Город мнение «Мне что, сдохнуть теперь?» Дневник диспетчера скорой из Тюмени (вторая часть)

«Мне что, сдохнуть теперь?» Дневник диспетчера скорой из Тюмени (вторая часть)

Лариса Массон записала поминутно вызовы от горожан

Лариса Массон работает диспетчером скорой помощи. Возможно, она когда-нибудь принимала вызов и у вас
Источник:

Будни диспетчера скорой помощи не бывают спокойными. За час приходится: выслушивать жалобы одинокой старушки, успокаивать суетливую маму, которая беспокоится за ребенка с простудой, и сохранять сдержанность, пока собеседник кричит матом. И это лишь часть того, с чем сталкивается специалист во время дежурства.

О рабочих буднях в дневнике диспетчера скорой из Тюмени рассказала Лариса Массон. Далее — от первого лица.

День диспетчера

Двенадцатичасовое дежурство в качестве фельдшера по приему вызовов и передаче их линейным бригадам продолжается.

Так, обед был вкусный, но быстрый. За 12 минут я успела поесть, сполоснуть свой контейнер и еще полежать минут 15 на кушетке в полнейшей тишине. Но всё, хватит расслабляться, не дома. И вот я как будто отдохнувшая, с просветленным ликом и готовностью помочь всем людям вокруг иду на свое рабочее место.

12:34 Неосложненная температура у 13-летнего ребенка. Вызов принят и передан в неотложную помощь поликлиники.

12:38 Перевозка в стационар по направлению с анемией тяжелой степени. Гемоглобин, при его норме для женщин — 120, для мужчин — 140, у этой пожилой женщины упал до 58 Hb/л. По неизвестной пока причине. Вызов принят через врача отдела госпитализации. Таков алгоритм принятия решений.

12:47 Перевозка по направлению с пневмонией и дыхательной недостаточностью 2–3-й степени. Вызов принят. Пациент будет транспортироваться с лекарственной и кислородной поддержкой.

12:50 Звонящий интересуется дежурным стационаром по хирургии. Адрес сообщен.

12:55 Судя по голосу, мужчина был явно недоволен.
— Мне что, сдохнуть теперь?
— Вы уже делали вызов?
— Конечно! Вы хоть когда приедете?
— Назовите свою фамилию.
Вызовов много, а с данными пациента быстро нахожу карту вызова. Вот: повод — головная боль и давление 160/90, вызов передан в поликлинику для обслуживания бригадой неотложной помощи.
— Сейчас вас что беспокоит?
— Вы что, издеваетесь надо мной?! Я уже говорил!
— Ваше состояние могло измениться за время ожидания.
— Я и говорю, сдохнешь, пока вас дождешься. Только этого и ждете. Давление у меня 160, голова болит.
— Чувствуете слабость, онемение конечностей с левой или с правой стороны, лицо симметричное?
— Хватит уже болтать, долго еще вас ждать?!
Пропустим хамство и агрессию пациента, тем более что мы никак не можем на это реагировать, кроме как профессионально.
— Ваш вызов передан в неотложку вашей поликлиники.
— Что-о-о?! Скорую высылай!
И услышав отборный мат, попрощалась, положив трубку.

И это прошел всего лишь час после окончания обеда.

13:04 Боли в животе у взрослого. Вызов принят.

13:07 Аллергия, судя по жалобам, с затрудненным дыханием. Скорее всего, отек Квинке. Тяжелая аллергическая реакция с угрозой для жизни. Вызов срочный. Бригада, которой дали этот вызов, унеслась на него, включив сирену.

13:16 Ошиблись номером.

13:20 Температура у ребенка, 10 месяцев. Вызов принят и передан бригаде скорой помощи.

13:30 Онкобольной упал дома. Кровоточащая рана на голове. Состояние после потери сознания.

13:36 Женщина, 70 лет, ковид +, получает лечение у терапевта, было улучшение. Сегодня усилилась одышка.
Вызов принят.

13:45 Перезванивает женщина, чтобы уточнить, едет ли скорая к ее задыхающемуся малышу.
Понятно, что волнуется — для нее минуты идут как часы.
При обязательном повторе адреса выясняется, что корпус назван соседнего дома, и туда уже подъехала бригада. Я успеваю быстро передать обновленную информацию, и в течение двух минут медики уже на вызове у ребенка.

