В первом квартале текущего года на территории, обслуживаемой Тюменским отделением Свердловской железной дороги, железнодорожным транспортом воспользовались 71 тысяча федеральных и 10,1 тысячи региональных льготников. Правительство Тюменской области ежегодно компенсирует Свердловской железной дороге – филиалу ОАО «РЖД» затраты на перевозку пассажиров, льготы которым предусмотрены законодательством Тюменской области, а также потери в доходах дороги от пригородных пассажирских перевозок. В 2009 году на эти цели из бюджета Тюменской области запланировано выделить более 100 миллионов рублей.
Льготами в поездах пригородного сообщения на всей территории Российской федерации обладают 12 категорий граждан, включенных в федеральный регистр на получение государственной социальной поддержки и изъявивших желание пользоваться всем набором услуг или сохранивших транспортную составляющую социальной услуги. Кроме того, по территории Тюменской области правом бесплатного или льготного проезда с 50-процентной скидкой в поездах пригородного сообщения имеют возможность пользоваться еще четыре категории граждан:
ветераны труда;
лица, проработавшие в тылу в период Великой Отечественной войны;
жертвы политических репрессий 1941–1945 годов;
участники вооруженных конфликтов.