«Видимо, заполняют, чтобы статистику не портить». Тюменцы — о выдуманных осмотрах в поликлиниках

Во вторник редакция 72.RU рассказала историю тюменки, которой на осмотре врач-терапевт поликлиники № 5 записала в протокол несуществующие данные. Например, там появилась информация о росте, весе и давлении. Хотя специалист ее не осмотрел. С подобным сталкивались и другие тюменцы. Читатели 72.RU рассказали свои истории. Некоторые из них вступились за врача. Почему? Читайте мнения каждой из сторон.

— В пятой поликлинике так и работают. У моего мужа при росте 188 и весе 98 кг в карте написано рост 176 см, вес 70 кг. Т. е. написали, даже не взглянув на человека. Когда я проходила диспансеризацию, то тоже была в шоке от тех записей, что у меня жалоб нет. Я тогда пришла к терапевту и спросила, почему она так написала, ведь у меня есть хронические заболевания. Она извинилась, тут же всё исправила и записала к специалистам, хотя до этого записи к ним не было. Видимо, заполняют, чтобы статистику не портить. В общем, вопросов много к администрации поликлиники.

— Это давным-давно так делают все врачи. Не прикасаясь к пациенту, пишут — живот мягкий, безболезненный, кожные покровы чистые, стул в норме и т. д.

— Шестая поликлиника — то же самое. У мужа диабет и гипертония. Пишут — нормальное давление и пульс, а ниже — диагноз. Я понимаю — шаблоны, но как-то сверять-то логически нужно. У меня вообще написано, что у меня статус «курящая». Хотя никогда в жизни не курила. Мы анкеты и согласия заполняем для чего? У меня пишут, что давление в норме — 120 на 80, хотя у меня всю жизнь пониженное — 110 на 70. Приходишь с болью в горле, а пишут, что зев чистый, без жалоб. Я понимаю, что мне не нужен больничный и горло я сама знаю, как лечить, — не первый раз болею — но если уж пришла, то явно не просто так посидеть, пожаловаться. А потом другие врачи смотрят выписку и говорят: «А почему вы не сказали, что у вас то или то-то?» Сидишь, каждому доказываешь, как дурак, что говорила, а это там не записали.

—  У меня в пятой поликлинике терапевт провел осмотр в рамках диспансеризации, когда меня и вовсе не было в городе. Только уведомление на «Госуслугах» пришло.

— А у меня в «Госуслугах» была подтверждена запись на определенное время, хотя я не записывалась вообще. Тоже хотелось бы узнать, кто дал разрешение воспользоваться моими данными?

— Ситуация 1. Муж проходит медосмотр. Он — очкарик. В кабинете офтальмолога ему отдают команды закрыть глаз левый/правый, на него не смотрят, он очки не снимает — «Подождите в коридоре результаты». Через пять минут открывается дверь, высовывается рука с картой, в которой написано: «Зрение 1,0». Занавес.

Ситуация 2. Привожу ребенка с простудой, он проходит, садится рядом с врачом. Я сижу на стуле около двери в углу, врач не смотрит ребенка, только пишет что-то и спрашивает: «Горло красное?» Ну я и отвечаю: «У кого?» После этого посмотрела на меня и на повышенных тонах: «Ну у вашего ребенка. У кого еще?» Всё основано на реальных событиях.

— Мне без посещения поликлиники № 8 провели диспансеризацию, дистанционно поставили хроническое заболевание и второй год отписываются о проведенном лечении. Следующий этап, наверное, — пришлют свидетельство о смерти. Шарлатаны.

— В третьей поликлинике так же делают. Пришла в кофте, а у меня якобы и живот пощупали, и кожу посмотрели. На пальцах, что ли? Рост записали меньше, чем есть на самом деле, вес тоже левый.

— Видимо, во всех поликлиниках так принимают врачи. Не прикасаясь к пациенту, пишут, что давление, температуру измерили, живот пощупали, легкие прослушали и т. д. Считаю, что если мало времени на прием дается, согласна, но зачем писать в карте то, чего не делали? Снять с себя ответственность, если вдруг что-то случится? Очень много сейчас безграмотных врачей, но есть еще врачи от Бога, знающие и любящие свою профессию, спасибо им огромное, но их становится всё меньше и меньше.

— Тут хоть человек был на приеме. А мне вообще в «Госуслуги» прислал участковый врач-терапевт из поликлиники № 17 протокол осмотра от 16 октября и указал там диагноз «хронический остеохондроз взрослых». Такой диагноз мне никто и никогда не ставил. К тому же я последний раз к терапевту обращалась года два назад, и уж точно не 16 октября сего года и не к этому терапевту. Отправила жалобу через «Госуслуги», ответа нет от медорганизации.

— В восьмой поликлинике врачи точно так же «лечат». Не послушав, не измерив температуру, не измерив давления, не назначив даже элементарных анализов (кровь, моча) — выносят диагноз. А больничный закрывают/продлевают, просто позвонив по телефону. Сила мысли врачей восьмой поликлиники творит чудеса.

— Ни в одной поликлинике не осматривают так, как положено. Уже давно никто не измеряет давление, температуру, рост, вес, сатурацию тоже перестали измерять. Это всё шаблонно вносится в карточку. У меня всю жизнь пониженное давление, но везде написано, что у меня давление как у всех, по шаблону.

— Врачей ругать не надо. Они шли учиться по зову сердца. Целых шесть лет, да еще два года ординатура — а оказались заложниками нашей разбитой системы здравоохранения. Корень зла весь там. А люди злятся, не понимают и гнобят врачей.

— Так сделайте на прием еще меньше времени, минут пять — и хватит. Что можно за 12 минут приема сделать с пациентом? Особенно если их по два-три человека на одно время записано. Врач — заложник системы.

— Тот, кто далек от медицины, не знает, что во всех поликлиниках сейчас в системах имеются шаблоны протоколов осмотров, которые врачи на приеме должны менять, корректировать под каждого пациента. Так как времени на прием одного пациента дается мало, вот и всплывают данные ситуации. Думаю, врачи здесь ни при чем, они всего лишь заложники данной системы. Многим врачам лучше было бы осмотр в полном объеме провести — дак нет, им приходится зависеть от компьютера, так как сейчас все отчеты проверяются электронно. Вот и всё.

— Как врачу-терапевту успеть за время приема, которое уменьшили приказом, всё успеть? Да еще и записать всё вовремя и осмотреть? А потом еще лишают премий за невыполнение плана по приему пациентов и диспансеризации. Всю медицину поставили на выполнение показателей и услуг. Скоро работать некому будет и лечить.

— Почитал комментарии и понял, что я живу в другой Тюмени и хожу к другим тюменским врачам в другие обыкновенные поликлиники, где доктора выслушивают, проводят нормальный осмотр и в протоколе приема нет выдуманных показателей. А участковая звонит и напоминает мне, что пора на очередные обследования и она меня записала на ЭХО, к кардиологу, неврологу и хирургу.

Ранее мы рассказывали, что в Тюменской области растет заболеваемость ОРВИ. Местные жители говорят об огромных очередях в детских фильтрах. Маленьким пациентам приходится подолгу сидеть в коридорах в ожидании приема.