Тюменцы начали требовать снижения цен на мобильный интернет после массовых сбоев связи

Тюменцы начали жаловаться в Роспотребнадзор на мобильных операторов после массовых и продолжительных проблем с интернетом. Напомним, в июне и июле связь пропадала в канун праздников — Дня России и День города. Сбои в работе наблюдались в указанные месяцы почти по неделе.

«В адрес Управления за июнь–июль 2025 года поступило шесть обращений, связанных с качеством услуг связи (отсутствие мобильного интернета)», — сообщили в Управлении журналисту 72.RU.

Специалисты также отметили, что в соответствии закона «О защите прав потребителей», продавец (он же исполнитель) обязан выполнить услугу, качество которой соответствует договору.

«В случае выявления недостатка в услуге потребитель вправе потребовать уменьшение платы за услуги связи. В то же время стоит отметить, что, согласно ст. 401 ГК РФ, если надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств, то оператор связи освобождается от ответственности за ненадлежащее исполнение обязательств», — добавили в Роспотребнадзоре.

Ранее тюменские власти объясняли причины сбоя в работе связи и интернета. Юрист и чиновники объясняли, могут ли тюменцы рассчитывать на снижение платы за неоказанные услуги.

От отсутствия интернета пострадали не только простые тюменцы, но и госслужбы. Например, сотрудники скорой помощи Тюмени жалуются, что из-за отключения связи и интернета у них возникли сложности с работой — вовремя не приходят вызовы.