Опять всё зависло! Родители тюменских школьников возмущены неработающим приложением

С 1 сентября все тюменские школы перешли на новое мобильное приложение. На смену проблемному «Образование72» пришло хваленое московское «МЭШ». По замыслу чиновников, переход должен был упростить жизнь родителям и добавить в приложение новые функции. Но что-то пошло не так, и родители массово жалуются на работу уже новой программы.

Первая проблема, с которой столкнулись родители, — невозможность зайти в приложение. Кто-то не может авторизоваться через «Госуслуги», а у некоторых в приложении отображаются не все дети.

— У меня два ребенка. Старшую я в приложении вижу, а младшего нет. И как мне следить за ее уроками? — недоумевает мама четвероклассницы.

С подобной проблемой, как говорят опрошенные родители, сталкиваются многие. Большинству советуют проверить данные детей на «Госуслугах». И если информации нет — добавить.

Те же, кто смог зайти в приложение, столкнулись с другой проблемой — отсутствием расписания и оценок.

— В нашей школе бумажного расписания не было. У детей даже дневников нет, нас настойчиво приучали к электронным. И что теперь? Ни оценок, ни расписания. А дети не привыкли к бумаге и не записывают задания, — делится отец шестиклассника.

В школах говорят, что в приложении расписания не будет примерно неделю. На это время в холлах вывешивают бумажную версию, а задания детям диктуют на уроках.

Еще одна неприятность — это отсутствие в приложении информации о балансе транспортной карты. Как говорят родители, это добавляет нервотрепки.

— «Образование» хоть и было ужасным [приложением], но там можно было следить за балансом транспортной карты, и если он заканчивался, то всегда приходило уведомление. Сейчас этого нет. И я не знаю, доедет ли мой ребенок или его высадят из-за недостатка денег на карте. Пришлось закинуть побольше, — делится читательница.

Другая проблема, на которую жалуются родители, — это невозможность пополнить баланс для оплаты питания.

— Ребенок перешел в пятый класс, и мы остались без столовой — бесплатная кормежка кончилась, а пополнить баланс я не могу, постоянно белый экран со значком загрузки. Либо нажимаю на «пополнить» и ничего не происходит. Какая-то у них проблема с эквайрингом, — говорит читатель.

В Департаменте информатизации Тюменской области отмечают, что для корректной работы приложения нужно авторизоваться через подтвержденную запись «Госуслуг». Также в системе должны быть корректно указаны Ф. И. О. ребенка, СНИЛС, дата рождения и паспорт родителей.

— Если у родителя два и более детей, он смог зайти, но видит только одного ребенка, необходимо проверить, что все данные в личных карточках его детей заполнены одинаково (Ф. И. О., СНИЛС, контакты). Для проверки и исправления некорректных данных необходимо обратиться в школу, — рассказали в департаменте.

Если ребенок учится в 1-м или 10-м классе, то, вероятно, его данные просто не успели загрузить в систему. Загрузка будет продолжаться до 9 сентября.