«Дикие» риелторы от аренды уйдут в прошлое

Кризисный 2009 год переменил отношение тюменских покупателей недвижимости к факту сделки. Если ранее потребители шли «на квартиру», а какая компания продаст ее, было не особо важно, то в уходящем году ситуация изменилась. Теперь клиенты подходят к покупке обдуманно, и в первую очередь оценивают риелтора, его репутацию. «Я думаю, это положительная тенденция, – отмечает президент Объединения риелторов Тюменской области Олег Касьянов. – Теперь ситуация на рынке изменилась, и люди стали обращать больше внимания на надежность компании, ее работу и сервис».

Однако оценка работы агентства на данный момент происходит, скорее, по слухам, чем по реальной информации. Будущий покупатель ориентируется на мнение знакомых, черпает «знания» из Интернета. Естественно, что все это будет необъективным. А реальная информация от компаний, которая могла бы помочь определится человеку с выбором, чаще всего закрытая, ведь существует такое понятие, как коммерческая тайна. Члены ОРТ решили изменить ситуацию коренным образом.

«В планах объединения поставлена задача на ближайший год провести аналитику работы всех действующих компаний, – рассказал Олег Касьянов. – Российская гильдия риелторов, а также наша организация решили создать реестр агентов и брокеров. Необходимо посчитать всех по количеству компаний, собрать все необходимые данные, провести их аналитическую обработку».

Разрабатывается целая система, которая сделает риелторские конторы довольно открытыми. Так, на специальном сайте будет предоставлена информация по агентству, отзывы о нем – как положительные, так и отрицательные. «Заканчивается апробация программы новой базы данных, – продолжает он. – В январе 2010 года мы сможем это увидеть. На сайте будут размещены рейтинги агентств, застройщиков, банков, страховых компаний по самым различным показателям: по опросам покупателей, по сигналам прямой линии, по количеству претензий, благодарностей».

Помимо этого рынок аренды в следующем году основательно поменяется. Сейчас существует множество абсолютно неорганизованных так называемых «риелторов», которые не дают никаких гарантий при поиске и зачастую даже не видели квартиру, куда они приводят своих клиентов. Крупные же компании, которые входят в объединения, предпочитают заниматься продажей жилья – ведь это выгоднее. Тем не менее, тюменские риелторы также решили заняться этой проблемой и планируют наступление на черных маклеров.

«Эта задача на сегодня одна из приоритетных, – поделился планами господин Касьянов. – На сегодня наша доля участия в этом сегменте увеличивается. Если в прошлом году мы занимали лишь 10 процентов рынка, то сейчас –- 30–35. Сейчас мы подготавливаем инструменты, и со временем она увеличится еще больше».

Будет создана общая база данных квартир и помещений, предоставленных под аренду, и она будет доступна в Интернете. Соответственно, клиент сможет выбрать интересующее его жилье по каталогу, ему предоставляется больший выбор, чем если бы он обратился в одно агентство. В этом случае покупатель будет выбирать компанию, услугами которой он воспользуется. Естественно, что в данном случае интересы потребителя будут стоять выше, чем фирмы, и он сможет диктовать свои условия и получать «цивилизованные» услуги.