Город В телефонные звонки внедрят искусственный интеллект

В телефонные звонки внедрят искусственный интеллект

Операторы считают, что это позволит защитить абонентов от мошенников

Искусственный интеллект должен помочь в борьбе с телефонными мошенниками

В Тюменской области начали внедрять искусственный интеллект в телефонные звонки. Это необходимо для защиты от мошенничества и помощи людям с нарушениями слуха и речи — они смогут принимать звонки и отвечать с помощью секретаря. Функция будет доступна всем, вне зависимости от модели телефона, и не требует подключения к интернету.

— У людей появится возможность управлять звонком и вести диалог в режиме реального времени без снятия трубки. Это удобно, например, если вы находитесь в театре и вам звонит курьер — вместо того чтобы сбросить звонок, вы можете договориться о деталях доставки и не менять свои планы. В дальнейшем искусственный интеллект сможет переводить разговор на разные языки в режиме онлайн и давать советы по общению. Уже сейчас искусственный интеллект может предупреждать о возможном мошенничестве прямо во время беседы с самоназванным «сотрудником службы безопасности». В момент звонка абонент получает голосовое уведомление, которое будет слышно только ему. Технологии проведут проверку — синтезированный или живой голос используется при звонке, а затем сверят биометрию голоса с базой мошеннических голосов и проведут анализ текста звонящего на предмет мошеннических сценариев, — рассказали в компании МТС.

Сегодня операторы также могут блокировать сомнительные и спам-звонки. По данным аналитиков МТС, с начала прошлого года в Тюменской области антиспам-решения заблокировали более 45 млн нежелательных вызовов.

Еще одна область применения искусственного интеллекта — внедрение голосового ассистента в разговоры звонящих. Такой помощник может дать прогноз погоды, подсказать адреса ближайших магазинов или кафе в процессе беседы по телефону. А при необходимости — сделать резюме разговора, отправив его текстом в виде SMS или сообщения в мессенджер.

ПО ТЕМЕ
Лайк
LIKE0
Смех
HAPPY0
Удивление
SURPRISED0
Гнев
ANGRY0
Печаль
SAD0
Увидели опечатку? Выделите фрагмент и нажмите Ctrl+Enter
Комментарии
16
ТОП 5
Мнение
«Питаться в кафе дешевле, чем дома». Как россиянка живет в «городе пенсионеров» во Вьетнаме
Анонимное мнение
Мнение
«Даже в обморок не упадешь — некуда!»: гневная колонка журналиста 72.RU о постоянной давке в автобусах
Анонимное мнение
Мнение
«Кринжануть, так с рофлом»: журналист изучил язык современных подростков — личный опыт автора
Сергей Уланов
Видеопродюсер NGS.RU
Мнение
«Ипотеки нет»: какие остались способы купить квартиру при новой ставке ЦБ
Анонимное мнение
Мнение
«Бессмысленное издевательство над собой». Можно ли правильно питаться на 1000 рублей в неделю: эксперимент
Анонимное мнение
Рекомендуем
Объявления