«Золотце, все получится!». Добрый рассказ о самой вежливой женщине-водителе тюменской маршрутки

«Доброе утро! Подожди секундочку, золотце, сейчас все получится, пройдет оплата». Так неожиданно и необычно встречает своих пассажиров водитель маршрутки номер 34 — одного из самых протяженных маршрутов в городе (от железнодорожного вокзала и до Березняков).

При входе многие сильно удивляются такому отношению, но потом на их лицах появляются улыбки. Настроение поднимается, а при выходе пассажиры уже сами вежливо прощаются.

Водителя зовут Светлана Рябкова — и, пожалуй, она самый добрый и необычный водитель. Она переучилась на другую категорию в 51 год и у же четыре месяца работает в маршрутке. И вот за такой короткий срок у женщины уже появились постоянные пассажиры, которые специально ждут её автобус.

Мы покатались со Светланой Николаевной и сами убедились, что пассажиры шокированы таким отношением водителя общественного транспорта, в котором обычно разговаривают сквозь зубы и выплескивают негативные эмоции.

Обучение, подначивания и первая (за 24 года!) авария

День Светланы Рябковой начинается в шесть утра. На рабочем месте у нее только то, что нужно — обязательно бумажное расписание, часы, по которым она сверяется с правильностью своего графика, и терминал для оплаты. От солнца ее защищает бордовая шторка, расположенная на водительской стороне. За рулем маршрутки она всего четыре месяца, хотя общий стаж вождения 24 года.

— Работала в торговле всю жизнь, завскладом, кассиром, в столовой. Так сложились семейные обстоятельства, что пришлось искать пути и выходы для нового развития в сложившейся жизненной ситуации, — рассказывает Светлана Николаевна.

В этот момент, пока мы были на стоянке, кто-то посигналил. Разговор Рябкова прервала и спокойно отъехала. Мужчина, видимо, случайно нажал на клаксон и не стал никуда выезжать. И даже здесь Светлана Николаевна спокойно вернулась на то место, где припарковалась, со словами «Ну тогда подождешь».

— В кафе, где я работала, приходили разные люди, и водители тоже были. Они постоянно мне говорили: «Светлана, с твоим характером, ты влёгкую сможешь водить маршрутку», — говорит она.

Друзья и коллеги подначивали Светлану и сомневались в том, что она сможет получить категорию «Д», дающую право на перевозку пассажиров. Якобы — почтенный возраст, да и менять профессию поздно.

— Меня чем больше поддеваешь, тем сильнее я иду к цели. Отучилась, с первого раза сдала вождение, хотя вообще несерьезно пошла переучиваться, — улыбаясь, рассказывает Рябкова.

А дальше ей сразу сделали предложение по работе. У руководителя автошколы, где училась Светлана Николаевна, есть компания по перевозкам, куда он её и устроил. С ним она сотрудничала недолго и ушла в другую фирму, получив более выгодное предложение. Здесь она работает уже месяц. Наверняка именно он ей запомнится надолго, ведь на этой маршрутке она попала в первую аварию в своей жизни. К счастью, совсем несерьезную.

— Мы были на остановке у железнодорожного вокзала. Стояли длинные автобусы, гармошки. Было столпотворение, вокруг все что-то кричали, ругаются между собой. Я сдавала назад и бортом задела другую, точно такую же маршрутку. Хорошо, что водитель оказался человеком адекватным, мы решили вопросы быстро и поехали по своим делам. Сейчас с ним пересекаемся, здороваемся, улыбаемся друг другу, — говорит Рябкова.

Злобная бабка, парни с гитарой, потерявшиеся пассажиры

Работа водителя маршрутки достаточно нервная. Городские автобусы перевозят тысячи людей, среди них попадаются и не слишком адекватные люди — они могут кричать, нервничать, выплескивать свои негатив на других. Светлана Николаевна контактирует с ними каждый день и рассказывает, как справляется.

— Пассажиры бывают разные — и пьяные заходили, и обкуренные, да и просто злобные. Главное — даже на самых неадекватных не повышать голос. Человек видит, что к нему настроены без агрессии, и сам потихоньку снижает свою, — делится жизненным принципом женщина.

Правда, один случай с тяжелой пассажиркой ей сильно запомнился. Не только личностью зашедшей злобной бабушки, но и двумя молодыми людьми, которые смогли быстро решить конфликт необычным решением.

— Зашла ко мне агрессивная бабушка — ну такая типичная, которой лишь бы поругаться и неважно с кем. Сначала ко мне лезла, но я ей сразу сказала, что нужно следить за дорогой. Она начала всех материть, говорить, что молодежь стала никудышная. Ехали два мальчика с гитарой — один ей место уступил, а второй, вместо ругани, начал играть. Весь автобус им зааплодировал! Я их тоже поблагодарила, сказала, что они умнички — так красиво ушли от конфликта, — с улыбкой рассказывает Рябкова.

Конечно, адекватных людей намного больше. Есть у Светланы Николаевны даже постоянные пассажиры — это те, кто специально ждет ее маршрутку. В основном они садятся в заречных микрорайонах. А тюменцы, случайно попадающие в салон, удивляются такому отношению со стороны водителя.

— Я, конечно, не привыкла, что тебе и доброго утра пожелают, и не торопят никуда, — рассказывает пассажирка Елена, которая уже зашла в маршрутку. — Я хоть и нечасто езжу на автобусах, но меня все равно это радует. Очень неожиданно, конечно.

— Этим маршрутом я пользуюсь редко, но уже сталкивалась со Светланой Николаевной. У меня сразу меняется настроение, здорово проехать с таким водителем. Это непривычно, вызывает только положительные эмоции, — говорит другой пассажир маршрутки, Екатерина.

Рябкова говорит, что всегда готова помогать людям, даже когда у нее перерыв между рейсами или законный обед. На таком протяженном маршруте люди имеют свойство теряться и выходить не на своих остановках. Так случилось и в этот день — пассажир вышел намного позже, чем ему нужно было. Светлана Николаевна помогла решить и этот вопрос, попросив мужчину подождать полчаса, чтобы уехать вместе с ней — другие маршрутки уже уехали.

— Сегодня вот мужчина вышел на остановке, а ему не нужно было. Будет опять меня ждать, коллега на 34-й уже уехал. Вообще такие истории нормальные, я уже привыкла к этому, — говорит Светлана.

Жизнь не за рулем

Работает Рябкова с раннего утра и до девяти часов вечера, в графике три дня через три. Остается у нее время на личную жизнь — вне пределов дороги и руля она очень любит ухаживать за цветами, которые стоят у нее прямо на подоконнике и радуют хозяйку.

Есть у Светланы Николаевны и другое увлечение — вылазки на «тихую охоту». В этом году случился настоящий грибной бум — Светлана Николаевна тоже успела собрать несколько мешков и даже немного похвасталась нам своим уловом.

А еще Светлана Николаевна вяжет крючком — и украшает своими работами квартиру. Все в пользу, все для себя. Показывать пока не хочет — работа находится только в начальной стадии.

— Вот начала вязать себе коврик в ванную. Пока контур готов, все остальное — позже, — говорит Рябкова.

Если вдруг вы захотите поднять себе настроение — поезжайте со Светланой Николаевной, даже если вам совсем не нужно в Березняки. Настроение поднимется на целый день — только не забудьте поблагодарить водителя, который обязательно улыбнется вам и пожелает всего хорошего.

До этого мы провели несколько часов с кондуктором автобуса. Она рассказала, кто и зачем идет в кондукторы, какие курьезные ситуации происходят в их работе. А еще — платят ли они за проезд и сколько зарабатывают.