Qr код для перехода в бот
Жители Тюменской области активно используют цифровые инструменты для решения вопросов со здоровьем. В 2026 году они более 162 тысяч раз обратились к врачам через мессенджер МАКС с помощью чат-бота «Мое здоровье Тюменская область». Под таким названием он работает с мая, раньше это был чат-бот записи к врачу.
Через чат-бот можно записаться к врачам по 14 профилям. Чаще всего жители идут к участковым терапевтам, педиатрам и хирургам, но доступны и узкие специалисты, в том числе фтизиатры и стоматологи. Для этого нужно авторизоваться через «Госуслуги», выбрать услугу, специализацию, медицинскую организацию, врача и удобное время. Там же можно посмотреть историю визитов, в пару касаний изменить время приема или отменить запись. Чат-бот работает круглосуточно: в департаменте здравоохранения отмечают, что он доступен в любое время и даже там, где другие приложения дают сбои. Приходить в поликлинику только ради записи не нужно. К началу июня этого года жители записались к врачу через чат-бот более 100 тысяч раз, сообщил губернатор Александр Моор.
Еще одна востребованная функция — телемедицинские консультации. На них приходится больше трети обращений: с начала года зарегистрировано свыше 57 тысяч таких случаев. Через сервис можно получить медицинскую справку, оформить рецепт на препараты постоянного приема или закрыть больничный лист. Кроме этого, можно пройти наблюдение после стационара и проконсультироваться по итогам диспансеризации. Есть и онлайн-консультации по выписке рецептов на льготные препараты и по обучению в школе здоровья. Беседа фиксируется, а протокол консультации вносится в электронную медицинскую карту пациента. Ее можно найти в личном кабинете на «Госуслугах» в разделе «Здоровье» или в приложении «Телемед-72». Если нужны очный осмотр, обследование или процедура, дистанционное общение не заменит визит к врачу. Эксперты Ситуационного центра МИАЦ отмечают, что онлайн-формат стал неотъемлемой частью здравоохранения региона и экономит время пациентов.
Цифровые медицинские услуги развиваются в рамках более масштабного перехода на электронные сервисы. В сентябре 2026 года губернатор сообщил, что Тюменская область занимает второе место в Уральском федеральном округе по внедрению МАКС и входит в десятку лидеров по стране. Среди самых востребованных региональных сервисов в мессенджере он назвал запись к врачу, «Мои документы», «Паводок72» и помощника викторины «Знай свой край».
По данным правительства региона, в августе месячная активная аудитория МАКС в области превышала 143 тысячи пользователей, а в мессенджере было доступно 186 сервисов. Как написал глава региона, чтобы не искать нужный чат-бот или сайт, власти разрабатывают единую витрину региональных цифровых продуктов в МАКС: все будет под рукой. Развитие электронных решений в здравоохранении продолжится в рамках национального проекта «Экономика данных и цифровая трансформация государства».
