конференц-залах – это специальные помещения для проведения кофе-пауз, мини-ланчей, отдыха участников мероприятий. А в целом, все, о чем мы говорили ранее об объекте (планировка open space, ресепшн, инфраструктурная зона на первом этаже здания), – все это реализовано в точности по проекту.
– Арендаторы уже переезжают? Как вообще с заполняемостью в «Нобель парке»?
– На сегодняшний день порядка 60% площадей в «Нобель парке» сданы, подписаны долгосрочные договоры аренды. Вслед за нами в новое здание готовятся к заезду такие компании, как «Альпари», «Графика Спектр», «Полетур», ТД «Тобол», «СибТЭК», «СтройПакСервис». Пять тысяч квадратных метров займет крупная нефтяная компания. На протяжении всего строительства мы думали о комфорте наших клиентов и надеемся, что объект будет по достоинству оценен ими.
– Как вы уже сказали выше, новая торговая марка объединила несколько объектов, в том числе и бизнес-отель «Нобель». Уже известно, когда начнется его строительство?
– Мы приступаем к его возведению в 2012 году. Напомню, что в соответствии с общим концептом проекта предусмотрено сочетание двух функций – офисной и отельной. Много поменялось за эти пять лет, особенно в гостиничной отрасли, поэтому перед началом непосредственных строительных работ мы проведем исследования рынка и предпочтений целевой аудитории, чтобы понимать, в каком сегменте наблюдается насыщение, а в каком еще есть для нас свободная ниша. Но могу с уверенностью сказать, что изменения коснутся лишь объемов строительства, а наполненность проекта – конгресс-холл, номерной фонд, фитнес-центр, ресторан, услуги для бизнеса – это все останется неизменным.
– Елена Анатольевна, «Нобель парк» введен в эксплуатацию, строительство отеля еще не начато, какие задачи как управляющий ставите перед собой на ближайшее время?
– Завершив один из этапов проекта – строительство, переходим к следующему – управление недвижимостью, а именно к организации и осуществлению процессов функционирования объекта недвижимости, управлению процессами маркетинговой, финансовой и юридической деятельности объекта.
– Управление процессами наверняка включает и сервисную составляющую, то есть обслуживание арендаторов?
– Безусловно. Сервис стоит на первом месте. Человеку, в данном случае – нашему клиенту, важно внимание. У нас даже в регламентах работы с арендаторами прописано, что в течение пяти минут в случае возникновения какой-то либо ситуации представитель управляющей компании должен быть у клиента. И это закон! Качество предоставления сервисных услуг: и обслуживание, и прием и рассмотрение заявок, просьб, претензий арендаторов, и их лояльность, и разрешение (умение разрешать) конфликтные ситуации – все это очень важно, и над улучшением этого блока мы намерены серьезно работать.
– Елена Анатольевна, в целом как оцениваете сейчас ситуацию на рынке коммерческой недвижимости Тюмени?
– Отмечу рост рынка, он, можно сказать, окончательно выправился от кризисных явлений, бизнес развивается, приходят новые компании, открываются филиалы федеральных компаний, расширяются возможности имеющихся. В августе–сентябре во всех специализированных офисных центрах пройдет повышение арендных ставок, что, безусловно, вызовет внешнюю миграцию арендаторов. Наступит золотое время для владельцев недвижимости, имеющих в собственности от 30 до 200 квадратных метров, от них на рынке появятся единичные предложения по ставкам, значительно отличающимся от ставок в классифицированных бизнес-центрах. И это не хорошо и не плохо. Каждый выберет то, что подходит именно ему.
