«Хочется, чтобы в такой момент всё было по-человечески»: откровенный разговор о кремации

Когда уходит близкий человек, мир будто на время останавливается. В голове — растерянность, в сердце — боль, а параллельно нужно решать множество организационных вопросов. И в этот момент особенно важно, чтобы рядом были люди, которые спокойно всё объяснят и помогут — без лишних слов и без скрытых условий.

Руководитель Тюменского крематория Екатерина Мадьярова ответила на вопросы, которые чаще всего волнуют семьи. Она рассказала всё просто, честно и по делу.

— Сколько стоит кремация? Правда ли, что потом появляются доплаты?

— Это действительно один из самых частых вопросов. И он абсолютно понятный: в такой ситуации людям важно сразу понимать, на что рассчитывать, без неприятных сюрпризов.
Мы стараемся работать максимально открыто и спокойно всё объяснять.

Стоимость кремации — 23 000 рублей.
Если урну необходимо получить в день обращения, это называют «срочная кремация». Ее стоимость составляет 28 000 рублей.
При этом важно понимать: отдельно по желанию оплачивается ритуальная атрибутика. Это такие вещи, как гроб, урна, одежда для усопшего, лампады, кресты и другие принадлежности.

Например, минимальная стоимость урн начинается от 3000 рублей. Человек сам выбирает, что ему нужно и в каком формате. Мы лишь аккуратно подсказываем и помогаем определиться.

— А по срокам как это происходит?

— В такие моменты ожидание дается особенно тяжело, и мы это понимаем.
В течение 2–3 дней после оформления документов урна готова к выдаче, обычно это происходит даже быстрее. Мы не затягиваем процесс и не даем пустых обещаний — называем реальные сроки и их соблюдаем.

— Можно ли обратиться напрямую, без посторонних и агентств?

— Да, конечно. И, как показывает практика, для родственников это действительно спокойнее. Когда человек обращается напрямую, он сразу разговаривает с сотрудниками крематория — теми, кто будет заниматься всеми процессами. Без лишних посредников, без наценок и без искаженной информации.

Можно просто позвонить, задать любые вопросы, уточнить детали и получить честный, понятный ответ. Мы на связи круглосуточно: 8 (3452) 23-55-55.

Кроме того, мы сопровождаем людей не только на этапе оформления. В день прощания сотрудники помогают с организационными моментами: подсказывают, куда пройти, как всё будет происходить. Церемониймейстер бережно направляет гостей в залы для прощания. Всё проходит спокойно, без суеты, чтобы у людей была возможность сосредоточиться на главном — на прощании с их близким человеком.

— Какие условия для прощания могут выбрать родственники?

— Мы изначально старались уйти от ощущения формальности и сделать пространство таким, где человеку будет хоть немного спокойнее. У нас предусмотрено 5 залов прощания, и они разные по формату.
Есть большие — до 200 человек, когда приходит много людей и важно, чтобы всем было комфортно. Есть более камерные — для тихого, семейного прощания в узком кругу.
Все залы просторные, светлые, с окнами и видом на лес. Это не закрытое тяжелое пространство — наоборот, много воздуха и света, чтобы обстановка не давила.

Мы постарались предусмотреть всё, что может понадобиться во время церемонии:

• видеоэкран для возможности просмотра видео в память об усопшем;

• питьевая вода в свободном доступе;

• возможность снять верхнюю одежду;

• мягкие лавочки, чтобы людям было удобно находиться в зале.

По нашим стандартам в залах для прощания присутствует музыка, родственники могут выбрать свое музыкальное сопровождение или отказаться от него совсем.
Важно и то, что никто не торопит. У каждой семьи есть свое время, свой ритм прощания.
Кому-то нужно сказать слова, кому-то — просто постоять в тишине. И мы стараемся создать условия, в которых это можно сделать спокойно, без ощущения, что нужно спешить или «уложиться в формат».

— Часто складывается ситуация, что всё приходится делать в спешке. Вы помогаете справиться с этим?

— Да, именно поэтому мы постарались продумать территорию так, чтобы убрать лишнее напряжение. Здесь есть большая парковка — не нужно переживать, где оставить машину. Даже если проходят прощания во всех залах одновременно, места для машин хватит всем. Предусмотрено место для траурных кортежей и сопровождающего транспорта. Дорога к крематорию простая и понятная, без сложных заездов и путаницы.

До кладбища — всего около 2–3 минут, это тоже важно с точки зрения логистики. Выезжая из крематория, вы не попадете в пробку, никого не нужно будет ждать, так как автомобили следуют одним кортежем, не нарушая очередности.