Алло, мошенники? Как распознать настоящий звонок из банка

Мошенники часто притворяются сотрудниками банков в телефонных разговорах. Однако иногда звонки действительно поступают от кредитных организаций. Как распознать, где правда, а где ложь, расскажем в нашем материале. 

Генеральный директор Ассоциации развития финансовой грамотности Эльман Мехтиев назвал пять ситуаций, когда звонит настоящий сотрудник банка:

• для подтверждения подозрительной операции;

• чтобы сообщить о готовности документов или выполнении услуги;

• для уточнения данных или дополнительной верификации личности;

• с напоминанием о просрочке по кредиту;

• для участия в опросах или предложениях по акциям с согласия клиента. 

Главная цель реального звонка — это помощь. Специалист банка не будет узнавать номер карты, PIN, CVV, пароли или коды из SMS, объяснил эксперт в беседе с «Газетой.Ru». Он говорит спокойно и не торопит пользователя. Если сомневаетесь в личности звонящего лучше самостоятельно перезвонить в кредитную организацию. 

Также мошенника можно вычислить по фразам, которые они используют во время общения. Среди них:

1. «Мама/папа, я в беде, срочно нужны деньги».

2. «Это срочно, переведи на эту карту».

3. «У меня проблемы, помоги».

4. «Это ваш руководитель, в связи с проверкой с вами сейчас будет связываться сотрудник ФСБ».

Узнать о всех словах, которые должны насторожить в разговоре, можно в материале. 

Если вы все же попались на уловку мошенников, то о проблеме можно сообщить прямо в банк. С 1 октября 2025 года они обязаны дополнить свои мобильные приложения функционалом для пострадавших от мошенников. Это поможет в подаче заявления о совершенном преступлении. Банк России считает, что этот сервис будет особенно востребован среди пострадавших с небольшими суммами, которые раньше не обращались в банк и полицию, пишет РИА Новости.