Абоненты смогут контролировать работу «Билайна»

Уральские абоненты «Билайн» с 7 ноября будут получать SMS-уведомления по итогам обращений в центр поддержки клиентов. Услуга доступна для абонентов Свердловской, Челябинской, Тюменской и Кировской областей, Пермского края, Удмуртской республики и республики Коми. Как сообщили в пресс-службе компании, теперь, позвонив с мобильного телефона в центр поддержки клиентов с вопросом по качеству связи, проблемой с платежами или предоставлением дополнительных услуг, абонент сможет контролировать статус работы над своим запросом. Как только вопрос будет разрешен, абонент получит от компании SMS-сообщение следующего содержания: «Проблема, по которой Вы обращались (дата: день, месяц, год, час, минута) решена».

Для удобства абонентов сервис SMS-уведомлений будет действовать с 9 до 21 часа. «Исследования, проведенные нашей компанией, говорят, что девять из десяти абонентов хотели бы получать обратную связь по итогам их обращений. А в тех регионах, где услуга уже действует, абоненты считают ее появление полезным для себя», – отмечает региональный директор Уральского региона ОАО «ВымпелКом» Дмитрий Бакланов.