13:50 Беременность 32 недели. Преждевременные роды. Едем. Едем быстро.

14:00 Женщина, 80 лет, упала дома, встать не может. Вызывает муж.
— Болит бедро в области паха?
— Сейчас спрошу.
— Да, вы правы. А откуда вы знаете, где болит?
— Да уж знаю. Ждите, приедем.
Очень характерная для этого возраста локация травмы. Скорее всего, у женщины случился перелом шейки бедра. Это я уже себе говорила, а не в трубку, конечно же.

14:15 Консультация о дежурном терапевтическом стационаре.

14:25 Женщина решила, что у нее появились последствия от 2-недельного запоя. После опроса оказалось, что у нее приступ межреберной невралгии. Бригаду скорой помощи направят после освобождения с экстренных вызовов.

14:37 Понос, ВИЧ-инфекция, многократный жидкий стул несколько дней, слабость, одышка.

14:50
— Приезжайте быстрее! У меня ребенок полутора лет опрокинул на себя кружку с горячим чаем. Как он дотянулся до нее, непонятно.
— Вызов принят.

15:10
— У меня приступ бронхиальной астмы.
— Ожидайте бригаду. Приготовьте документы.

15:30 В подъезде на этаже мужчина, предположительно, в наркотическом опьянении. Вызвали соседи.

15:46 Температура. Вызов принят, передан в неотложную помощь поликлиники.

15:52 Приступ бронхиальной астмы на дачах. Повод срочный. Принято.

15:58 Состояние после приступа эпилепсии. Мужу вызывает жена.

16:12 Заявка на перевозку больного из стационара. Пневмония двухсторонняя, тяжелое течение. При транспортировке будет оказана медикаментозная и кислородная поддержка.

16:20 Спросили о дежурном стационаре по гинекологии: после медикаментозного аборта поднялась температура и заболел низ живота.

16:32 Принят вызов в неотложной форме на температуру.

16:42
— Здравствуйте. Говорите адрес.
— Да подождите с адресом. Может, и ехать-то никуда не надо.
— Диктуйте адрес, пожалуйста. Связь может прерваться.
После записи места вызова приступаю к выяснению, что случилось.
— Отец со мной не разговаривает.
— Он в сознании находится?
— Да.
— То есть он на вас смотрит, вас слушает и молчит. Может, вы поссорились накануне?
— Да нет, мы с ним мирно живем.
— И что, он с вами вообще не разговаривает?
— Ну не то чтобы не разговаривает. Он понимает меня, пытается что-то отвечать, но я не понимаю, что он говорит.
— То есть его речь стала смазанной и непонятной для вас?
— Да.
— И давно он в таком состоянии?
— Как утром проснулся.
— Ну что же вы с утра-то не вызвали?!
— А что с ним такое? Инсульт, да?
— Адрес уже есть, бригада выезжает незамедлительно. Они приедут, осмотрят вашего отца и решат, что делать, и всё вам объяснят. Ожидайте бригаду.

16:53 Подсказала, куда можно обратиться с ребенком для осмотра педиатром.

17:03
— Я вызов делал на высокую температуру у жены. Температуру мы снизили, но нам бы хотелось, чтобы послушали ее легкие.
— Ваш вызов передан в неотложную помощь поликлиники.

17:15 Температура неосложненная у 6-летнего ребенка. Вызов принят и передан в неотложную помощь поликлиники.

17:20
— Дышать тяжело, — с паузами произнес в трубку мужской голос.
— Когда появилась одышка?
— Раньше никогда не было проблем с обходом территории, охраняю магазин. Вчера вечером я пошел на работу. Немного пройду, появляется одышка, сяду, отдохну, опять дальше пойду, снова одышка. А под утро от слабости даже голова мокрая стала.
— Раньше одышка была, боли в грудной клетке, у кардиолога не наблюдаетесь?
— Да нет, всё было спокойно. Давление высокое часто, бывает, и за 200 поднимется. Постоянно из лекарств ничего не принимаю.
— Вызов принят, подъедем максимально быстро.
Очень уж жалобы мужчины походили на кардиологические, пусть со стороны и атипичные, не характерные для сердечной патологии. Через какое-то время я проверила результат обслуживания данного вызова: мужчину с внезапно появившейся потливостью и одышкой бригада увезла в кардиологический центр с инфарктом миокарда.

