В Тюмени нет пятизвездочных отелей

Только пять отелей, по данным на ноябрь 2013 года, прошли официальную классификацию: отель «Тюмень» (четыре звезды), бизнес-отель «Евразия» (четыре звезды), отель «Ремезов» (четыре звезды), конференц-отель санатория «Сибирь», первый корпус (четыре звезды), отель «Восток» (три звезды).

Генеральный директор Школы гостеприимства и сервиса Ирина Косогорова рассказала, для чего отелям нужна «звездная» классификация. Напомним, эта компания стала первой организацией в Тюмени, которая может проводить классификацию гостиниц.

«Информация о средстве размещения размещается на официальном сайте Федерального агентства по туризму. Кроме того, это является гарантией безопасности и защищенности гостя и защитой бизнеса от чрезмерного запроса гостя (гости рассчитывают на определенный уровень предоставляемого сервиса, соответствующий категории средства размещения)», – пояснила Косогорова. Также, по ее словам, это повышает имидж отеля, привлекает дополнительных гостей, дает возможность участвовать в программах по расселению гостей, которых размещают органы государственной власти (участников международный соревнований, прочих мероприятий).

Распознать классифицированную гостиницу или отель просто: после прохождения соответствующей процедуры отелю выдается сертификат категории и знак национальной системы классификации – металлическая табличка, на которой написано «Государственная система классификации» и изображены «звезды».

Классификация объектов гостиничного бизнеса проходит по следующим основным критериям: здание в целом, номерной фонд, персонал и его квалификация. «Есть требования, исполнение которых обязательно для присвоения конкретной категории (например, размер номера, санузла и так далее). Часть требований определяют дополнительный комфорт гостя (например, наличие табурета в ванной комнате). Отель должен соответствовать определенному количеству баллов в каждом блоке требований», – добавила Ирина Косогорова.