Спрос на мерчандайзеров

Тюменский бизнес-портал 72.ru и Центр корпоративных технологий «Альянс-Тюмень» продолжают рубрику «Обзор рынка труда».

Мерчандайзер – это слово не сразу и выговоришь, потому у нас его сократили до ласкового «мерчик». Слово происходит от английского merchandise – искусство продавать. Эта профессия появилась в 30-е годы ХХ века в США. Американская маркетинговая ассоциация определяет мерчендайзинг как «планирование продвижения правильного товара в правильном количестве в правильное время в правильном месте по правильной цене». В целом, мерчандайзинг – это новое направление торгового маркетинга.

Мерчандайзер – специалист, который обеспечивает успешное продвижение товара от производителя к покупателю в сети розничной торговли. В СНГ первого мерчандайзера «заказали» в кадровом агентстве примерно в 1995 году. Российские предприятия вложили в понятие «мерчандайзинг» массу других элементов, и получилось что-то среднее между экспедитором, торговым агентом и декоратором витрин. Поэтому появился анекдот, характеризующий понимание профессии в нашем обществе.

– Кем ты у нас в колхозе работать будешь, Степан?
– Мерчандайзером.
– Слушай, не хочешь работать, так и скажи.

Мерчандайзингу не учат в наших вузах. Отечественные и зарубежные компании предпочитают воспитывать кадры с нуля. Как правило, в мерчандайзеры набирают мужчин. Только первое время пробовались девушки, потому что считалось, что у женщин лучше получается оформление. Теперь это мужской бизнес с жесткой конкуренцией, где требуется мобильность и оперативность.

Центр корпоративных технологий «Альянс-Тюмень» работает на рынке труда с 1999 года и оказывает полный спектр услуг кадрового обслуживания на тюменском и региональном уровне. Центр имеет государственную лицензию на оказание услуг в области содействия занятости населения (серия 72-ТР, регистрационный номер 000509).

В настоящее время ЦКТ «Альянс-Тюмень» является многопрофильным агентством и оказывает широкий спектр услуг по следующим направлениям:

• Подбор персонала. Кадровое агентство проводит эксклюзивный подбор квалифицированного персонала: современные технологии поиска, подбора, оценки и тестирования персонала, ежедневно пополняемая обширная база кандидатов, отраслевая специализация консультантов.

• Реклама и PR. Разработка и реализация комплексных рекламных и PR-кампаний, BTL-акций; организация специальных мероприятий «под ключ»; организация работы стенда на выставках; проведение промо-акций (собственная база промоутеров свыше 200 человек); организация шоу-программ, праздников, розыгрышей призов; креативные разработки названий, слоганов, PR-текстов и многое другое.

Не совсем чистоплотные товаропроизводители обучали своих мерчандайзеров обходить препятствия, быть агрессивными, добиваться поставленных задач любыми способами. Не у каждого поставщика есть «кодекс чести мерчандайзера». Все знают примеры выноса продукции конкурента на склад магазина, передвижение оборудования в менее приоритетное место, приведение мест продажи конкурента в неопрятный вид. В начале 2000-х перед мерчандайзерами ставилась задача «задвигать» товары конкурентов. Игра велась на простое выживание. Сегодня мерчандайзер наклеил плакат c соком А, завтра его конкурент заклеил место соком Б. На следующий день первый снова поменял постер. И так – кто дольше выдержит. Розничные сети даже составили «черные списки» особо отличившихся мерчандайзеров. Правда, сейчас время недобросовестной конкуренции проходит. Мерчандайзеры стараются не портить отношения с магазинами, согласовывают действия с руководством торговых точек.

Мерчандайзер должен быть знатоком покупательских душ. На сознание, подсознание и поведение покупателя влияют даже запах и музыка. Так, в результате исследования выяснилось, что цветочный запах повышает продажи в обувных магазинах. С помощью музыки можно регулировать состав посетителей, а ритм влияет на скорость их передвижения по торговому залу. Большинство посетителей любит двигаться по периметру помещения, значительно меньшее количество плутает внутри, а 80% покупателей начинают обход зала справа налево против часовой стрелки.

Существуют правила, которые нужно учитывать при организации любого торгового пространства. Например, правило льготного влияния – в мультибрендовом магазине рядом с товаром узнаваемой марки располагают не уступающие по качеству и по цене изделия малоизвестной фирмы и аура успеха распространяется на обе группы.

Мерчандайзинг в розничной торговле проходит несколько стадий развития. От так называемой «первобытной стадии» – выкладка продукции согласно планограмме поставщика, которая не всегда учитывает интересы торгового предприятия, до категорийного менеджмента. Категорийный менеджмент – это процесс управления ассортиментом, при котором каждая товарная категория рассматривается как самостоятельная бизнес-единица. Все этапы от закупки до продажи товара отслеживаются единым центром ответственности, и менеджер отвечает за весь цикл движения товаров, относящихся к четко определенной товарной категории.

Исследование, проведенное в США, показало, что в среднем использование методов категорийного менеджмента привело к росту продаж около 7% в целом по каждой категории, улучшению показателя маржи ретейлера на 5% при сокращении запасов низко оборачиваемых товаров и сокращении их полочного пространства. Маржа производителя увеличилась благодаря снижению затрат на реализацию и стимулирование торговых партнеров.

Правда, надеяться на быстрое внедрение новой концепции на российском рынке пока не приходится. Слабость многих торговых сетей, нестабильность поставок, разнобой во внутренней организационной политике, полная информационная непрозрачность деятельности как производителя, так и продавца служат этому серьезным препятствием.

Есть общие требования, предъявляемые к будущим мерчандайзерам: энергичность, коммуникабельность, высокая работоспособность, грамотная речь, располагающая внешность, дисциплинированность, умение организовать свою работу и стрессоустойчивость. Часто требуется наличие автомобиля. От мерчандайзера еще может потребоваться:

• проводить анализ позиций конкурентов;

• проводить снятие складских остатков;

• отслеживать срок годности товаров;

• следить за тем, чтобы товар, поступивший в торговую точку первым, первым выкладывался на прилавок и первым продавался.

Зарплата мерчандайзера зависит от опыта, уровня компании, объема работы: от восьми тысяч рублей в месяц при выполнении простых функций, до 24 тысяч рублей при расширении обязанностей и росте ответственности (аналитическая работа, большое количество торговых точек). Эта должность хороша для тех, кто решил попробовать себя в торговле и подрабатывает в студенческое время.

Контактная информация:
г. Тюмень, ул. Ямская, 87«А», офис 401;
тел.: (3452) 43-12-45, 43-50-86; факс: 43-50-92
www.alians-tyumen.ru
e-mail: personal@alians-tyumen.ru