17:29
— Скорая слушает.
— Кто слушает? Скорая помощь. Ой, извините, я не туда попал.
Трубку положили.

17:30
— Скорая слушает.
— У меня живот болит и отошли воды. Срок 37–38 недель.
— Еще что-то беспокоит?
— Нет давления, температуры, пульса.
— Вас как зовут?
— Неля.
— Так вот, Неля, если бы у вас не было давления, пульса и температуры, мы бы с вами сейчас не разговаривали.
Девушка понимает, что она только что сказала, и, засмеявшись, спрашивает:
— Вы приедете?
— Бригаду вышлю сейчас. Собирайте вещи и документы. Всё у вас с малышом будет хорошо.
— Я всё поняла. Спасибо вам.

18:03 Интересуются, можно ли вызвать бригаду неотложки. Повод: привычная и знакомая боль в животе, хронический гастрит. Вызов передан в поликлинику.

18:12 Боли в животе несколько дней. Жалобы похожи на предыдущий звонок, только плюсом еще двукратная рвота желудочным содержимым. Вызов также передан в неотложку.

18:18
— Можно отказаться от вызова?
— Скажите вашу фамилию, нужно найти карту вызова.
Карта вызова найдена, жалобы были на боли в животе, возникшие впервые. Женщина 30 лет, беременность отрицает. Родов, абортов прочих оперативных вмешательств не было, рвоты и жидкого стула тоже нет. Самостоятельно приняла две таблетки но-шпы, боли прошли. Вызов отменен, рекомендовано пройти обследование.

18:22 Ошиблись номером.

18:40 Температура у ребенка, 1 год. Вызов принят, передан в неотложную помощь поликлиники.

18:42 Обратились по поводу боли в спине, усиливающиеся при движении. Травму позвоночника отрицают. Вызов передан в поликлинику.

18:45 Ну вот и прошла моя смена. На сегодня я могу идти домой.

Я специально наиболее интересные обращения привела в развернутом виде, чтобы было понятнее, с какими ситуациями мы сталкиваемся, поднимая трубку рабочего телефона. Прочие приведенные обращения, конечно же, в жизни более многословны, и привожу их для того, чтобы показать примерное количество звонков, принимаемых диспетчером.

Ранее Лариса Массон рассказывала о другом дне своей работы — читайте о нем в предыдущей публикации.

Также фельдшер скорой из Тюмени честно рассказал про малолетних наркоманов, проблемы в медицине и наглых тюменцах.

Еще мы рассказывали истории, которыми с нами поделились тюменские медики, работающие порой с самыми сложными ситуациями по спасению людей.

У вас возникали проблемы с вызовом скорой?

Да, не дождаться фельдшеров!
Нет, всегда приезжают вовремя
Бывают проблемы. Но я понимаю, другим людям нужна помощь
Выскажу свое мнение в комментариях

Кстати, теперь у нас есть канал в Viber! Там мы размещаем новости о том, что важного и интересного происходит в Тюмени и области. Подписавшись, вы сможете первыми узнавать эту информацию. Чтобы присоединиться, нажмите сюда.

Удобнее следить за новостями в Telegram? Подписывайтесь на нас,
нажав сюда.

ПО ТЕМЕ
Мнение автора может не совпадать с мнением редакции
Лайк
LIKE0
Смех
HAPPY0
Удивление
SURPRISED0
Гнев
ANGRY0
Печаль
SAD0
Увидели опечатку? Выделите фрагмент и нажмите Ctrl+Enter
Комментарии
88
ТОП 5
Мнение
Российский ретейл на грани? Эксперт рынка труда — о том, как кадровый кризис угрожает отрасли розничной торговли
Анонимное мнение
Мнение
Райские виды по соседству с плесенью и беднотой. Тюменец бюджетно провел две недели на Гоа — как
Анонимное мнение
Мнение
«Тот самый S.T.A.L.K.E.R. с тупыми болванами». Журналист потратил более 30 часов на игру, которую все ждали 14 лет, — впечатления
Даниил Конин
журналист ИрСити
Мнение
Черное или Красное? Туристка сравнила отдых в Анапе и Египте
Анонимное мнение
Мнение
«Сил их терпеть нет даже у меня». Правдивый рассказ хозяйки трех шотландских кошек — их заводят за милую внешность
Анонимное мнение
Рекомендуем
Объявления