Большинство родителей, проживающих на территории Тюмени и области, уже хорошо знакомы с онлайн-сервисом «Электронная школа», который можно использовать для консультаций по вопросам подачи заявления в школу или детский сад, а также для полного контроля за успеваемостью детей.
МТС внес свою лепту в развитие проекта «Электронная школа»: теперь любой житель региона может позвонить и задать вопрос по онлайн-системе бесплатно. Оператор заключил контракт с «Региональным информационно-образовательным центром» и теперь обслуживает горячую линию проекта.
По бесплатному номеру службы техподдержки 8–800–234–39–30 тюменцам и другим жителям региона смогут ответить на вопросы по функционалу «Электронной школы». Учителя могут уточнить, как настроить учетную запись, сформировать календарно-тематический план и расписание, как выставлять оценки. Родители же получат консультации по вопросам школьного питания: например, как заказать рацион и оплатить его онлайн.
— Бесплатная горячая линия — это удобный формат помощи родителям. Звонки поступают не только из Тюмени, но из районов области, и для нас важно ответить на вопрос каждого жителя региона и при этом освободить их от дополнительных затрат. Для нас важно, что МТС организует круглосуточную техподдержку линии, обеспечивая ее постоянную работоспособность, — комментирует Елена Вахрушева, начальник технической поддержки ГАУ ДО ТО «РИО-Центр».
Ежемесячно в техподдержку проекта «Электронная школа» поступает около 2500 звонков, в пиковые периоды число обращений возрастает до 20 000. Самые «горячие» периоды — это начало и конец учебного года и четвертей.
— Наличие горячей линии с легко запоминающимся номером 8–800 мы считаем не только современным бизнес-инструментом, но и важным показателем открытости любой организации. Особенно это актуально для государственных и муниципальных предприятий, в которые традиционно поступает большое количество обращений, — отмечает Роман Потапских, эксперт МТС в Тюменской области.
Это интересно
«Электронная школа Тюменской области» помогает получить информацию о текущей успеваемости ребенка, а также познакомиться с образовательными программами и учебными планами предметов. Войти в систему можно с помощью логина и пароля портала Госуслуг. Кроме того, родители могут взять на вооружение бесплатное мобильное приложение «Образование 72» со схожим функционалом.
